Доп. услуга РУП Белтелеком. Как отказать без расторжения?

В организацию пришло следующее письмо ------------------------------------- В целях безусловного исполнения требований Указа Президента Республики Беларусь № 350 от 18.09.2019 «Об особенностях использования национального сегмента сети Интернет» (далее - Указ) РУП «Белтелеком», как уполномоченный поставщик интернет-услуг государственным органам и организациям, проводил работы по модернизации технических средств и систем защиты информации. Во исполнение Указа РУП «Белтелеком» заключил с Вашей организацией дополнительные соглашения к Приложениям на услугу «Доступ к сети Интернет (byfly)» в количестве 7-ми дополнительных соглашений (далее - Соглашения) и обеспечивает защиту информации и межсетевое экранирование по портам протоколов транспортного уровня путем применения выбранного Вами в Соглашении фильтра (далее - защиту информации) при оказании услуг доступа в сеть Интернет на условиях опытной эксплуатации (без взимания оплаты). Информируем, что с 02.02.2021 услуга по защите информации вводится в коммерческую эксплуатацию и будет Вам предоставлена в рамках действующих договорных отношений. Ежемесячная плата за дополнительную услугу «Обеспечение безопасности сетевого трафика» в соответствии с фильтром 7 составит 3 руб. (без учета НДС) для каждого отдельного подключения. В случае Вашего несогласия с условиями по обеспечению мер по защите информации (отсутствия согласия на оказание платной услуги «Обеспечение безопасности сетевого трафика») Вам необходимо не позднее 27.01.2021 обратиться в службу продаж РУП «Белтелеком» для урегулирования отношений с учетом требований, предусмотренных статьями 420 - 423 Гражданского кодекса Республики Беларусь. ------------------------------------- Как правильно отказаться от услуги «по защите информации» без прекращения действия договора и других последствий?

Skilsar Admin :: Minsk

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи, так как мне привезли дверь более низкого качества?

Здравствуйте. Помогите разобраться,кто прав: я, как покупатель, или продавец. Заказала у ЧП входную дверь. Я просила дверь с терморазрывом для установки её на входе из холодного тамбура в теплое помещение (это важно!). В заказ-договоре указано: Дверь Термо ; названия её покрытия внутри и снаружи; цена 1310 руб.. Привезли дверь. Я подписала акт приема- передачи товара, где было указано наименование товара: Термика. На тот момент я думала, что дверь Термо и Термика это одно и тоже. При боле тщательном осмотре было выявлено: 1) отсутствие отверстий для монтажа двери 2) толщина полотна не соответствует той двери, которую я заказывала. Написала жалобу, потребовала забрать товар и вернуть мне деньги. Звонил менеджер, сказал, что возвращать деньги не будут, так как привезённая мне дверь тоже с терморазрывом(более низкого качества), но могут сделать мне скидку 300 руб. Я сходила в другую торговую точку этой фирмы , и там мне объяснили, что дверь, которую мне привезли стоит до 1000 руб . Я попросила мне объяснить, как в заказ-договоре должна была прописана дверь с хорошим терморазрывом. Мне сказали, что это на усмотрение менеджера: дверь с терморазрывом, или дверь Термо, или ещё как...то есть точного названия нет. Но тем не менее, уплаченные мною деньги соответствуют двери с хорошим терморазрывом. Мне очень хочется, чтобы у меня забрали эту дверь, так как есть большая вероятность, что зимой она будет промерзать. Даже в техпаспорте написано,что гарантия не распространяется на факты промерзания. Скажите, смогу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги?

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Это моя некомпетентность,

Сычевич Ольга :: Бобруйск

https://drive.google.com/file/d/1g2ceVHpfBvbDqsIxAqfqhg5Urou5zudn/view?usp=drivesdk Ссылка на документы

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Скажите, пожалуйста, я могу предоставить вам договор и документы, чтобы вы меня детальней проконсультировали?

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Жаль, но ссылки на документы здесь не активны

Сычевич Ольга :: Бобруйск

Возврат денег их турагентства

Добрый день! В феврале 2020 был заключен договор с турагенством на отдых. Внесли половину стоимости тура. Из-за пандемии и закрытых границ не смогли уехать, войдя во всю ситуацию в мире требовать деньги не стали и оформили допсоглашение на возврат денег до конца 2020 года. Деньги так и не вернули, ссылаются на то, что у туроператора болеют сотрудники и они не смогли в сроки оформить возврат. Обещают возврат до конца января. Сроки допсоглашения вышли 31.12.2020, от нового допсоглашения я отказалась, я уже сомневаюсь в возврате. Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить претензию в адрес турагентства и можно ли требовать от них процент за пользования денежными средствами? Очень хочется вернуть внесенный аванс, может быть какая-то неустойка ускорит процесс возврата. Спасибо за помощь

Татьяна :: Минск

Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом?

Установлен ли законодательством срок проведения проверка качества товара продавцом?

Саша :: Слоним

Хорошо, если продавец решил произвести проверку своими силами, без привлечения ремонтной организации?

Саша :: Слоним

Т.е., если прошло 14 дней, а продавец молчит по поводу проверки качества (НЕ экспертизы), то это может быть достаточным основанием для обращения в суд и требования выплаты неустойки за каждый день просрочки? Либо тут есть нюансы? К примеру продавец докажет позже, что товар качественный.

Саша :: Слоним

Имеет ли право продавец отказать в обмене товара

Добрый день, уважаемые юристы! У меня вопрос из области прав потребителей. Такая ситуация возникла. Жена купила мне подарок на день рождения: гитару в музыкальном магазине. Спустя недолгое время эксплуатации была обнаружена трещина на струнодержателе. Обратились в магазин с заявлением обменять товар. Продавец забрал инструмент и сказал, что необходимо проверка товара и установление причин возникновения трещины. В результате спустя две недели звонок по телефону: "Мы провели проверку гитары. Вы неправильно ее эксплуатировали, что и привело к образованию трещины". Но я понимаю, что на самом то деле эксплуатировал я ее правильно и обращался бережно с инструментом. Потому у меня несколько вопросов: 1) Обязан ли был продавец известить о результатах проверки письменно? Либо звонка по телефону было достаточно? 2) Могу ли я забрать товар у продавца и провести какую-то экспертизу самостоятельно для установления причин возникновения дефекта? Как это оформить документально, что я несогласен с заключением продавца и буду проводить экспертизу за свой счет, но о месте проведения сообщу позже (я не знаю где можно провести такую экспертизу). Мне же надо забрать инструмент для этого. Если я заберу, значит я согласен с заключением продавца получается. Если не согласен, то он мне не отдаст инструмент.

Григорий :: Минск

Спасибо за ответ. Что по поводу документального оформления результатов проверки качества (не экспертизы). Не ясна процедура. Прихожу в магазин - продавец говорит, что товар не подлежит обмену, потому что дефекты возникли из-за неправильной эксплуатации. Как зафиксировать его ответ, чтобы потом можно было это использовать как доказательство? Или просто забираешь товар и уходишь? А потом продавец скажет, что покупатель отказался от своего требования на обмен и просто забрал товар.

Григорий :: Минск

Если мне обменяют товар, то какой документ мне должны выдать, чтобы гарантийный срок на новый товар начал отсчитываться от дня замены, а не от дня покупки некачественного товара?

Григорий :: Минск