|
|
| Вопрос № 104346
|
Опубликовано 04.01.2011 в 22:21
|
 |
| |
Имеет ли место нарушение моих прав со стороны продавца
05.12.2010г. я приобрела сапоги у ИП. На них был установлен срок гарантии в 30 дней. В процессе эксплуатации обуви мной был выявлен брак: внутрь сапога вылез гвоздь длиной около 2 см, это мешало мне ходить. Поэтому 28.12.2010г. я обратилась к продавцу с просьбой заменить сапоги на новые или же вернуть деньги. Свою просьбу изложила в письменном заявлении. Незамедлительно мою просьбу не удовлетворили. 31.12.2010г. позвонили и предложили приехать в магазин для решения вопроса. В магазине дали новую пару обуви, которая мне не подошла - не застегнулся замок. Поэтому я попросила вернуть деньги, но получила отказ по причине отсутствия у продавца денежных средств. О проведении экспертизы или проверки качества обуви меня не уведомляли, следовательно я считаю, что ее и не посылали на эту экспертизу. Денежные средства мне вернули 04.01.2011г. Скажите пожалуйста, имеет ли место нарушение со стороны продавца моих прав как потребителя, выразившееся в несоблюдении сроков удовлетворения заявленных мной требований? Спасибо. Лобко Анна :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
анна, пародавец обязан возвратить денежные средства потребителя незамедлительно, а в случае отсутствия денежных средств, в течение 7 дней с момента обращения. По сути, продавец надлежащим образом исполнил свои обязанности. Игорь Хломко :: 05.01.2011 в 01:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 103679
|
Опубликовано 26.12.2010 в 19:25
|
|
| |
Имею ли я право потребовать деньги за товар,постоянно ломающийся и находящийся на гарантии?
В ОКТЯБРЕ 2010Г. МНОЙ БЫЛ КУПЛЕН ТЕЛЕВИЗОР "ВИТЯЗЬ",В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОН БЫЛ ДВА РАЗА В РЕМОНТЕ.ИМЕЮ ЛИ Я ПРАВО СДАТЬ ЕГО В МАГАЗИН И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ,ЕСЛИ У МЕНЯ НЕТ ЧЕКА ,НО ЕСТЬ ОТМЕТКИ МАГАЗИНА В ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ? МИХАЙЛОВА ОЛЕСЯ :: ВИТЕБСК
|
| Ответов: 1 |
Можете. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» и Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, утвержденными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 7 апреля 2004 г. № 384 в случае приобретения товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору потребовать:замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;соразмерного уменьшения покупной цены товара;незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;возмещения расходов по устранению недостатков товара;расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы.Указанные требования подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, или в течение 7 дней (при заявлении требований об уменьшении покупной цены, возмещении расходов по устранению недостатков товара, возврате денег), или в течение 14 дней (... Подробнее
Шаповал Ольга :: 28.12.2010 в 16:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.01.2011 в 19:55
|
|
| |
Ужасный ответ.Чтобы вы делали, если бы у вас не было ЗОЗПП в электронном виде? Покупателем уже было реализовано одно из его прав,он предпочел ремонт,теперь товар исправен.О возврате не может быть и речи.В случае рецидива,возможно,но тоже не факт.Если недостаток не является существенным,без экспертизы не обойтись.А согласится ли на проведение экспертизы покупатель?Закон диктует одно,а на практике совсем другое. Вася Кент :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вася Кент, не забывайте, что купленный телевизор находится на гарантийном обслуживании, а в период гарантийного срока обязанность доказывать, что покупателю передан товар надлежащего качества лежит на продавце. Кроме того, назначить экспертизу в интересах и покупателя, и продавца. Правовые основания для этого имеются (ст. 445 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Согласно п. 12 Положения о порядке проведения экспертизы товаров (результатов выполненных работ, оказанных услуг), утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.01.2009 N 26 «О некоторых вопросах защиты прав потребителей» оплата экспертизы производится продавцом, изготовителем, поставщиком, представителем или исполнителем, указанным в заявлении, письме, в размере и сроки, определенные экспертной организацией. Так почему же покупатель, вы считаете, может не согласиться на проведение экспертизы? Если продавец не докажет, что недостатки товара явились следствием непреодолимой силы, либо возни... Подробнее
Шаповал Ольга :: 06.01.2011 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 104204
|
Опубликовано 03.01.2011 в 22:12
|
|
| |
скупка золота
хочу купить золотые украшения и лом ,у граждан для себя (не для продажи)нужны ли мне какие нибудь на то разрешения ,регистрации,Нужно ли заключать договора купли продажи,вносить паспортные данные?спасибо! Быбин владимир :: арзамас
|
| |
| Вопрос № 104174
|
Опубликовано 03.01.2011 в 18:06
|
|
| |
Является ли обновление ПО до версии рекомендуемой производителем в телефоне ремонтом?
Является ли обновление ПО до версии рекомендуемой производителем в телефоне ремонтом? если да то на основании каких документов? если нет- то тоже какие это документы? Мацкевич,Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, является. СТБ 1303-2007 п. 4 Б: 4 Классификация ремонта ОАУРемонт ОАУ классифицируют по следующим признакам:б)уровень сложности: - первый уровень сложности (мелкий ремонт, включающий работы по замене отдельных деталей ОАУ без использования пайки, устранению механических повреждений, замене аксессуаров; замена программного обеспечения,). Андреев Сергей :: 03.01.2011 в 19:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 104164
|
Опубликовано 03.01.2011 в 16:58
|
|
| |
считается ли аналогичным оборудованием мобильный телефон МТС Android(смартфон стоимостью 715000 бел. руб.)и телефон siemens A57(1994 года выпуска, чер
В сервисном центре СООО МТС я взяла в рассрочку мобильный телефон МТС Android(смартфон стоимостью 715000 бел. руб.) с гарантийным сроком 2 года, через 5 дней после покупки он перестал включаться, на следующий же день я завезла его в тот же сервисный центр, телефон у меня забрали на экспертизу, а на это время предоставили телефон siemens A57(1994 года выпуска, черно-белый экран, стоимостью 191000 бел. руб., хотя по его состоянию - не более 50000бел. руб.), хотя договором оговорено что они должны были мне предоставить аналогичное оборудование, на моё утверждение о том что этот телефон не соответствует аналогу моего телефона, они мне ответили, что это не имеет значения, "лишь бы звонил". Какие права я имею в данной ситуации? Заранее благодарна. Пролиско Елена :: г. Каменец
|
| Ответов: 1 |
Во-первых, не 1994, а 2004 года. Не является, аналогичным. Вам должны были предоставить модель, хотя бы с цветным ЖКИ, фотокамерой (хоть BGA), иметь полифонический звонок и возможность использовать Вашу SD-карту. Указанный Сименс, можно считать аналогом для Нокии 1202/1208, gnusmaS B130/C170, но никак для Андроид класса. Андреев Сергей :: 03.01.2011 в 19:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
101 пользователь на сайте 
