выплата денег за некачественный товар

В ТД «НА НЕМИГЕ», купили детскую обувь, которая после эксплуатации оказалась некачественной. Гарантия закончилась 3 месяца назад, созвонившись с товароведом ТД «НА НЕМИГЕ» уточнила, обязательно ли мне проводить экспертизу до прихода к ним? Девушка ответила, что не обязательно… «приходите на месте разберемся». При обращении к товароведу (время работы которого совпадает с моим, что вызвало огромные неудобства с моей стороны) обувь была принята на рассмотрение по письменному заявлению. По истечению 6 дней я перезвонила, товаровед ответил: «можете приезжать за выплатой с 10:00 до 19:00, только в будние дни». Приехав за деньгами в 18:30 товароведа уже не было, мне ответили: «она уже ушла». Никто не знал что делать. Приехав на следующий день с мужем, товаровед выдала нам чек, заявление, и отправила в бухгалтерию. Кассир отказался выплатить нам деньги, так как у меня не было паспорта, а по паспорту мужа она не имеет права . А про паспорт никто не предупредил и никаких объявлений в бухгалтерии, у товароведа, в торговом зале на кассе мы не обнаружили. Нам пришлось приезжать еще раз после выходных с паспортом за деньгами. Разъясните мне почему «купить обувь я могу за 5 минут, а вернуть деньги за некачественную обувь мне понадобилось 13 дней».

МИСЮЧЕНКО ВИКТОР :: МИНСК

Нужен ли документ подтверждаючий личность,при получении денег за некачественную обувь?Можно ли сдать некачественную обувь,в не рабочее время товароведа,но в рабочее время магазина?

Мисюченко Виктор :: Минск

Имею ли я право отказать

У меня вопрос. Я продавец. У меня купили компьютерный джойстик,попользовались неделю,потом принесли и сказали, что установили какую-то игру, а у этого джойстика нет подходящей кнопки,что-бы в нее играть. Имею ли я право отказать и не возвращать деньги обратно.

Галко Наталия :: Сморгонь

Инфокиоск (принятие купюр, оплата моб.тел.) не выполнил платеж, деньги на телефон не поступили, деньги не вернул, чек не выдал.

Вчера (17.05) в гипермаркете «Гиппо» г. Могилева я произвел оплату мобильной связи (МТС), инфокиоск принял купюру в размере 20 000 бел. Рублей, однако, по завершении операции чек не выдал. Деньги не поступили, и вероятно я их не дождусь. Подскажите, пожалуйста, как поступить в такой ситуации не имея чека?

Ruslan :: Mogilev

какую компинсация я имею право требовать?

16 мая, в гипермаркете купил упаковку заварного печенья. Упаковка была плотно упакованна и не имела внешних дефектов, дата изготовления была указанна 15.05.10 в 15:00.когда вскрыли упаковку и попробовали печенье, то почуствовали вкус плесени, посмотрев во внутрь упаковки внимательнее выяснили, что ВСЕ печенье с плесенью! чек из магазина я сохранил, факт они признали. так же это признал и производитель продукта. Но это не первая моя покупка в этом магазине ненадлежащего качества, такие вопровы возникали и раньше к другим продуктам, но тогда у меня небыло желания спорить, а в этот раз уже достало. Впрос: что я могу требовать по закону от магазина и производителя кроме возврата денег, т.к. стоимость продукта во много раз меньше чем мои затраты на топливо, время и нервы. (я успел съесть пару печенюшек прежде чем заметил)Спасибо.

Дробот Егор :: Минск

Можете ли Вы уточнить на какой законодательный акт я могу ссылаться при обращении в суд?Могут ли быть свидетелями с суде сожители?На кого именно я могу подать в суд, (продовец, производитель)? при условии, что это не первая покупка товаров ненадлежащего качества в этом магазине?Спасибо.

Егор Дробот :: Минск

можно ли поменять бракованные двери

У меня сложилась непростая ситуация.В феврале 2010 г мы заказали комплект межкомнатных дверей из массива в строительном центре Град ,договор был подписан и все ждали их появления.Когда привезли двери мы рассчитались ,прошло какое то время и при окончательном монтаже(монтаж производил наш мастер) выявилось что наличники ,которые монтируются в самый последний момент имеют дефекты ,т е на них видимые следы структурных трещин типа паутина .Мастер не стал их монтировать по нашей просьбе.Когда мы позвонили продавцу он отказался их заменить мотивируя это тем что двери мы приобретали в марте, а на дворе уже май и за это время много воды утекло ,и предложил либо провести экспертизу за свой счет либо приобрести новые наличники.Подскажите пожалуйста как нам поступить ,за двери отдали большие деньги (1700) чек при продаже продавец не выдал,к кому можно обратиться за решением данного вопроса . Спасибо

Урбан Евгений :: Минск