|
|
| Вопрос № 93637
|
Опубликовано 24.09.2010 в 21:56
|
 |
| |
Вопрос: как заставить этих мастеров выполнять заказ в срок? Имею ли я право на какую - нибудь компенсацию от них за созданные ими же неудобства?
Здравствуйте! Прошу Вас помочь. Купил принтер Epson в «магазин ЧТУП МастерВик». Продавец рекомендовала приобрести у них набор заправляемых картриджей для этого принтера (ПЗК). Самостоятельно установить ПЗК я не смог. Отнес принтер в гарантийную мастерскую. Там проблему с установкой сразу решить не смогли. Предложили оставить аппарат на пару дней и обещали позвонить. Я терпеливо ждал три недели (надеясь, что ремонт идет). Пришлось звонить самому. По телефону ответили, что ПЗК установить они не могут (чтобы это выяснить им потребовалось три недели:-). И принтер они отправили в Минск для установки на нем системы непрерывной подачи чернил. Я согласился. Но ремонт затягивается , а сколько времени он займет… уже никто не знает. Жду обещанный принтер с установленной СНПЧ уже месяц. Вопрос: как заставить этих мастеров выполнять заказ в срок? Имею ли я право на какую - нибудь компенсацию от них за созданные ими же неудобства? Петров Иван :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Продавец не выполнил свою обязанность передать Вам товар, пригодный для использования по назначению (ст.11 ЗоЗПП), поэтому изначально наиболее эффективно было бы обращаться к нему. Но раз Вы обратились всё же в ремонтную организацию, то вправе потребовать от неё выплаты неустойки за просрочку выполнения Вашего требования об устранении недостатков (макс. срок - 14 дней, ст.22 ЗоЗПП) в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст.26 ЗоЗПП). Голодный :: 25.09.2010 в 16:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.09.2010 в 15:22
|
|
| |
А как быть со вторым абзацем статьи 22. Цитата:При отсутствии у продавца (изготовителя) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования продавец (изготовитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя.? Петров Иван :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Читайте внимательно закон: ст.22 - это безвозмездное указание недостатков товара, а не его замена, и определитесь со своими требованиями в своей ситуации: что у Вас: недостатки принтера, которые Вы потребовали устранить, или картриджи ненадлежащего качества, которые Вы потребовали обменять. Голодный :: 28.09.2010 в 21:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 93638
|
Опубликовано 24.09.2010 в 22:00
|
|
| |
могу ли я досрочно расторгнуть договор с интернет-провайдером LIFE, не уплачивая за это указанной в договоре неустойки
В феврале текущего года заключили договор с LIFE на предоставление услуг пользования интернетом сроком на 1 год ( 12 отчетных периодов ). По условиям договора в случае отказа от услуг данного провайдера до окончания действия договора мы обязаны уплатить неустойку на сумму оставшихся выплат до конца отчетного периода,независимо от того,пользуемся мы услугой или нет. В настоящее время я хотела бы расторгнуть данный договор, но компания LIFE вынуждает меня оплатить всю сумму за предоставляемые услуги до февраля 2011г,что составляет ежемесячно 69000рублей. Прошу пояснить,имею ли я право отказаться от уплаты данной суммы (так как не пользуюсь данной услугой), а также не оплачивать указанную выше неустойку. елена :: минск
|
| Ответов: 1 |
Оставшаяся плата не является неустойкой, так как Вы надлежащим образом исполняли свои обязательства (ст.311 ГК). Согласно п.1 ст.736 Вы вправе отказать от услуги, при условии оплаты ЗАО "БеСТ" фактически понесённых расходов, куда, исходя из моей практики, будет включена, стоимость модема. Но в досудебном порядке навряд ли удовлетворят Ваши требования, будут указывать на ст.290 ГК: раз приняли на себя обязательства - обязаны их соблюдать в соответствии с условиями договора. Голодный :: 25.09.2010 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 93591
|
Опубликовано 24.09.2010 в 15:41
|
|
| |
Обязаны ли предупреждать о отключении электроэнергии?
Живу в сельской местности. За сентябрь месяц уже 5 раз отключали в деревне электроэнергию без предупреждения. По словам диспетчера ПЭС - ПЛАНОВО. На вопрос:"Почему без предупреждения?", получаем ответ:"Не обязаны." ЖКХ, когда отключает воду планово, предупреждает. Обязаны ли так делать энергетики? Сергей :: Ошмяны
|
| Ответов: 1 |
в городах о плановых отключениях электроэнергии электросети предупреждают также, как и коммунальные службы - вывешиванием объявлений на подъездах. в сельской местности - путем предупреждения секретариата сельисполкомов. предупредить же каждого жильца не представляется возможным. к тому же, планирование работ в энергосистеме наиболее подвержено изменениям. так что эти "предупреждения" мало что дают: воды вы можете набрать в ведра, наготовить еды на газовой плите впрок. с электроэнергией - сложнее: процесс ее выработки, передачи и распределения совпадает во времени. Сергей Иванович :: 24.09.2010 в 16:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 93529
|
Опубликовано 23.09.2010 в 22:14
|
|
| |
Можно ли подать в суд на продавца?
Здравствуйте,помогите,пожалуйста,разобраться с такой проблемой.В конце декабря 2009г взяли в кредит компьютер,уже 5 января понесли в ремонт(сломалась оперативная память),вроде сделали.В августе опять поломка-на этот раз полетела материнская плата,в ремонте компьютер был 3 недели,нам говорили,что точно такой платы нет,могут поставить другую.Мы написали претензию,требовали,чтобы нам заменили компьютер на другой.Но нам отказали,выслав письмо,что его уже отремонтировали(ремонт по гарантии).Скажите,можно подать в суд,или продавец прав?И что делать,если компьютер сломается опять? Громыко Галина :: г.Гомель
|
| Ответов: 1 |
Ключевым является факт, так компьютер отремонтирован или нет? Если отремонтирован, то Вы уже реализовали своё право, заявив ранее требование по своему выбору об устранении недостатков, которое продавец уже выполнил, соответственно заявлять иное требование после этого не имеете право. Если ремонт не удался, ситуация меняется, так как Вы вправе изменить свои требования, и отказ в удовлетворении претензии на указанных Вами основаниях незаконен.Учитывая, что Вы соблюли претензионный порядок разрешения спора, никаких препятствий для обращения в суд не вижу: иск беспошлинный, дополнительно с требованием указанным в претензии, можете заявить требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда. Голодный :: 23.09.2010 в 22:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
176 пользователей на сайте 
