Обязан ли я писать заявление, о возврате денежных средств

Обязан ли я писать заявление, о возврате денежных средств, в магазине при возврате товара надлежащего качества при соблюдении всех правил ст.28 Закона о защите прав потребителя. Если можно ссылочку на закон.

Горнаков Сергей :: Витебск

обмен телефона или обман покупателя?

купили новый мобильный телефон в салоне МТС. при покупке телефона продавцом не было объяснено что модель телефона стоимостью 300 000 тыс.бел руб Nokia черно белая ; когда телефон включили дома то увидели что он не цветной а черно белый то понесли его в салон МТС это произошло через 2 часа после поупки где попросили вернуть деньги или поменять на другую модель телефона более современную с доплатой.Продавцы в салоне телефонов отказались сказав что выписана гарантия телефон вынесен из салона и он обмену не подлежит

nata.rysenkо :: Полоцк

Имеем ли право на замену товара

Подскажите пожалуйста. 21 июня в ЦУМе г. Могилева был приобретен игрушечный робот стоимостью 1.1 млн. рублей. После пяти запусков одна рука перестала вращаться. Гарантийный талон не выписывался. Имеем ли мы право на замену/ возврат денег? Заранее спасибо.

Саватеева Дарья :: Могилев

Имеет ли право продавец увеличить стоимость оговоренную в договоре?

Здравствуйте. 7 марта 2011 года мною был заключен договор на поставку двух кресел. Срок поставки 90 дней. Стоимость товара по договору 1 109 240 руб. Я оплатила 50%. На тот момент это составляло 170$.В конце мая, когда пришел срок поставки, я по почте получила дополнительное соглашении от продавца, по которому стоимость товара увеличивалась на 150 000 руб. Письменно я отказалась его подписывать и просила оставить сумму, оговоренную в договоре. 25 июня я получила письмо, в котором продавец меня уведомлял, что так, как поставщик увеличил отпускные цены, то на сегодняшний день цена товара составляет 2 107 670 руб. Если я отказываюсь оплачивать заявленную сумму, то мне вернут деньги с процентами за пользование чужими деньгами. Товар будет находиться на складе до 29 июня. Как в этом случае я должна поступить? Ведь предлагаемая мне сумма это те же 170$ за кресло по курсу 6200 руб! На мой взгляд, к тому же нарушены сроки поставки!Очень жду ответа. Спасибо!

Рак Ирина :: Минск

Как вернуть залог?

Здравствуйте! В феврале этого года мы заключили с фирмой договор на покупку автомобиля. На тот момент стоимость его составляла 72 млн. бел. руб. Срок поставки - 28 июня, но нам сказали, что будет к апрелю. В качестве залога внесли 7 млн. рублей, на остальную сумму планировали брать кредит в банке. Затем на белорусском рынке случилось то, что случилось. Банк отказался давать кредит, а стоимость авто возросла до 170 млн. рублей. Мы не в состоянии позволить себе такую покупку, ведь зарплата осталась на прежнем уровне. Фирма отказывается считать случившееся форс-мажорными обстоятельствами, а, следовательно, не собирается возвращать нам залог. В других компаниях, я знаю, договора в подобных ситуациях расторгались по обоюдному согласию, и деньги возвращались клиентам. Скажите, пожалуйста, правомерны ли действия фирмы и есть ли какой-либо способ вернуть наши деньги? Спасибо.

Наталья :: Минск

А что тогда считается форс-мажорными обстоятельствами? Я полагала, что это силы, над которыми не властен заказчик и исполнитель. Согласитесь, что в феврале обычному человеку трудно было предугадать такой скачок валюты, тем более, что наше любимое руководство до последнего утверждало, что все обойдется. Я понимаю, что смешно предъявлять претензии к правительству, но все же это ли не обстоятельства непреодолимой силы?

Наталья :: Минск

А если это не залог, а предоплата? Что тогда меняется?

Наталья :: Минск