|
|
| Вопрос № 63295
|
Опубликовано 04.12.2009 в 16:40
|
 |
| |
Испортили сапоги в ремонтной мастерской
Я сдала в ремонт сапоги, сделать набойки. Пришла забирать и мне сказали, что шпильки слишком тонкие (хотя есть еще гораздо тоньше) и один сапог получился а второй не получается сделать,-придите завтра; и вот теперь каблук, который "не получался" короче чем второй, я сапоги не забрала. Теперь не знаю что мне делать, сапоги почти новые, покупала 1 месяц назад 250 000. деньги за ремонт уплачены, всего 12 000, в мастерской говорят, что могут вернуть только эти деньги. Если не трудно оставьте ссылку на постановления какое-нибудь. Спасибо! Наталья :: Верхнедвинск
|
| Ответов: 1 |
Наталья в Вашем случае вступает в силу ст. 15 Закона о ЗПП. Цитирую: Статья 15. Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) за нарушение прав потребителя.2. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.4. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошли вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным настоящим Законом или иными законодательными актами.Поэтому, на основании п. 2 ст. 15 Вы вправе истребовать с ремонтной мастерской полную сумму за испорченные сапоги. Подтверждающим документом стоимости будет чек, выданный Вам продавцом. Андреев Сергей :: 05.12.2009 в 15:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 63256
|
Опубликовано 04.12.2009 в 13:49
|
|
| |
Может ли продавец отказать обменять товар?
здравствуйте,скажите пожалуйста:вчера в интернете заказал 2 рации, радиу действия 5 км. окозалось что этого мало.Я позвонил и попросил обменять с дроплатой на более новаю модель. но они отказались сославшщись на Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 № 778 "О мерах по реализации Закона РБ "О защите прав потребителей" сложная бытовая техника (радиотелефоны, ДВД-проигрыватели, фотоаппараты, видеокамеры, акустика, домаш.кинотеатры) надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по причине неподходящего цвета, размера, каких либо функций и проч.пожалуйста подскажите что можно зделать.заранее спасибо. Хацкевич Арсений :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.12.2009 в 14:19
|
|
| |
в паспорте нечего не указоно.отметка с датой есть толко в гарантии.можно что нибуть зделоть. Хацкевич Арсений :: Минск
|
| |
| Вопрос № 63224
|
Опубликовано 04.12.2009 в 10:04
|
|
| |
Сборка мебели
Здравствуйте, скажите пожалуйста если мебель доставляется покумателю в разобранном виде, обязаны ли мы (продавцы) собрать её в день доставки? прописано ли это как-то на законолательном уровне? Карина :: Барановичи
|
| |
| Вопрос № 63119
|
Опубликовано 03.12.2009 в 15:44
|
|
| |
Должна ли фирма продавец забрать товар сама на диагностику неисправного оборудывания?
Здравствуйте! У меня такая проблема.Около 4 мес. назад был куплен компьютер. В нем сломался модем, об этом нам сказали провайдеры телефонной линии. Обратившись по месту покупки (ЧТУП), нам сказали что мы сами должны снять оборудование, либо привести системный блок. Снимать мы ничего сами не будем, так как скажут что корпус вскрывался, и снимут с гарантии. Привести мы не имеем возможности, так как машины под рукой нет. Нам сказали вызывайте такси и привозите. Однако на вопрос: вы нам его оплатите? на ответили нет! Скажите, должна ли организация продавец сама забрать системный блок компьютера на диагностику модема? Так же они заявили, если они приедут сами, то за вызов придется заплатить. Ведь при покупке товара мы заплатили деньги, а гарантии получается никакой нет! помогите пожалуйста. спасибо Андрей :: Слуцк
|
| Ответов: 2 |
По Закону "О защите прав потребителя" (ст.15) Продавец должен возместить Покупателю все причиненные ему в связи с нарушением прав потребителя убытки, которые включают в себя и расходы на доставку товара до места его гарантийного ремонта. Кроме того возмещение расходов на доставку товара Продавцу при расторжении договора розничной купли-продажи и возврате денег прямо установлено указанным законом в статье 20.Но здесь вопрос в размере таких расходов. Почему доставка именно такси? Если сможете доказать, что в силу громоздкости не смогли перевезти, например, общественным транспортом, то рискуйте и езжайте на такси, только чек не забудьте взять, и, желательно ФИО и телефон водителя) Думая расходы за такси вам возмещать сразу не захотят. Но Вы можете написать свое заявление в книге замечаний и предложений, они Вам должны будут в теч.15 дней ответить, почему они не возмещают Вам такие расходы.Вот тогда можно и в суд сходить) (за тыщ.500)"ТЕПЕРЬ ВСЕ БЕСПЛАТНО!" - реплика и... Подробнее
Рашкевич Сергей, http://advocat.by/ :: 03.12.2009 в 17:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можете спокойно требовать с Продавца. Основание п. 11 ст. 20 ЗоЗПП. Цитирую: "11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Андреев Сергей :: 04.12.2009 в 19:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 62917
|
Опубликовано 02.12.2009 в 11:51
|
|
| |
Могу ли я расторгнуть с ним договор и требовать возврата задатка в двойном размере?
Договор подряда п.2.4 Сроки выполненя заказа 10 рабочих дней. Срок выполнения заказа может быть продлен по устному соглосованию сторон. Такой договор я подписал с ИП. Однако он нарушил сроки и бъявился только через 20 дней. Могу ли я расторгнуть с ним договор и требовать возврата задатка в двойном размере. ИП говорит, что согласно этому пункту я ничего в суду не добъюсь. Павел :: Гродно
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.12.2009 в 12:24
|
|
| |
Гражданин. Заключил с ИП договор. Павел :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Уважаемый Павел, положение пункта договора о "устном продлении сроков" будет недействительным , т.к. Закон о защите прав потребителей не предусматривает устное продление срока. 2) В связи с тем, что исполнитель нарушил сроки, Вы имеете права, установленные ст.30 Закона о защите прав потребителей (см. ниже). 3) по поводу задатка - важно каким образом оформлено получение задатка (письменно) или это был аванс за работу. Статья 30. 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:1.1. назначить исполнителю новый срок;1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;1.3. потребовать соразмерного уменьшен... Подробнее
Костюк Катерина юрист +37529 631 80 09 :: 02.12.2009 в 17:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.12.2009 в 12:46
|
|
| |
А разве аванс, задаток, предоплата -это не одно и тоже? Ст.351, 352 ГК. Павел :: Гродно
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
148 пользователей на сайте 
