Что делать, если не выдают книгу жалоб?

Здравствуйте!Если магазин или иное учреждение отказывается выдать потребителю книгу жалоб и предложений, как себя надо грамотно вести, чтоб оостоять свои права? Вызывать наряд милиции?

Иванченко Ольга :: Минск

Возврат денег за некачественный товар от нерезидента

Здравствуйте уважаемые юристы. Помогите разобраться с мошенничеством и если кто знает подскажите куда обратиться. Мною через сайт ay.by приобретены часы со встроенной видеокамерой у продавца нерезидента (агент зарегистрирован на Украине), он же является посредником между покупателем, то есть мной и производителем (Китай) откуда и пришел товар. Товар был оплачен вперед и мною получен. Проблема в том, что они бракованные, то есть не работают. На товар вроде бы как есть гарантия и продавец предлагает мне вернуть товар вперед и после этого производитель вышлет деньги, с чем я не согласна потому как зафиксировать момент получения и причину (моя вина или нет) нет возможности и отказываюсь высылать товар вперед, требуя, чтобы мне выслали изначально деньги. Я обратилась к руководству ay.by принять меры по этому поводу, спор решен в мою пользу, продавец отказывается выслать деньги. Куда мне обратиться, потому как продавец является нерезидентом, чтобы решить эту проблему? спасибо, помогите пожалуйста, потому как посредник говорит, что он не отвечает за товар, а ay.by тоже отмахиваются от всякой ответственности.

Анжелика :: Минск

проблемы с автосалоном

Здравствуйте. В феврале заказал авто в авто салоне в Минске. Оплатил 20% стоимости авто в долларах США по курсу Нац. банка. В договоре есть такой пункт, что если курс доллара США по отношению к белорусскому рублю вырастет более чем на 5%, то я буду выплачивать остаток стоимости авто по новому курсу Нац. банка. С этим пунктом я полностью согласен , но в автосалоне мне сказали, что я должен выплачивать не по курсу Нац. банка, а по банковскому курсу для юр. лиц. Примерный курс Нац. банка 3055, а банковский для юр. лиц 3300.Авто покупаю как физ. лицо. Прав ли автосалон и могут ли они меня заставить платить по курсу для юр. лиц, если в договоре указано только курс Нац. банка. Спасибо.

Барташевич Сергей :: Солигорск

Как можно повлиять на автошколу, что бы она выполнила свои обязательства?

Учусь в атошколе (частное унитарное предприятие) на водителя категории "В" почти 3 месяца с 19 декабря(11 недель). Занятия проходят только по теории ПДД. Но до сих пор не было практических занятий по вождению автомобиля (в том числе и у большей половины группы). У нас есть подозрение, что автошкола так и не предоставит занятий по вождению, либо не в полном объеме. Экзамены в ГАИ назначен на 21 мая. Как можно повлиять на автошколу, что бы она выполнила свои обязательства?

Стрельченко Наталья :: Минск

Уточните, пожайлуста, что же можно будет сделать при не предоставлении практических занятий или их не полном колличестве? Спасибо за быстрый ответ.

Стельченко Наталья :: Минск

Уточните, пожайлуста, что же можно будет сделать при не предоставлении практических занятий или их не полном колличестве? Спасибо за быстрый ответ.

Стельченко Наталья :: Минск

Уточните, пожайлуста, что же можно будет сделать при не предоставлении практических занятий или не полном их колличестве?

Стельченко Наталья :: Минск

книга жалоб

Здравсвуйте. В сервисном центре по ремонту мобильных телефонов запретили читать другие записи в книге жалоб и предложений, ссылаясь на то, что это коммерческая тайна. Правомерно ли это и на что можно сослаться?

Виктор :: Витебск

Запись я оставил, хотел почитать записи других, т.к. представитель сервисного центра кричал, что они добросовестная контора и у них много хороших отзывов. Но директор разрешила только оставить запись, а читать запретила, т.к. якобы это коммерческая тайна.

Виктор :: Витебск

Еще у меня назрел вот такой вопрос. Родители месяц назад подарили машинку для стрижки волос. На деле оказались тупые лезвия - кое как стрижет. С одной стороны, машинка самая дешевая, ждать от нее супер возможностей, наверное, не стоит. Но стричься, по-большому счету, невозможно. Если я понесу ее обратно в магазин, то продавец должен будет провести экспертизу. А если экспертиза покажет, что лезвия нормальные, обязан ли я буду вернуть какие-либо деньги за экспертизу?

Виктор :: Витебск