Права потребителя при покупке некачественной детской смеси

Не первый раз сталкиваюсь с частицами мусора в упаковках детской смеси белорусского производства. Подскажите,что можно сделать в данной ситуации:возврат в магазин..претензии производителю или,может быть,какие-то еще варианты возможны? спасибо...

Андреенок Алексей :: Пинск

Нарушен срок поставки товара

Здравствуйте. Изготавливали кухню под заказ. Заключили договор 07.04.2020. Срок изготовления в договоре 17.05.2020 (в течение 60 рабочих дней, но поставщик имеет право досрочного выполнения работ). 10.08.2020 был контрольный замер(до этого у нас не был готов пол) и согласно пункта 2.3договора в случае изменений и дополнений в проект срок поставки может быть продлён на 30рабочих дней. Внесена -100%предоплата. 21.10.2020 после 100звонков кухню начали устанавливать, но на сегодняшний день ещё не до установили. На какую компенсацию мы можем рассчитывать? В договоре %неустойки не прописан. И как это все оформить?

Коковина Ольга :: Гродно

Могу ли я потребовать у магазина замену основания или вернуть товар, и чем это аргументировать?

Здравствуйте!!! Купили кровать, приняли товар, внешних замечаний не было. Собрали основание, установили ортопедическое основание,положили матрац. Легли на кровать, а она просела в центре. Выяснилось, что ортопедическое основание должно устанавливаться на ножках, которых не было в наличии. Обратился в магазин решить данный вопрос, на что мне ответили, что вышлют опору для установки. А данный дефект это уже ваши проблемы. Так же через интерент узнали, что данное основание должно быть на ножках, а у нас оно кладется на уголки кровати(крепления стенок между собой) и то на самые краешки. Могу ли я потребовать у магазина замену основания или вернуть товар, и чем это аргументировать?

Кулеш Евгений :: г. Островец

Как доказать факт приобретения товара, если есть только чек об оплате

Добрый день! Нужна консультация из области прав потребителя. 14 дней назад приобрел в онлайн-магазине жесткий диск для компьютера. Доставка осуществлялась из Минска в Гомель. Помимо стоимости товара была оплачена доставка курьером. При передаче расчете курьер передал мне только чек об оплате. Я подписал акт приема товара, который курьер забрал. Спустя несколько дней эксплуатации обнаружился дефект товара. Подал электронную заявку в интернет-магазин на возврат денег за товар. От меня требуют копию акта приема-передачи товара, без которой невозможно доказать, что товар был приобретен именно в этом магазине. Является ли чек доказательством покупки? Известен еще номер заказа и есть электронный документ, который был получен на электронную почту о сформированном заказе и что в него входило. Могу ли я потребовать спустя время, чтобы магазин мне выслал гарантийный талон на купленный товар. Помимо того, что нужна копия акта приема-передачи, продавец предлагает произвести платную экспертизу, расходы за которую в случае гарантийного случая он понесет сам (в ином случае расходы понесу я), помимо этого я должен с его слов оплатить платную доставку изделия их курьером из Гомеля в Минск. Если я проведу свою экспертизу, будут ли являться документы о неработоспособности изделия основанием для возврата мне денег?

Андрей :: Гомель

10. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца. Подробнее: https://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/20.htm Свидетелей, упаковки нет. Только чек. Как быть дальше? Передавать товар на экспертизу через платного курьера? Что-то мне подсказывает, что экспертиза от магазина установит, что были нарушены условия эксплуатации и мне еще придется заплатить курьеру, чтобы он привез товар обратно.

Андрей :: Гомель

Спасибо, я об этом догадывался. Мало конкретики. Есть ли смысл заниматься вопросом о возврате денег, когда на руках один только чек? Или я ничего не добьюсь?

Андрей :: Гомель

Возврат товара ненадлежащего качества

Добрый день! Приобрела в магазине кровать,там же консультант подобрала матрас.Через 7 дней эксплуатации кровать расшаталась и от нее отклеились декоративные элементы.Могу ли я вернуть кровать назад в магазин и потребовать возврата денежных средств? Как быть с матрасом? Можно ли считать кровать с матрасом одним элементом и вернуть в магазин.

Светлана :: Толочин