вернуть товар надлежащего качества

Здравствуйте! Сегодня, 16.03.2011г. я приобрела в интернет- магазине у ИП триммер, но он оказался не подходящего размера и я хотела бы вернуть или обменять на другой, более дорогой(в наличии у ИП он есть). Позвонила ИП, но он отказывается принять или обменять, объясняя тем, что на складе, где триммер был взят для продажи не примут и не обменяют.Скажите, пожалуйста, могу ли я вернуть товар надлежащего качества?И куда обращаться с письменным заявлением о возврате товара в случае категоричного отказа в принятии этого триммера.Заранее благодарю!!!

Тарасюк Светлана :: Минск

Максимально доступный период гарантийного ремонта, возврат денег за товар

В январе этого 2011 года я купила вспышку для фотоаппарата. Гарантийный талон выписан сроком на 1 год. Два дня назад в вспышке перестал работать один из режимов, и я обратилась за помошью в сервисный центр. После осмотра вспышки(при этом мастер ее разобрал и снова собрал), оказалось что механических повреждений нет, сломан процессор. Для того чтобы починить вспышку необходимо заказать деталь из Японии, но учитывая задержки с доставкой запчастей сроки ремонта могут растянуться на неопределенный срок. Мне было сказано, что ремонтная организация вправе в течении 14 дней составить заколючение о поломке, а после этого они могут еще 2 месяца потратить на ожидание необходимой запчасти. Еще один момент - даже при проверке вспышки на работоспособность снимки получаются темными - т.е. нет синхронизации с фотоаппаратом. Мастер уверил меня, что это так со всеми вспышками. Но изучив дома подробно инструкцию фотоаппарата и вспышки я убедилась в том, что такого быть совершенно не должно.Все это время (2,5 месяца) мне было предложено пользоваться вспышкой в том состоянии, в котором она находится - фактически нерабочем. Т.е. я не могу быть уверена что последующее использование товара не усугубит ситуацию с уже имеющейся поломкой. Да и в силу отсутсвия синхронизации(что тоже может быть дефектом вспышки), ее использование нецелесообразно. Никаких документов, подтверждающих факт моего обращения в сервисный центр мне не выдали, т.е. я не могу доказать что я вообще туда обращалась? С какого числа они собираются отсчитывать 2,5 месяца?Чего я могу потребовать от продавца и ремонтной организации? Какие на самом деле реальные максимальные сроки проведения гарантийного ремонта? Должны ли мне предоставить на время ремонта аналогичную, но работающую вспышку? В каких случаях я могу требовать замены нерабочего товара на новый? Существует ли возможность взврата денег за вспышку?

Мария К :: Минск

Могу ли я вернуть телефон продавцу либо обменять на другой?

Мною в сети магазинов "Велком" 10.12.2010 был приобретён телефон Samsung Weve 525.19.02.2011 телефон бал сдан в сервис центр(сбой програмного обеспечения)Когда через неделю я его забралаон работал но..не так как на первой прошивке.Поясню,USSd меню не работало,настройки интернета пришлось заказывать у оператора.При включении либо плеера,либо радио телефон начинал циклично названивать последнему абоненту из списка вызовов.исправлялось это только выключением аппарата.пару картинок на карте памяти читать отказывается,хотя раньше их смотрела..А сегодня опять прошивка слетела. Могу ли я вернуть телефон продавцу либо обменять на другой?У меня есть сильные сомнения в его качестве

Дрижик Елена :: Минск

Достаточно ли расписки при покупке авто

Скажите пожалуйста, я собираюсь купить автомобиль который не снят с учета в ГАИ, хозяин авто находится в командировке за границей, а продает машину его друг. Мы договорились с другом хозяина, что я ему отдаю 2/3 стоимости машины а он мне машину. Когда приедет хозяин он снимет ее с учета мы составим договор купли-продажи и рассчитаемся до конца, достаточно-ли мне взять с друга расписку о том что он взял у меня деньги, а я у него авто. Не будет-ли у меня потом проблем и какие подводные камни могут быть? Спасибо...

Руденко Денис :: Минск

Скажите пожалуйста, а как мне так составить расписку, чтоб потом не остаться и без денег и без машины?

Руденко Денис :: Минск

имею ли я право не оплачивать не посещенные мною занятия на курсах

Здраствуйте!Я записалась на курсы кондитера(рассчитаны на 2 месяца)в Viva Liberti, по окончанию которых обещали выдать сертификат 3-4 разряда.Я хочу расторгнуть с ними договор,тк не устраивают занятия и их организация.Оплата разбита на 2 части,внесла первую сумму (только за распечатанный конспект) при подписании договора, вторую,по словам работника организации надо оплачивать в течение обучения.Посетила 2 занятия. На первом спрашивала,когда оплачивать вторую часть суммы-методист сказала, что не знает.На втором занятии спросила,когда надо платить-методист сказала, ждать смс.В итоге,4 марта пришло смс -оплатить до 15 марта.Пришла с заявлением о расторжении договора,мне говорят надо оплатить все.По договору написано, что заявление об отказе можно подать в любое время с возмещением фактически нанесенного ущерба.Я готова заплатить 2 посещенных занятия,но мне говорят-надо платить за все.В договоре написано,что второй этап(самостоятельное изучение конспекта и лекции) может начаться,только после второго взноса.Но не было предоставлено никакой квитанции по оплате.Сейчас меня обвиняют в мошеничестве и обмане,грозят штрафом 10 базовых величин за несвоевременную оплату,хотя смс об оплате пришло только 4 марта,после посещения двух занятий.Договор о расторжении принять отказываются.Дают только заявление об остановлении занятий на неопределеннное время(заявление адресовано фирме с другим названием,которая находится в перечне субъектов хозяйствования РБ,с которых взыскивается задолженность по четвертой группе очередности свыше трех месяцев).Лицензии у данной организации нет(по их словам)А оплату за 2 занятия они отказываются принимать, тк говорят,это им решать какие фактически расходы они понесли.Подскажите пожалуйста, какие у меня есть права в данной ситуации?

Черкесова Полина :: Минск