Возврат стоимости фотоаппарата

05/08/2010 наша организация продала цифровой фотоаппарат. При продаже продавец сообщила,что звук воспроизводится только на компьютере. 05.07.2011 обратился покупатель с требованием вернуть реальную стоимость фотоаппарата,т.к.звук на самом деле не воспроизводится нигде (в этой модель запись звука отсутствует) Фотоаппарат был куплен за 402000. Покупатель требует реальную стоимость. Какую стоимость возвращать (по чеку 402000 ) или как он требует реальную (как ее узнать?)

Радина Олеся :: Полоцк

Покупатель утверждает, что у него есть 3 свидетеля. Таких фотоаппаратов у нас давно уже нет в продаже, конкретно сумму покупатель не называет просто написал "реальную стоимость фотоаппарата" И к какой категории отнести этот товар к доброкачественным или недоброкачественным товарам? Ведь это не дефект, а неправильное представление характеристик товара

Радина Олеся :: Полоцк

Самостоятельное регулирование курса

Здравствуйте. Можно у Вас получить консультацию?У меня такая ситуация, заключила договор на покупку мебели, договор заключался в апреле месяце, сумма в долларах, в скобках указано, что по курсу. Была внесена предоплата в размере 200 у.е.(В апреле курс НБ составлял около 3000). Сейча, когда пришел срок забирать мебель, поставщик, при оплате в бел. рублях указывает курс 7200. Скажите, пожалуйста, правомерно ли так изменять курс? В договоре написано, по курсу, т.е. это понимается как по курсу НБ? Имеется ли такой закон, что продавец может сам менять курс доллара? Спасибо.

Ляхова Екатерина :: Минск

как мне вернуть флэш-карту?

сдала телефон по гарантии ,но забыла в нём флэш-карту вспомнила об этом через несколько часов ,в договоре о приёме телефона налиичие карты сотрудник не указал пришла к ним ,но мне сказали что телефон уже в сервисе, но заверили что с картой ничего не случиться хотя сами сказали, что сотрудник мтс сам должен был при приёме телефона осмотреть его и вернуть карту , через неделю пришла забирать телефон а карты нет . как мне вернуть карту?

пилютик виктория :: брест

Отказ в ремонте телефона

Сдала моб. телефон в ремонт (замена шлейфа, обновление ПО). После ремонта обнаружена трещина (не маленькая) на корпусе с внешней и переходящую на внутрению (к экрану) стороны. Сказала об этом приемщику, а в ответ только доказывал, что трещина уже была и она не новая (при приеме телефона в ремонт ее не было). Менять или ремонтировать отказываются. Куда мне стоит обратиться и что делать дальше. Спасибо!

Оля Ч :: Минская обл.

Ситуация та же. Жена сдала в ремонт телефон, по гарантии он был отремонтирован, но на нём появились царапины, жена всегда исключительно бережно относиться к вещам и это для неё очень значимо. В претензии ей отказали, мотивируя тем, что телефон не новый и в акте состояния при сдаче есть отметка "следы эксплуатации". Ей сказали, что требуется экспертиза. Вопрос1: Что можно считать следами эксплуатации? Вопрос 2: Может ли экспертиза определить время появления царапин? Вопрос 3. Подскажите ориентировочную стоимость экспертизы. Заранее благодарен.

Бобров Андрей :: Витебск

Как забрать свой диплом о переподготовке

Здравствуйте, у меня такая проблема. В 2001 году я поступила (по собеседованию) в Учебный центр «Современный мир» БГПУ им.М.Танка на отделение иностранных языков (специальность «Иностранный язык» (английский) с целью переподготовки по специальности учитель английского языка. На момент подачи документов в данное учреждение у меня было законченное среднее специальное образование, и меня уверили, что после обучения я получу диплом о переподготовке на базе среднего специального образования. Обучалась там с 2001 по июнь 2004г. Сдала все зачеты и экзамены, а также я сдала специальные предметы без каких невозможно было бы получение диплома: Педагогику – «хорошо», Психология –«удовлетворительно», Государственный экзамен – «отлично». Оплату производила за обучение регулярно и вовремя (имею все чеки). После сдачи государственного экзамена мне перезвонили из учебного центра и пригласили встретиться. На встрече я узнала, что они не могут мне выдать диплом, так как у меня нет высшего образования, как вы понимаете, у меня был шок, три года потраченной жизни, деньги плюс нервные срывы на экзаменах…. Меня успокаивали, давали понять, что все не так страшно, поступайте в любой ВУЗ приносите нам диплом о высшем образовании и мы вам выдадим диплом. Я так и поступила. В 2006 году я отнесла в учебный центр ксерокопию моей зачетной книжки и методист меня еще раз уверила, что все в порядке. В этом году я закончила Белорусский Институт Правоведения по специальности международное право, мне присвоена квалификация юрист-международник со знанием иностранных языков, в данном Институте я сдала гос.экзамен английский язык на «9», а также получила Сертификат о том , что за время обучения по специальности «международное право» прошла углубленное изучение и успешно сдала экзамен по дисциплине иностранный язык (английский), что подтверждает владение английским языком в полном объеме. Но когда я пришла в Учебный Центр «Современный мир» была очень удивлена, т.к. его уже нет, а на том месте факультет переподготовки, но все дела из учебного центра были переданы на данный факультет переподготовки. Следовательно я к ним обратилась за дипломом, очень долго искали мое дело, в результате нашли, но в нем отсутствуют сведения о сдаче экзаменов психология и педагогика (у меня есть чеки за оплату сдачи данных экзаменов), а также в общем протоколе о сдаче гос.экзамена нет моей фамилии, и в деле есть документ якобы меня исключили до сдачи гос.экзамена. Но это неправда! Все студенты могут подтвердить, что я сдавала государственный экзамен, у меня даже есть чек об оплате диплома 24.06.2004, у меня есть конспект всех экзаменационных тем! Я не знаю, что мне делать! Помогите пожалуйста! Десять лет потраченной жизни! Ведь по ошибке какого-то там специалиста, когда меня принимали в институт, я вынуждена была потратить 10 лет на учебы, сколько здоровья было положено, экзамены сдавала с маленькими детьми. Да, во время учебы в Современном мире я устроилась в школу и отработала там 2 года учителем английского языка, затем 6 лет находилась в отпуске по уходу за детьми ,а в этом году была вынуждена уволиться, так как обещанный диплом мне не выдали! Говорят ,что обещанного три года ждут, я же прождала намного больше! А вот со стороны учебного центра «Современный мир» БГПУ подделывать документы – наверное это стыдно!

Юхман Наталья Ивановна :: Минск