|
|
| Вопрос № 85367
|
Опубликовано 28.06.2010 в 15:37
|
 |
| |
Имеет ли право продавец отказать в замене некаченственного товара?
Приобрела универмаге летние туфли. Через 15 дней после покупки у них отклеилась подошва, я обратилась с просьбой о замене туфель, но администрация магазина отказала в просьбе, т.к. считает, что подошва отклеилась по моей вине. Каким образом можно защитить свои права в данной ситуации? Сайгина Людмила :: Речица
|
| Ответов: 2 |
Обратиться к уполномоченному по защите прав потребителей (торговый отдел) своей районной (городской) администрации. http://rechitsa.by/ Андреев Сергей :: 29.06.2010 в 21:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
почитайте ответ на вопрос № 84855. Все свои требования заявляете письменно и требуйте какой-либо отметки о получении вашего письменного заявления (регистрация вход., или просто отметка : "получено. дата. подпись. фио.). Скорее всего Вам не откажут, если поймут, что Вы знаете свои права. Анастасия :: 01.07.2010 в 13:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 85292
|
Опубликовано 27.06.2010 в 16:49
|
|
| |
Проблемы при оплате счета в кафе(возможно мошенничество)
Добрый день!На днях были с компанией в кафе и нам принесли счет, закрыл его наполовину и вышел на улицу покурить. черзе 5 минут ко мне подошла официантка попросила оплатить счет. Оказалось она подошла к счету и, там не было денег(возможно ктото украл). Я попросил посомтреть запись видеонаблюдения, приехал шеф этого кабака, включил монитор - 8 камер, 7 работают, 1 ( которая была над нами) оказывается ничего не записывала. Я вызвал милицию , и мы составили протокол. Могут ли с нас взыскать оплатут счета через суд при таких обстоятельствах?Спасибо! Андреев Михаил :: Бобруйск
|
| |
| Вопрос № 85284
|
Опубликовано 27.06.2010 в 15:24
|
|
| |
должны ли обменять кухню
Здравствуйте. возникла следующая ситуация: моя мать заказал домой кухню. во время выбора цвета кухня я присутствовал. мать указала на цвет, после чего обмерщик сделал составил договор, где указал какой-то цвет. когда кухню привезли, цвет оказался совершенно другой. на вопрос, почему другой цвет, по телефону ей ответили, что вам привезли именно тот, который указан в договоре. хотя на самом деле на образцах цветовой гаммы моя мать указала совершенно другой. как в данном случае мы должны поступить? и обязан ли подрядчик заменить нам кухню на тот цвет, который мы заказывали?? отмечу, что за кухню мать рассчиталась. Дмитрий В. :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В следующий раз внимательно читайте любой договор, который подписываете, сравнивайте суммы, значения, цвет, размер, любые параметры. Ничего вам менять не обязаны. Анастасия :: 28.06.2010 в 14:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В следующий раз внимательно читайте любой договор, который подписываете, сравнивайте суммы, значения, цвет, размер, любые параметры. Ничего вам менять не обязаны. Анастасия :: 28.06.2010 в 14:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 85278
|
Опубликовано 27.06.2010 в 14:34
|
|
| |
обыск в магазине
Согласно расписанию, магазин закрывается в 23-00. Мы с мужем решили зайти в магазин за покупками в 22-50. Охрана магазина уже в это время закрыла входные двери и не пускала покупателей в магазин, мотивируя это длинной очередью в кассу( работала только одна касса из четырех). На наше возмущение охранник через 2 минуты нас впустил. Мы быстро взяли нужный товар и прошли в кассу. По магазину не передвигались, действий, вызывающих подозрение не совершали. Сумку я открыла только на кассе. что бы достать кошелек и рассчитаться. на выходе из магазина охранник потребовал открыть сумку для осмотра. Я отказалась, так как для этого не было никаких оснований. Охранник предложил вызвать милицию, но так как мы торопились, то я показала содержимое сумки и нас отпустили. Администратор магазина на мое недоумение объяснила, что все законно, и охрана имеет право проводить осмотр личных вещей покупателей, ссылаясь на какое-то разрешение, вступившее в силу с 1 июня 2010 года, а сумки мы были обязаны оставить в ячейках до входа в торговый зал. У меня вопрос: 1.права ли администратор, какими полномочиями наделена охрана торговых объектов и законно ли поступил охранник, обыскав меня без веских аргументов? 2. Во сколько должны закрываться двери магазина? 3. Куда обратиться за защитой своих прав? Елена :: Борисов
|
| Ответов: 2 |
Если торговый объект имеет лицензию, выданную Министерством внутренних дел РБ на деятельность по обеспечению безопасности юридических и физических лиц, состоящую в охране принадлежащих этой организации объектов + подразделение охраны, то работниками охраны в соответствии с ч. 6, абз. 4, абз. 8, ч. 1 ст. 15 и ст. 24 Закона РБ № 175-З от 08.11.2006 года "Об охранной деятельности" может производиться досмотр вещей и документов, досмотр транспортных средств. Порядок производства досмотра установлен Правилами проведения личного досмотра, досмотра вещей и документов, транспортных средств... утв. Постановлением Совета Минсистров РБ от 15.05.2007 № 601.2. В соответствии с Постановлением СМ РБ от 7 апреля 2004 г. № 384 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания" пункт 4. Покупатели обслуживаются в установленное время работы продавца.Запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал в связи с приближением о... Подробнее
Анастасия :: 28.06.2010 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если торговый объект имеет лицензию, выданную Министерством внутренних дел РБ на деятельность по обеспечению безопасности юридических и физических лиц, состоящую в охране принадлежащих этой организации объектов + подразделение охраны, то работниками охраны в соответствии с ч. 6, абз. 4, абз. 8, ч. 1 ст. 15 и ст. 24 Закона РБ № 175-З от 08.11.2006 года "Об охранной деятельности" может производиться досмотр вещей и документов, досмотр транспортных средств. Порядок производства досмотра установлен Правилами проведения личного досмотра, досмотра вещей и документов, транспортных средств... утв. Постановлением Совета Минсистров РБ от 15.05.2007 № 601.2. В соответствии с Постановлением СМ РБ от 7 апреля 2004 г. № 384 "Об утверждении Правил осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания" пункт 4. Покупатели обслуживаются в установленное время работы продавца.Запрещается прекращать доступ покупателей в торговый зал в связи с приближением о... Подробнее
Анастасия :: 28.06.2010 в 14:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 84550
|
Опубликовано 20.06.2010 в 13:19
|
|
| |
Как вернуть деньги за некачественную обувь?
Добрый день! Я купила черные туфли «лодочки» из нубука, но не смогла их носить, т. к. они очень сильно красят изнутри и натирают ноги (через 1 час ходьбы светлые колготки и кожа ног приобрели черный цвет, кожа на пятках и пальцах была содрана до крови). В магазине товаровед сказала, что обувь неправильно подобрана по размеру (я долго и очень тщательно выбираю и не впервые покупаю в этом магазине), а окрашивает из-за чрезмерной потливости ног и намокания (мои ноги не так сильно потеют, дождя в этот день не было). Забрать товар и вернуть деньги или провести экспертизу в магазине отказались. Подскажите, что делать в этой ситуации? Яна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.06.2010 в 14:38
|
|
| |
7 июня, гарантийный срок - 60 дней. Яна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Для начала, в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителей, Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. То есть, вы могли спокойно себе принести туфли обратно, и сказать, что хотите вернуть деньги, так как туфли Вам не подходят (размер, колодка неудобная, жмут, давят, режут и т.д.). НО ТОЛЬКО ЕСЛИ туфли не ношены, имеют товарный вид, - это Вам на будущее (касается только туфлей, в отношении других товаров может быть по-другому).Теперь, в Вашей теперешней ситуации, если вы точно уверены, что туфли некачественно сделаны, и Вашей вины нет, в соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей, Вы можете требовать или замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; или соразмерного уменьшени... Подробнее
Анастасия :: 28.06.2010 в 11:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
128 пользователей на сайте 
