|
|
| Вопрос № 123522
|
Опубликовано 24.07.2011 в 13:29
|
 |
| |
Имею ли я право обменять гарантийный товар
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, имею ли я право обменять обувь, находящуюся на гарантии, вследствии отрыва каблука (сам каблук цел)? Но на обуви имеются следы клея, так как я самостоятельно пыталась приклеить каблук. Алина Иванова :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Вы можете написать претензию продавцу с требованием обмена товара. Скорее всего, назначат проведение экспертизы. Однако если установят, что причиной дефекта был не производственный брак, а результат Ваших действий во время носки, то Вам будет отказано в обмене. Скрипченко Елизавета :: 25.07.2011 в 03:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.07.2011 в 12:38
|
|
| |
А должна ли я буду оплачивать экспертизу или она делается за счет магазина? Алина Иванова :: Витебск
|
| |
| Вопрос № 123559
|
Опубликовано 25.07.2011 в 01:55
|
|
| |
Отказали в выдаче подарка
Решил купить ноутбук. Два дня выбирал марку и лучшие условия для покупки товара в рассрочку. В одной из фирм консультант сообщил, что при покупке данной модели ноутбука в подарок прилагается сумка и МФУ (многофункциональное устройство), этажа информация содержалась и на листке с описанием модели, цены и параметров товара. На следующий день, при покупке, другой продавец (стажер) повторил слова коллеги, что к ноутбуку полагается в подарок сумка и МФУ. Однако в связи с тем, что в данный момент МФУ нет в наличии, на следующей неделе со мной свяжутся и я смогу забрать свой подарок. Вечером того же дня, мне перезвонил продавец и сообщил, что ввел меня в заблуждение и на данный ноутбук МФУ не предусмотрено. После чего по телефону переговорил с управляющим, который подтвердил слова продавца и сказал, что ничем не может помочь. Огуряев Александр :: Лида
|
| Ответов: 1 |
А что это был за листок? Указана ли была там дата проведения акции? То есть не совсем понятно, был ли этот листок рекламного характера или просто описание модели. В любом случае, если хотите можете написать претензию продавцу, сославшись на статью 12.16 КоАП Обман потребителей. Скрипченко Елизавета :: 25.07.2011 в 02:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 25.07.2011 в 11:17
|
|
| |
Это был обыкновенный листок с описанием характеристики товара. В нем не было указана сроков проведения акции. С низу лишь написано, что покупателю ноутбуку МФУ в подарок. Огуряев Александр :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Очень жаль, но Вы вероятнее всего ничего не докажете. Этот листок не имеет юридической силы. Обычно такие подарки дарят в ходе проведения каких-либо рекламных акций. Но для организации таких акций издаются приказы, создаются правила. Всё это должно быть официально зарегистрировано. А в этом случае - это так приманка для покупателей((( Скрипченко Елизавета :: 25.07.2011 в 22:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123539
|
Опубликовано 24.07.2011 в 18:22
|
|
| |
Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте. Месяц назад приобрела на рынке сарафан за 300 тысяч рублей. Постирала его, он закрасился и поменял цвет, появились пятна. На рынке продавец мне не выдал чек. Могу ли я вернуть деньги за некачественный товар? Спиридонова Дарина Владимировна :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Конечно. Закон "О защите прав потребителей" Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.5. Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований ... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 25.07.2011 в 03:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.07.2011 в 22:53
|
|
| |
Я заказала услугу по перенавеске дверей холодильника посредством телефона в одной организации, а ее пришел оказывать мастер из другой организации во вне рабочее свое время,т.е. физическое лицо, которое утверждает, что действовал от юридического. Никаких подтверждающих его слова документов у него нет, и мне он ничего не оставил. Его работу я не оплачивала. Кто в данном случае ответчик? Как доказать, что повреждения холодильнику нанес мастер?Можно ли потребовать замену холодильника, т.к. устранение дефекта камеры обойдется ремонтной организации более 30% стоимости холодильника? Если я проиграю судебный процесс, то должна ли буду ответчику оплатить его юридические услуги адвоката и госпошлину? Сколько она cоставит? Марина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В таких случаях, как Ваш нужно проводить досудебную подготовку делаи состоять она будет из того, что необходимо найти способ получения доказательств самого факта прихода к Вам мастера и заказа в конкретной организации. Если такие доказательства у Вас будут, в суде будет проведена экспертиза и если она установит повреждения, то вам взыщут стоимость холодильника. Если Ваши доводы не удовлетворят, то с Вас взыщут все судебные расходы. Помощь адвоката -понятие индивидуальное, поэтому и гонорар устанавливается индивидуально. Адвокат ДЕМИДОВЕЦ Е.М. www.advokate.by :: 11.08.2011 в 09:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 123353
|
Опубликовано 20.07.2011 в 16:56
|
|
| |
Имеют ли право заменить на новую вещь
Здравствуйте.Купил 2.7 года назад ноутбук, за это время я три раза уже отдавал его в ремонт по гарантии. Скажите пожалуйста, при каких кол-вах поломок, я могу потребывать, чтобы мне ноутбук заменили на новый. Спасибо. Юрий Радченко :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если недостаток товара, из-за которого он подвергался ремонту, был не по Вашей вине, а по вине производителя, то Вы могли сразу же потребовать не проведения ремонта, а возврата денежных средств. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" Скрипченко Елизавета :: 20.07.2011 в 23:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 20.07.2011 в 23:46
|
|
| |
Первая поломка была год назд, и буквально через пару месяцев еще две, в общей сложности уже три, но прошел год,т.е уже этот месяц июль, и вот опять ноутбук стал плохо работать, я отвез на сервисный центр они что-то сделали, и сказали что 4 отметку о поломке делать не будут в гарантийном талоне, якобы это была не поломка, а просто профилактика для ноутбука. И сказали, что я имею право заменить старый ноутбук на новый, если только паломка будет три раза одна и таже. Это правдо? Потому-что у меня два раза ломался HDD( венчестер) и один раз подзарядное. Спасибо. Юрий Радченко :: Минск
|
| Ответов: 2 |
По количеству поломок Закон "О защите прав потребителей" ничего не ограничивает. Если поломка произошла вследствие брака производителя (т.е. не по Вашей вине), Вы можете сразу предъявить претензию с требованием возврата уплаченной за товар суммы: Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.5. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.1, 1.3 и 1.4 пункта 1 настоящей статьи, изготовителю.Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за то... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 21.07.2011 в 02:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Пишите претензию и излагайте в ней свои требования. В срок до 14 дней Ваш вопрос должен разрешиться. Посмотрите, на что ссылается продавец и если откажет в удовлетворении Ваших требований, чем он это мотивирует.Если будут вопросы - пишите))) Скрипченко Елизавета :: 21.07.2011 в 02:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
127 пользователей на сайте 
