|
|
| Вопрос № 95585
|
Опубликовано 10.10.2010 в 15:26
|
 |
| |
Могу ли я вернуть качественный тоыар приобретенный вчера, если чек утерян?
Вчера купила дочке сапожки в магазине. Сегодня в другом магазине увидела другие сапожки, которые понравились больше. Решила вернуть первые обратно, но не нашла чек. Скажите реально их вернуть без чека? Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Не бойтесь продавцов, большинство из них хорошие люди, и если продавец Вас помнит, и товар не использовался, уверен, что деньги Вам вернут и без предъявления чека. Доказательствами приобретения товара у продавца в смысле п.8 ст.20 ЗоЗПП, могут также служить упаковка, элементы потребительской тары, ярлыки, этикетки, маркировка, которые Вы обязаны сохранить, без упаковки в возврате товара Вам обосновано откажут. Голодный :: 10.10.2010 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 95486
|
Опубликовано 08.10.2010 в 23:49
|
|
| |
Уценённая обувь, гарании
В магазине увидела уценённые осенние сапоги (более 200.000). Дефект - отклеевшаяся декоративная резинка на голенище. Купила их, предварительно спросив продавца о возможности вернуть товар, если не получится устранить имеющийся недостаток. Продавец согласилась на словах дать время на возврат 2 дня, при этом выписав мне копию товарного чека(без печати, есть только штамп юр. лица, наименование товара, кол-во, стоимость). Прошу пояснить мне гарантийные сроки, есть ли они вообще в данной ситуации, если оставлю сапоги - нужно ли взять кассовый чек и как он мне может в дальнейшем пригодиться? Мищенко Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Не отражён гарантийный срок - значит, не установлен. Кассовый чек Вам ничего нового не даст, учитывая, что всё отражено в товарном. По правилам п.6 ст.7 ЗоЗПП продавец также обязан был отразить в нём наличие недостатка и что товар б/у, если он ранее был в употреблении. Голодный :: 09.10.2010 в 13:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2010 в 22:01
|
|
| |
"Не отражен гарантийный срок - значит не установлен" - это как? Если продавец в чеке не указал гарантийные сроки то это значит что он не установлен? Вопрос в следующем: каковы гарантийные сроки уценённых сапог? Даже если учесть во внимание ваш ответ, по получается я приобрела качественную обувь (ввиду отсутствия отметки о дефекте)? Пожалуйста, проясните ситуацию. Мищенко Татьяна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1) Никаких, законодательно не уставлена обязанность по установлению гарантийного срока на обувь, тем более уценённую. 2) Вы приобрели ту обувь, которую хотели... ключевым условием для признания товара ненадлежащего качества, является наличие недостатков, если они "не были оговорены продавцом" (читайте начало ст.20 ЗоЗПП). Голодный :: 09.10.2010 в 22:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 95520
|
Опубликовано 09.10.2010 в 17:30
|
|
| |
Имеет ли право мастерская требовать оплату ремонта мобильного телефона, гарантия которого еще не истекла?
в январе этого года (2010) в интернет-магазине мной был куплен мобильный телефон с гарантийным бесплатным обслуживанием в ремонтной мастерской на ул. к.маркса (RemZona) на 36 месяцев. гарантийный талон был заполнен правильно. несколько дней назад телефон пришлось отдать впервые в ремонт в эту мастерскую. после проведения тестирования этого телефона, ремонтная мастерская собирается взять с меня деньги за его ремонт. вопрос: имеют ли они на это право, если гарантия еще не закончилась? если не имеют, на что мне ссылаться в разговоре с ремонтниками? спасибо. Стародетко Светлана :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Светлана, такого понятия, как "бесплатное сервисное обслуживание" в законодательстве вообще не существует. По сути, оно означает, что работы будут произведены бесплатно, а вот за замену деталей придётся выложить их стоимость. Самое главное - это гарантийный срок, который у Вас скорее всего 12 месяцев, а не 36, в течение которого Вы вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, в том числе и от ремонтной организации (п.7 ст.20 и ст.22 ЗоЗПП). Отказать в выполнения данного требования, они могут только если недостаток связан с нарушениями Вами правил эксплуатации. Меньше разговаривайте, а заявляйте свои требования письменно, больше будет толку. Для аргументации своих доводов кроме ЗоЗПП, ознакомьтесь с Правилами по ремонту ОАУ (ПостСМ №393 от 28.03.2007). Голодный :: 09.10.2010 в 19:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 95492
|
Опубликовано 09.10.2010 в 00:41
|
|
| |
Обязан ли я покупать случайно испорченный товар?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: Пришел я за покупками в магазин и случайно задел упаковку жевательной резинки (или кружку, или пачку муки), которая упала и испортилась (порвалась, побилась). Обязан ли я покупать данный товар? Александр :: Minsk
|
| Ответов: 1 |
Как совесть подскажет, в законе противоречие. Согласно п.14 Правил осуществления розничной торговли (ПостСМ №384 от 07.04.2004) - да; согласно ст.ст.212 и 429 ГК - нет. Голодный :: 09.10.2010 в 13:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 95485
|
Опубликовано 08.10.2010 в 23:40
|
|
| |
Имею ли я право на ремонт,или на смену телефона на такойже?
Здравствуйте!У меня такой вопрос:Где можно сделать независимую экспертизу мобильного телефону модели *Nokia 5530 XpressMusic*?Дело вот в чём,приобрёл данный мобильный телефон у Официального Диллера *НА СВЯЗИ*.Через 2 с половиной месяца началась проблема с Операционной Системой.Отдал в ремонт по гранатии(Ньюленд).Через 3 дня позвонили и сказали,что при вскрытии был обнаружен самодельный ремонт,а тоесть пайка и флюз,и сняли гарантию с телеофна.Но суть в том ,что я ремонт сам не делал и это брак.Жду ответа!Заранее Благодарю! Малков Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
То что группа компаний, объединённая под одним брендом "На связи", является официальным дилером Nokia - это новость, о которой похоже даже они не знают. Обратитесь к продавцу, ремонтная организация не меняет телефоны, а только устраняет их недостатки. Кроме того, согласно п.9 ст.20 ЗоЗПП в случае возникновения спора они обязаны сами провести экспертизу. Хотите сами: ООО "Судебно-экспертная коллегия", г. Минск, ул. Якубова, 65, ООО "Правит-Эксперт" рядом с площадью Победы, ОДО "ФедКон" на ул. Красной и ещё ряд других. В нете по поиску найдёте контактные телефоны. Голодный :: 09.10.2010 в 13:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
93 пользователя на сайте 
