|
|
| Вопрос № 123860
|
Опубликовано 02.08.2011 в 16:16
|
 |
| |
Имею ли право вернуть деньги за продукт, вызывающий раздражение на коже?
Я приобрела ремень известной белорусской фирмы (чек не сохранился). На нем есть вытесненный логотип этой фирмы, подтверждающий производство. При ношении ремня на коже появляется сильное раздражение, которое прекращается, когда перестаю носить этот ремень. Никаких аллергий раньше не было ни на кожу, ни на металл. Могу ли потребовать у фирмы вернуть мне деньги? Ивановская Ю. :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В соответствии со ст. 6 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на то, чтобы товар при установленных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара, являются обязательными и устанавливаются в соответствии с законодательством, то есть потребительские товары проходят обязательную гигиеническую сертификацию. Однако, это не значит, что если Вам не подошел купленный товар, в данном случае ремень, то он не пригоден для пользования другими потребителями. Не у всех потребителей может возникать аллергическая реакция на ношение ремня, аналогично купленному Вами. Таким образом, право требовать возврата товара Вас никто не лишал, но Ваше требование вряд ли будет удовлетворено. Ладыга Иван Антонович :: 02.08.2011 в 17:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123843
|
Опубликовано 02.08.2011 в 01:06
|
|
| |
Имеет ли право Продавец не дать шины в замен на 14 дней? Где можно произвести независимую экспертизу?
30.06.2011г. приобрел в магазине автомобильные шины, в тот же день установил их на машину. Спустя 10 дней почувтствовал, что при скорости свыше 95км.ч. начинается "биение по рулю". В тот же день обратился к Продавцу, на мое замечание мне предложили оплатить баланирование колес и произвести ремонт. Я согласился. Биение не пропало, тогда я еще обратился в 2 мастерские (Шиномонтаж). Все равно биение не пропало. Затем обратился в мастерскую по ремонту подвески, там произвели осмотр и сказали, что подвеска в машине просто идеальное. 25.07.2011г. я повторно обратился к Продавцу с просьбой заменить или произвести какие-либо действия, которые смогли бы мне убать это "биени". Продавец пояснил, что можно снять данные шины с дисков и отпавить их на экспертизу, только вот экспертиза будет проходить не в Гродно, а в Бресте или в Минске, и ждать придется 14 дней, а подменные шины дать на 14 дней они не обязаны. Но машина на которой я езжу приобретена в лизинг каждый день она наезжат согласно путевому -200-250 км, а это прямые убытки, да и резина обошлась больше 6 000 000 бел.рублей. Неужели все так сложно? Глеб :: Гродно
|
| |
| Вопрос № 123832
|
Опубликовано 01.08.2011 в 00:33
|
|
| |
Можно ли расторгнуть договор
С оператором сотовой связи заключен договор на оказание услуг мобильной связи лайф. Эти услуги мобильной связи и сам договор попадают под определения закона о защите прав потребителя, и можно ли расторгнуть договор оказания услуг связи с сотовым оператором при нарушении им некоторых пунков договора? В частности: отключение сим карты без уведомления абонента при положительном балансе денег на счету, причем основанием отключения ни под один из 6 пунктов, указанных причиной отключения сим карты оператором не вписывается (а сим карту оператор отключил на время гарантийного ремонта телефона, и активировал ее только на 25 день после окончания ремонта телефона,то есть оплаченныеми услугами нельзя было воспользоваться в течение 25 дней, хотя оператор гарантировал, что сим карта будет активна как только телефон будет отремонтирован ). Действует ли закон о защите прав потребителя на переданное в аренду оборудование, а именно - мобильный телефон (сроки гарантийного ремонта, выдача подмены на время ремонта, признание телефона товаром ненадлежащего качества)? Вегера В. Н. :: Лида
|
| |
| Вопрос № 123802
|
Опубликовано 31.07.2011 в 15:34
|
|
| |
Можно ли вернуть качественный товар
Можно ли вернуть качественный товар в магазин взятый в кредит,по личным причинам.Если да то как им это доказать.Кредит брался именно под этот товар. Булавко Дмитрий :: Полоцк
|
| Ответов: 2 |
Закон "О защите прав потребителей".Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной ... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 18:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы ничего не должны доказывать, если Ваша ситуация соответствует вышеуказанной статье. Однако, могу предположить, что если у Вас товар взят в кредит, значит он дорогостоящий, следовательно, он может содержаться в перечне товаров, не подлежащих обмену (например, как товар, на который имеется гарантийный талон или документ его заменяющий). Если Вы напишете, что именно приобретали, можно будет ответить на Ваш вопрос яснее. Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 18:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123758
|
Опубликовано 30.07.2011 в 14:03
|
|
| |
Как обменять некачественный товар, если магазин больше не работает?
Менее 3 лет назад купила холодильник LG в магазине "Линия тока" в Гомеле по ул. Советской 97. Сейчас он сломался,авторизованная сервисная мастерская выдала акт о неремонтопригодности холодильника и, так как он еще на гарантии, рекомендовала обратиться к продавцу за заменой товара. Но магазин больше не работает, телефон из гарантийного талона не отвечает. Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться. Заранее большое спасибо. Ольга Гуринович :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. (Особое внимание по интересующему Вас вопросу обратите на пункт 6). Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 30.07.2011 в 22:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.07.2011 в 23:40
|
|
| |
Если я правильно поняла, т. к. продавец был частником, и он же поставщик, я должна обратиться в компанию-изготовитель LG в Москве (в Беларуси нет её представительства, при ремонте я обращалась в информационный центр в Москве по тел. указанному в паспорте, а они перенаправляли заявку на ремонт в авторизованный сервисный центр в Гомеле). Подскажите,пожалуйста, могу ли я от них требовать замену товара,а не денежную компенсацию? Если нет, то есть проблема - у меня не сохранился чек, и я не помню точной стоимости холодильника. Как в таком случае учитывается его стоимость, и принимается ли в расчёт, что за это время он подорожал примерно в 2 раза? Ольга Гуринович :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. Пункт 5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 01:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Статья 27. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Пункт 4. При расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 01:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Вы можете потребовать и замену товара, и возврат денежных средств. Как Вы поняли из статьи 27, чек не обязателен Скрипченко Елизавета :: 31.07.2011 в 01:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
194 пользователя на сайте 
