|
|
| Вопрос № 70285
|
Опубликовано 09.02.2010 в 10:23
|
 |
| |
Возврат денег за некачественный товар
Здравствуйте! У меня в течение гарантийного срока сломался телевизор. Подскажите, могу ли я потребовать у продавца забрать товар обратно и потребовать возвращения денег. Кушнеров Юрий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Если это действительно гарантийный случай, а не, например, поломка, связанная с нарушением правил эксплуатации, то согласно ст.20 Закона О защите прав потребителей Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы (но не менее, чем стоит этот телевизор сегодня) даже в случае первой поломки. При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупно... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 09.02.2010 в 11:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.02.2010 в 12:12
|
|
| |
Подскажите, что мне нужно сделать в первую очередь: обратиться в гарантийную мастерскую или же с заявлением в магазин, где я приобретал этот телевизор? Кушнеров Юрий :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 70173
|
Опубликовано 08.02.2010 в 12:56
|
|
| |
Не хочу пользоваться 3Glife:) целый год
Уважаемые господа юристы! Вот какой вопрос.Есть такой славный оператор сотовой связи - Life:) Я подключился с их помощью к Интернет, попользовался два месяца, но что-то они меня не устаривают. Дорого, качество ниже среднего.Однако в момент подключения я подписал кабальный договор сроком на год (!), который обязывает меня пользоваться/не пользоваться, но платить за их услуги целый год. Это меня тоже не устраивает. Можно здесь что-нибудь сделать, да и вообще, насколько правомерно взыскивать плату за неиспользованные услуги.Спасибо заранее, Александр. Александр Кутепов :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 70060
|
Опубликовано 07.02.2010 в 07:32
|
|
| |
отвечает ли гражданин за свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя?
Я приобрёл мебель у индивидуального предпринимателя. Через два месяца буквально она начала разваливаться. Водил знакомого эксперта, он сказал, что однозначно будут выявлены конструктивные и технологические недостатки при изготовлении. Но ИП смеётся в лицо и заявляет, что на счету денег нет, а ип он закрывает. Но я что-то слышал, что в случаях ИП - он как гражданин отвечает всем своим имуществом. А у него и деньги есть, авто и т.д. Подскажите, пожалуйста, правда ли это, что ему можно за его предпринимательскую деятельность предъявить претензии как к гражданину и какими законами это установлено? справцев сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, после прекращения предпринимательской деятельности Вы вправе предъявить иск к бывшему предпринимателю. Это следует из того, что договор Вы заключали с физическим лицом и мебель Вам изготовило так же физическое лицо, но имеющее статус предпринимателя. Прекращение этого статуса не отражается на ответственности физического лица за свои обязательства. Удачи! Адвокат Сущенок (г.Речица,29-319-50-11) :: 07.02.2010 в 11:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 70037
|
Опубликовано 06.02.2010 в 19:30
|
|
| |
можно ли считать коммерческую деятельность фирмы законной?
В городе Минске появляются частные унитарные предприятия по оказанию услуг студентам и школьникам в сфере выполнения научных работ:контрольных, курсовых, дипломных работ и т.д.Я столкнулся с одной из таких фирм, которой сделал заказ в размере 200 тыс. бел. руб за две работы. Контрольные сделали неправильно,с примитивными арифметическими ошибками. Денеьги не возвращают, а пытаются в третий раз исправить ошибки, но все равно ничего у них не получается. После многочисленных доработок-все равно присутствуют ошибки.Скажите, пожалуйста, на сколько их коммерческая деятельность правомерна в свете существующего Законодательства Республики Беларусь? И могу ли я обратиться по этому поводу за помощью в правоохранительные органы или в Прокуратуру? Сергеев Роман :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Деятельность таких фирм и ИП является законной. Имею ввиду сам вид деятельности. Другое дело, что качество оказания услуг должно соответствовать требованиям, предъявляемым законодательству, в частности, Закону О защите правв потребителей и т.п. Если такая компания-исполнитель выполнила услугу ненадлежащим образом, то у Вас есть права, предусмотренные ст.31 Закона, в частности, потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Предусмотрено также право на о... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 06.02.2010 в 19:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 69913
|
Опубликовано 05.02.2010 в 15:28
|
|
| |
Имеет ли право потребитель требовать замены неисправного GPRS-навигатора, если поломка произошла не по его вине?
Купили GPRS-навигатор. Через 2 дня в нем пропал звук. Когда обратились к продавцу, в обмене или возврате было отказано. Предложили ремонт. На требование предоставить в пользование другой навигатор на время ремонта получили отказ. Поскольку на тот момент устройтво было катастрофически нужно (брат работает в такси), от ремонта мы отказались. Через две недели обратились к продавцу снова, отдали навигатор в ремонт (у брата отпуск за свой счет). Навигатор в ремонте 12 дней, в срок отремонтировать вряд ли удастся.Вопрос:1. Обязан ли продавец был заменить навигатор или вернуть деньги?2. Входит ли навигатор в перечень технически сложных товаров?3. Как правильно потребовать неустойку, если навигатор не вернут через 2дня?4. Можно ли говорить об упущенной выгоде, если навигатор требовался для использования в такси?5. МОжно ли сейчас требовать возмещения денег или замены на другой товар, раз устройство так долго в ремонте?Огромное спасибо! Татьяна Клинцова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1) Обязан, в случае признания его недоброкачественным. 2)Входит, ибо любой товар имеющий гарантийный срок входит в ПСМ № 778. 3) На 15-й день, считая с даты сдачи в ремонт, Вы вправе требовать неустойку в размере 1% от стоимости изделия за день просрочки ремонта. 4) Не можете, так как водитель такси обязан знать название и место нахождения улиц города и без навигатора. 5) Можно, в случае признания его не ремонтопригодным, либо имеющим существенный недостаток. В остальном ответ №3. P.S. По поводу не предоставления на период ремонта аналогичного товара в 3-х дневный срок, лучше оставить запись в книге жалоб и предложений. Пусть Вам письменно мотивируют свой отказ, о нарушении ст. 23,1 Закона о ЗПП. Андреев Сергей :: 05.02.2010 в 17:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 05.02.2010 в 18:19
|
|
| |
Спасибо за разъяснения!Подскажите еще, пожалуйста, продавец требует с нам проведения экспертизы о том, что товар недоброкачественный. А не должны ли они сами ее делать? И как потребовать товар из ремонта?К тому же, продавец ссылается на ПСМ 778, что там конкретно не указаны навигаторы в Перечне, поэтому выдавец вещь на замену они не собираются. Жалобу написали, стоит ли обращаться в Общество ЗПП? Татьяна Клинцова :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1) п.9 ст.20 ЗоЗПП - обязанность по проведению экспертизы возложена на продавца, взыскать расходы на её проведение он вправе только, если заключение будет не в Вашу пользу. Есть ещё нюансы, если будут нарушет порядка её назначения, кроме того, её можно оспорить в судебном порядке, причём беспошленно, заявив свои требования. 2) Требовать из ремонта? Теперь время играет в Вашу пользу. Это ему надо постараться уложиться в срок, иначе Вы сможете идти в суд с одним лишь требованием о взыскании неустойки и дополнительно потребовать компенсацию морального вреда, и выйграете суд.3) В этом ПСМ есть Перечень товаров, на период безвозмедного устранения недостатков или замены которых не предоставляется безвозмездно аналогичный товар, и навигаторы в этот перечень на самом деле не входят. Но вчитаейтесь в название перечня:) Кстати по Вашему требованию аналогичный товар из подменного фонда должен быть Вам выдан в течение 3-х дней, иначе - неустойка.4) Раз жалобу писали, то претензионный порядок соблю... Подробнее
Голодный :: 05.02.2010 в 23:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
107 пользователей на сайте 
