Посоветуйте как быть в моей ситуации. У меня сломался гарантийный телефон Nokia. В сервисном центре данный телефон приняли по гарантии. В условиях гарантийного ремонта написано что ремонт будет произведен в срок 14 дней. Но со сдачи аппарата в ремонт уже прошло 24 дня, а телефон еще не отремонтирован. Внятную информацию о состоянии ремонта аппарата мне не предоставляют. Каждый раз просят перезвонить на следующий день. Что в данной ситуации я могу предпринять? И еще когда (по какой причине) я могу затребовать замену аппарата на аналогичный и у кого, продавца или сервисного центра? Ведь такой ремонт может продлиться еще неопределенный срок, а информации о том, что его не могут починить я не получаю. Заранее благодарен за ответ. С уважением, Павел.

Бусло Павел :: Минск

сдал телефон в сервисный центр 02.06.2010 окончание ремонта 16.06.2010. мне позвонили 13.06.2010.забрать телефон.я оплатил ремонт и забрал телефон включил разблокировка не работает сдал обратно и теперь не могу забрать.всё время всякие отговорки.подскажите что мне делать и куда обратится.заранее спасибо.

сарычев алексей :: минск

Спасибо за быстрый ответ. Хотелось бы уточнить. Как я понял из текста закона, условие невыполнения ремонта в оговоренный срок, может являтся причиной замены на аналогичный новый аппарат. Прав ли я? И не требуется документального подтверждения, что телефон неможет быть отремонтирован. И можно ли считать данную ситуацию гарантийной, так как в срок 14 дней мне не было сообщено, что неисправность аппарата является негарантийным случаем? И еще маленькая просьба. Если не трудно, подскажите где можно посмотреть форму письменного требования на замену аппарата? Заранее благодарен за ответ. С уважением, Бусло Павел.

Бусло Павел :: Минск

Имею ли я право получить стоимость посылки при ее повреждении почтой?

Я получила детский велосипед от физического лица из Польши. Получила его в целофановой неповрежденной упаковке на почте. при вскрытии в присутствии работников почты было обнаружено, что стальная рама велосипеда надломана. я написала заявление на имя начальника почты, в котором высказала свои претензии. Начальник отдела страхования посылок по телефону сообщила мне, что фактически я не смогу компенсации получить, так как не известно польская или белорусская почта повредила посылку или мне доказательство будет стоить больших денег. Я понимаю, что это ложь. На данный момент у меня на руках велосипед и упаковка от него.Проконсультируйте, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации?

Фоменок Вероника :: Светлогорск

при отсутствии общества по защите прав потребителей в городе что мне потребоавать от почты, куда обращаться?

Фоменок Вероника :: Светлогорск

Гарантийный ремонт ноутбука

На какой максимальный срок может быть продлен договор на гарантийный ремонт ноутбука,что делать если мастерская ремонтирует его уже больше 30 дней(говорят, что ждут запчасти из Германии)?

Литош Александр :: Минск

Имеет ли право продваец отказать мне в принятии на ремон или замену телефона"

Моей женой был приобретен комиссионный телефон (производства китай) с гарантией 14 дней, на второй день он вышел из строя, но так как жена уезжала она оставила гарантийный талон мне, в талоне как покупатель указана жена, а в талоне прописано "Настоящий талон дествителен только при предъявлении его лично покупателем", имеет ли продваец право отказать мне в приемке товара на ремонт? И второй вопрос: в случае частых поломок (некачественного ремонта) имею ли я право требовать замены телефона или возврата денег?

Самарин Алексей :: Витебск

Решение вопроса с продавцом

в декабре 2008 купил,в магазине ГОРИЗОНТ-2 новый холодильник индезит , гарантия 3 года , ровно через год он паломался , приехал мастер -сделал -через пару дней опять паломка(тоже самое) , пол месяца гоняли то в ремонт -то в магозин , в итоге после састовления РемБытТехникой -АКТА , его забрали в МИНСК на ремонт. Через полторы недели привезли---прошло чуть больше 6 месяцев--опять он не работает ,тоже самое , вызвал мастера -он опять составил АКТ - пришёл в магазин , мол обменять или деньги вернуть , так там мне заявили -мол это длинная песня и деньги вообще не вернём , а обмен мол пока договоримся с производителем---короче тянут резину. Помогите в моей беде , и скажите а как писать заявление на возврат денег... Очень ПРОШУ!!!

Кухарчик Александр :: Барановичи