|
|
| Вопрос № 122063
|
Опубликовано 30.06.2011 в 19:42
|
 |
| |
Должен ли ИП отвечать на претензию
Здраствуйте! Купил у ИП межкомнатные двери. При составлении договора продавец заверил меня, что в местах соединений составных частей зазоры будут минимальными. После доставки товара выяснилось, что это совершенно не так. Эстетический вид дверей теряется. На мое предложение заменить товар на другой(надлежащего качества), либо вернуть деньги, продавец ответил отказом. Я выслал на адрес регистрации ИП претензию (письмом с уведомлением) 6.06.11г. На 30.06.11г. ответа нет. Вопрос 1:Обязан ли продавец отвечать на претензию? Вопрос 2:Если обязан, но не отвечает, что делать дальше? Сидоренко,Андрей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
ИП должен в течение двух недель принять соответствующие меры, то есть если претензия правомерна, он должен удовлетворить требования (при этом срок удовлетворения претензии может увеличиться до 30 дней, если необходимо провести экспертизу) или сообщить, что в удовлетворении отказано. Если Вы не получили никакого ответа, обращайтесь в исполнительный орган к уполномоченному по защите прав потребителей, оставьте запись у ИП в Книге замечаний и предложений, Вы также можете обратиться в суд. Скрипченко Елизавета :: 30.06.2011 в 21:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Простите, ошиблась в формулировке. В соответствии с разъяснениями Министерства торговли увеличение сроков удовлетворения требований покупателя до 30 дней возможно лишь в случае отсутствия товара www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=1063. Скрипченко Елизавета :: 05.07.2011 в 00:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.06.2011 в 23:14
|
|
| |
уточнение :исполнительный орган - это исполком по месту регистрации ИП? Сидоренко Андрей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.06.2011 в 23:27
|
|
| |
уточнение :исполнительный орган - это исполком по месту регистрации ИП? Сидоренко Андрей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 122075
|
Опубликовано 30.06.2011 в 23:09
|
|
| |
гарантийный ремонт
Здравствуйте! Купил в магазине МТС мобильный телефон, в течении недели была обнаружена неисправность блютуза. Продавцом мобильный телефон был принят на гарантийный ремонт.С момента передачи мобильного телефона продавцу прошло 15 дней, на мои требования о возврате мне телефона продавец ответил, что транспортировка товара не входит в 14 дней, а срок 14 дней это только нахождения телефона в гарантийном сервисном центре и без результатов с гарантийного центра они не могут вынести решения что им дальше делать.Вопрос1.Входит ли транспортировка товара ненадлежащего качества продавцом в гарантийную мастерскую в 14 дней отведенные законом на гарантийный ремонт или нет ?Вопрос2.Можно ли потребовать расторгнуть договор купли-продажи с продавцом по прошествии 14 дней с момента передачи ему товара ненадлежащего качества если он не знает результатов ремонта с гарантийного центра. Жук Александр :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вопрос 1. Вас не должно волновать, куда они транспортируют телефон. Есть срок 14 дней и их проблемы, как в него уложиться. (Ст. 22, п. 1 Закона "О защите прав потребителей").При необходимости проведения экспертизы этот срок может быть увеличен до 30 дней.Вопрос 2. В соответствии со ст. 20 Закона Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, если товар, проданный Вам, ненадлежащего качества. В свою очередь, как правило, тот факт, что товар ненадлежащего качества, подтверждается путем проведении экспертизы (т.е. в срок до 30 дней). Вам необходимо составить письменное заявление продавцу с просьбой возвратить деньги за некачественный товар. Если Ваше требование не будет удовлетворено в максимально возможный срок (30 дней) составьте запись в Книге замечаний и предложений и обратитесь к уполномоченному по защите прав потребителей в исполком. Скрипченко Елизавета :: 01.07.2011 в 03:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Простите, ошиблась в формулировке. В соответствии с разъяснениями Министерства торговли увеличение сроков удовлетворения требований покупателя до 30 дней возможно лишь в случае отсутствия товара www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=1063. Скрипченко Елизавета :: 09.07.2011 в 05:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 122057
|
Опубликовано 30.06.2011 в 17:58
|
|
| |
Имеет ли ИП реализовывать залог через 5 дней по истечении срока договора, не известив об этом заемщика.
Добрый день. Между мной и ИП заключен договор займа. ИП осуществляет деятельность по предоставлению займов - ломбард. В указанный срок я не смог вернуть займ, так как займодавец не снимал трубку телефона, а помещения (офиса) куда можно приехать нету. Дозвонившись через 5 дней после срока возврата займа, мне в погашении долга было отказано, а имущество переданное в залог, со слов займодавца, за день до нашего разговора реализовано. Так как стоимость залога многократно превосходит размер займа я хотел бы вернуть залог, или разницу между стоимостью залога и займа, на что тоже получил отказ.Подскажите насколько правомерны действия данного ИП.Спасибо. Лешенюк Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 122055
|
Опубликовано 30.06.2011 в 17:49
|
|
| |
гарантийный ремонт холодильника
Доброго времени суток. У меня такой вопросик: Имееется холодильник "Атлант", который вышел из строя (Холодильник находится на гарантии). Пришёл мастер представляющий предприятие "РемБытТехника" определил поломку компрессора и, со словами что завтра привезу и установлю, ушел. Понятно что ни завтра,ни позднее он не появился.Во время звонка в данное предприятие почему небыло мастера сказали что таких компрессоров нет в наличии и будут только на следующей неделе в понедельник (27.06.11). Проблема в том что до сих пор звонка или мастера небыло. Хочу узнать, какие требования я могу предъявить магазину или ремонтникам в данной ситуации,ведь летом без холодильника никак. Андрей :: Могилёв
|
| Ответов: 1 |
В период гарантийного срока Вы можете предъявить требования к продавцу, изготовителю. Так как это крупногабаритная техника, то для проведения ремонта доставка ее в ремонт осуществляется силами продавца (если Вы к нему обратились). На время нахождения товара в ремонте Вы вправе потребовать товар для временного пользования из подменного фонда. Не ждите, пока к Вам кто-нибудь придет, пишите заявление и ожидайте две недели. Они сами Вас найдут гораздо раньше. Если необходимо будет провести экспертизу товара, то срок с 14 дней может увеличиться до 30дней. После этого можно писать еще одно заявление с просьбой о возврате средств за купленный товар, обмен товара или об уплате неустойки за каждый день просрочки выполнения требования по ремонту товара Скрипченко Елизавета :: 30.06.2011 в 22:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.06.2011 в 15:37
|
|
| |
В Регламенте нет п.4.5. Есть п.5.3 • Получать качественные и профессиональные бесплатные ответы и разъяснения Специалистов Консультации. Сергей :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
126 пользователей на сайте 
