Сроки возврата денег,при расторжении договора продажи

Здравствуйте уважаемые юристы!Помогите разобраться в ситуации.Ноутбук пробыл в сервисном центре 14 дней,но не был отремонтирован.Я его забрал вместе с заключением центра.Отнёс продавцу,отдал ноут,гарантийный талон и заключение,так как в заявлении их наличие было обязательным.Что они должны отдать мне в замен,а то кроме документов на кредит у меня ничего нет.Не скажут ли они потом,что я им ничего не приносил?Мне сказали,что деньги мне вернут недели через две,три,хотя вроде бы в законе"О защите прав потребителей" срок семь дней,если я ничего не путаю.Какие к продавцу могут быть предъявлены претензии?Чем ему грозит не возврат денег в срок?Спасибо!

Клеймёнов Дмитрий :: Минск

"в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков"-не могли бы вы разъяснить этот пункт?И ещё этот: "разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования".Простите необразованного.

Клеймёнов Дмитрий :: Минск

Сегодня позвонил в магазин.мне ответили,что у них возникли какие-то вопросы по заключению из сервисного центра и они хотят выяснить причину поломки. Сказали,что передали документы своему юристу. Я наверное зря не снял копию с документов. Подскажите пожалуйсто,как действовать дальше,на основании каких документов я могу обратится в общество защиты прав потребителей? Не скажут ли в магазине,что ноутбук сломался по моей вине?

клeймёнов дмитрий :: Минск

У меня остались документы на кредит и товарная накладная. А расписка может быть в свободной форме написана?

клеймёнов дмитрий :: Минск

Виктор,простите меня,но всё таки если они усомнятся в выводах сервисного центра (хотя на их сайте именно он является гарантийным!),то сколько мне ждать возврата денег?

Клеймёнов Дмитрий :: Минск

Виктор,прошу прощения ещё раз,за обращение.Сегодня общался с юристом фирмы которая продала мне ноутбук.Он начал что-то говорить про сложную бытовую технику,про то,что он отстаивает интересы фирмы,про то,что они закупают товар в Беларуси.Конкретного мне он ничего не сказал.В заключении из сервисного центра они написали,что ноутбук поступил к ним с проблемой "дергается изображение" и что я от ремонта отказался,но простите 14 дней прошло,ноутбук не починен.Я и так уже почти месяц им не пользуюсь.Подходит срок уплаты очередной суммы по кредиту,за что платить.Юрист на это мне ответил,что мол кредит я брал у банка,а не у них.Подскажите в какое общество защиты прав обратится?Я проживаю у супруги в Минске,а прописан в Минской области.

Клеймёнов Дмитрий :: Минск

Гарантия на обувь

Здравствуйте, подскажите как в будущем вести себя в подобной ситуации. В конце осени в магазине были куплены осенние сапоги производства Belwest. Через две недели носки стало холодно, и я эти сапоги отложила. Весной после нескольких недель носки кожа на этих сапогах вся разлезлась, рвалась, как листок бумаги. На обувь было дано 60 дней гарантии. Но получилось в общей сложности, что я носила ее около месяца, но времени прошло месяца 3-4. Можно ли было сделать что-то в данной ситуации?

Анисимова Елена :: Гомель

Имеет ли право продавец отказать мне в замене товара?

Была приобретена сковорода с антипригарным покрытием. До истечения срока гарантии покрытие пришло в негодность. Продавец сковороду принял и отправил заводу-изготовителю (сковорода белорусского производства) для подготовки ответа. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что завод готовит отказ в замене сковороды основываясь на заключении инженера завода, который визуально определил, что имел место быть некий "пережог". Сейчас магазин предлагает произвести независимую экспертизу стоимость которой около 300-400 тыс. бел. руб., и если завод окажется прав, то возмещать стоимость экспертизы придется мне. На сколько это правомерно?

Шинкарик Николай :: Минск

Самусевич Виктор? спасибо Вам за столб быструю реакцию на мой вопрос:(Была приобретена сковорода с антипригарным покрытием. До истечения срока гарантии покрытие пришло в негодность. Продавец сковороду принял и отправил заводу-изготовителю (сковорода белорусского производства) для подготовки ответа. Через неделю из магазина позвонили и сказали, что завод готовит отказ в замене сковороды основываясь на заключении инженера завода, который визуально определил, что имел место быть некий "пережог". Сейчас магазин предлагает произвести независимую экспертизу стоимость которой около 300-400 тыс. бел. руб., и если завод окажется прав, то возмещать стоимость экспертизы придется мне. На сколько это правомерно?)НО МНЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ ЕЩЕ УТОЧНИТЬ: ДОЛЖЕН ЛИ БЫЛ ЗАВОД-ИЗГОТОВИТЕЛЬ ПРОВЕСТИ ПОЛНОЦЕННУЮ ЭКСПЕРТИЗУ (Т.Е.СООТВЕТСТВУЮЩУЮ КАКИМ-ЛИБО ТНПА ИЛИ СОГЛАСНО КАКОМУ-ЛИБО РЕГЛАМЕНТУ) В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ, СПАСИБО.

Николай :: Минск

напишите образец

Подскажите, пожалуйста, как правильно и куда написать коллективную жалобу по поводу практически постоянного отсутствия горячей воды в доме.При этом задолженности по коммунальным платежам в доме нет, а домоупрапвление никаких мер не принимает.Если можно, напишите приблизительный образец коллективной жалобы.

Борисюк Света :: Брест

Кто виноват?

Организация занимается мелкой розничной торговлей (все для дачи: семена, удобрения, хозтовары, ядохимикаты). Покупатель приобрел Клей от мышей, через несколько дней она принесла его обратно с чеком, но немного уже использованный, и попросила вернуть деньги, мотивируя тем, что он не качественный, что она его даже для мышек не пробовала, а пробовала склеить пальцы, но у нее ничего не получилось (сами мы понимаем, что вес человека и мышки разный,но ей это доказать не возможно, говорит, что пойдет писать на нас жалобу). Скажите пожалуйсто, неужели мы должны отвечать за это или организация изготовитель? И кто должен выражать притензии к изготовителю? А вообще - прова потребителя есть.....!!!!, а права продавца??? Почему нас покупатели всегда и вовсем обвиняют и несут всякую чушь, хотя они неправы, а мы им ответить не можем, так как все покупатели благодаря реклам по телевизору считают, что они под защитой у государства!!!!

Михалап Наталия :: Бобруйск

На 100% Наш ЧУП уверен быть не может, нам же тоже поставщики могут сказать, что он качественный и даже предоставляют сертификат (удостоверение). Так кто же должен делать запрос на соответствие качества и за чей счет? А если есть права продавца (реализатора), то дайте, подскажите пожалуйсто, где их можно посмотреть, на что НАМ ссылаться, от чего отталкиваться? Заранее благодарна.

Михалап Наталия :: Бобруйск