|
|
| Вопрос № 86475
|
Опубликовано 08.07.2010 в 17:34
|
 |
| |
Обязан ли продавец провести экспертизу обуви?
Здравствуйте,у меня такой вопрос,купили мужу туфли в торговом центре г Могилева,после дня носки стерлась подошва и пошла деформация каблуков,сносили к эксперту ,сказал,что так быть не должно,обратились к продавцу,нам предложили сделать профилактику,но мы потребовали возврата денег,на что нам сказали,это ваши проблемы,хотим ,чтобы она провела экспертизу обуви,но продавец отказался,хотя я знаю,что она обязана ее провести,что делать,подскажите пожалуйста? Прудникова Марина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
В соответствии со ст. 20 ЗАКОНа РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. № 90-ЗО защите прав потребителей, потребитель в случае реализации ему товара ненадлежащего качествавправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.п. 9 ст. 20, При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара уст... Подробнее
Анастасия :: 08.07.2010 в 18:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.07.2010 в 21:39
|
|
| |
Здравствуйте еще раз,все сделали как нам посоветовали,продавец отказалась делать экспертизу,в ОЗП сказали,что ничем помочь не могут,они общественная организация и они не могут ее заставить делать экспертизу,сказали можете обратиться в отдел торговли гор или обл.исполкома,посоветуйте пожалуйста куда лучше обратиться и что писать? Прудникова Марина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Вариант 1:В принципе, можно самостоятельно обратиться за проведением экспертизы.В результате, будете обращаться в суд. Там и будете требовать возврата денег, в том числе и за экспертизу.Вариант 2: Напишите жалобу (требование о проведении экспертизы!!!!) в книгу замечаний и предложений, подождите 15 дней (вам обязаны дать ответ), потом в зависимости от ответа, хотя выкрутиться из указанной ситуации продавцу будет сложно, можно обратиться в облисполком с жалобой на указанную организацию, мотивируя жалобу тем, что указанная организация, например, не принимает меры по жалобам и т.д. (зависит от ответа на жалобу). Ведь пока Вы письменно не потребовали о проведении экспертизы или еще чего-нибудь, чем Вы докажете, когда именно Вы обратились к продавцу с требованиями? Если Вы приведете туда любую проверку - продавец без сомнения скажет, что видит Вас впервые. Вариант 3:Действуйте сначала вариант 2, и если не согласятся на проведение экспертизы, действуйте по варианту 1. Но помните про сроки, н... Подробнее
Анастасия :: 12.07.2010 в 10:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 86499
|
Опубликовано 08.07.2010 в 20:12
|
|
| |
Непредоставление информации о товаре
Продавец продал ноутбук. В нем не был установлен виндовс. По информации продавца было указано на витрине и на упаковке, что установлен только DOS. В руководстве пользователя данное не указано. Не является ли это нарушением на основе которого можно требовать возврат денег за товар? Григорий :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Не является. Ибо продавец, Вас надлежащим образом предупредил, что Вы покупаете ноутбук с бесплатной freeDOS. Таким образом, исполнили ст. 7 Закона о ЗПП. Теперь, на Ваше усмотрение, можете установить бесплатное LINUX или купить лицензионную OS Windows, любой из 7-ми наименований. Андреев Сергей :: 10.07.2010 в 17:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 68539
|
Опубликовано 26.01.2010 в 13:24
|
|
| |
Сроки выполнения гарантийного ремонта товара.
Добрый день. Подскажите пожалуйста существуют ли установленные законодательными и нормативными актами сроки ремонта товара по гарантии? Я больше месяца назад отдала домашний кинотеатр в гарантийную мастерскую. До момента сдачи товара в гарантийную мастерскую смогла пользоваться им только два месяца. Подскажите в каких случаях я могу требовать от продавца возврата денег за товара или обмен на новый аналогичный. Юлия Букатко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Есть. Максимальный срок - 14 дней. кроме того, Законом предусмотрена ответственность ремонтной организации (продавца) за нарушение этого срока - 1 % от стоимости товара за каждый день сверх 14 дней. И, боле того, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата денег (но не меньше, чем стоит товар на момент предъявления требований). См. ст.20-27 Закона о защите прав потребителей http://pravo.by/webnpa/text.asp?RN=H10200090 Удачи! Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 26.01.2010 в 20:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2010 в 13:00
|
|
| |
Можно ли в договоре на ремонт указать,что в случае отсутствия запасных частей, мастерская имеет право продлить срок ремонта до 45 рабочих дней? Инесса :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2010 в 13:14
|
|
| |
Предельный срок гарантийного ремонта садовой техники тоже 14 дней? Инесса :: Минск
|
| |
| Вопрос № 86411
|
Опубликовано 08.07.2010 в 12:27
|
|
| |
недобросовестное оказание услуги
Я захотела поменять окна. Начала прицениваться..., иду как то по ул. Берестянской и вижу вывеску «Окна, Двери». Нашла, где окна и после оглашения размеров и аксессуаров все устроило. Говорю, замерщика бы! Девушка дает визитку и говорит, звоните на эти номера. Приезжает замерщик, меряет, все устраивает, составлем договор - оказался ИП, я дала ему наличную предоплату и попросила его выдать мне чек об оплаченных деньгах, он согласился, сказал - давайте после установки окон. Пришло время монтажа, ребята приехали, лихо вставили окна, вот только москитные сетки оказались не по размеру. Дело было вечером в пятницу, 25 июня, они посетовали и пообещали в понедельник, 28 июня привезти мои сетки. Остаток денег я отдала ребятам. В итоге, ни в понедельник, ни до сих пор сеток нет, они не умтановлены, я звоню ИП, мы согласовываем время и он не приезжает и даже не перезванивает, чтобы предупредить меня, что не сможет приехать. И так каждый день. Терпение мое на исходе. Что я могу предпринять в данной ситуации? Я уже понимаю, что звонить ИП бесполезно. Куда пожаловаться?Спасибо за внимание, Ирина. Иванова Ирина :: Минск
|
| Ответов: 4 |
Предупредите ИП, что обратитесь в Отдел финансовых расследований, на что у него могут быть крупные неприятности. Если не поможет - напишите заявление в Отдел Финансовых Расследований, укажите, что Вам были установлены окна, но не был заключен договор, не были выданы квитанции об уплате наличных денежных средств. Ваш ИП не заключал с вами договор и не выдал квитанцию только потому, что уклоняется от уплаты налогов. В зависимости от доказанной суммы неуплаченных налогов ИП может получить статью уголовного кодекса (ст. 243 УК РБ). Анастасия :: 12.07.2010 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Предупредите ИП, что обратитесь в Отдел финансовых расследований, на что у него могут быть крупные неприятности. Если не поможет - напишите заявление в Отдел Финансовых Расследований, укажите, что Вам были установлены окна, но не был заключен договор, не были выданы квитанции об уплате наличных денежных средств. Ваш ИП не заключал с вами договор и не выдал квитанцию только потому, что уклоняется от уплаты налогов. В зависимости от доказанной суммы неуплаченных налогов ИП может получить статью уголовного кодекса (ст. 243 УК РБ). Анастасия :: 12.07.2010 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Предупредите ИП, что обратитесь в Отдел финансовых расследований, на что у него могут быть крупные неприятности. Если не поможет - напишите заявление в Отдел Финансовых Расследований, укажите, что Вам были установлены окна, но не был заключен договор, не были выданы квитанции об уплате наличных денежных средств. Ваш ИП не заключал с вами договор и не выдал квитанцию только потому, что уклоняется от уплаты налогов. В зависимости от доказанной суммы неуплаченных налогов ИП может получить статью уголовного кодекса (ст. 243 УК РБ). Анастасия :: 12.07.2010 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Предупредите ИП, что обратитесь в Отдел финансовых расследований, на что у него могут быть крупные неприятности. Если не поможет - напишите заявление в Отдел Финансовых Расследований, укажите, что Вам были установлены окна, но не был заключен договор, не были выданы квитанции об уплате наличных денежных средств. Ваш ИП не заключал с вами договор и не выдал квитанцию только потому, что уклоняется от уплаты налогов. В зависимости от доказанной суммы неуплаченных налогов ИП может получить статью уголовного кодекса (ст. 243 УК РБ). Анастасия :: 12.07.2010 в 13:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 86289
|
Опубликовано 07.07.2010 в 13:46
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в возврате денег за покупку?
Здравствуйте.Я купила тостер.Придя домой, я разочаровалась в покупке - поняла, что он мне на самом деле не нужен.На следующий день я попыталась вернуть тостер продавцу, но тот отказался возвращать деньги, ничем толком это не объяснив.Как правильно поступить? Прав ли продавец?Тостер дома я опробовала, но он не поврежден, не испачкан и т.д.Чек у меня есть, упаковка тоже.Заранее спасибо. Кобыляк Ирина :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
195 пользователей на сайте 
