|
|
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 24.08.2021 в 17:53
|
 |
| |
Разве это не нарушение санитарных норм? В магазине есть запись происшествия. А у меня опухла и очень болит рука. Mariya :: Минск
|
| |
| Вопрос № 316036
|
Опубликовано 23.08.2021 в 23:40
|
|
| |
Как быть если сроки установки окон давно прошли?
Подскажите как правильно поступить. Куда обратиться?
14.06.2021 года был заключён договор с фирмой по установке окон. В договоре указано что доставка окон производится в срок не более 30 дней с момента подписания настоящего договора. На сегодняшний день окон так и нет, на телефонные звонки отвечают не всегда и каждый раз указывают новые сроки доставки. Мисюль Наталья :: Вилейка
|
| Ответов: 2 |
Направляйте письменную претензию. Затем в случае отказа добровольно удовлетворить ваши требования обращайтесь в суд. Юрий Анатольевич :: 23.08.2021 в 23:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Наталья, думается, через телефонные звонки проблема едва ли решится, у Вас есть договор, где регламентируются порядок и сроки доставки, а также установки окон. В этой связи, НЕ могут Вам "... каждый раз указывать новые сроки доставки", иначе - обращаться с письменной претензией на основании условий заключенного договора, при отказе - вопрос решается в судебном порядке. В остальном - надо видеть сам договор. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.08.2021 в 16:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 316035
|
Опубликовано 23.08.2021 в 22:25
|
|
| |
Как я могу вернуть деньги за неоригинальные кроссовки?
Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста!
Купила на рынке кроссовки адидас. Они оказались не оригинальными. Но ни коробки, ни этикетки нет, то есть по факту никто и не утверждал, что они оригинальные. Поэтому я как понимаю, возврат по статье "ненадлежащее качество" невозможен? Или это всё таки подпадает? (они не отклеились и тп,но я их даже не носила,чтобы сохранить товарный вид).
Тогда я хочу воспользоваться статьёй о возврате товара в теч 14 дней. Тогда следующая проблема: чека естественно не давал никто, из доказательств - со мной была близкая родственница. Но насколько я помню, про свидетельские показания сказано только в статье про товар не надлежащего качества.
Подскажите в моей ситуации пожалуйста какими статьями оперировать чтобы мне вернули деньги, и как действовать, если пойдут в отказ. Спасибо! Алина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Оперировать можете ст.28 Закона о защите прав потребителей.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамед... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 23.08.2021 в 23:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Алина, потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. Отсутствие у Вас документа... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 24.08.2021 в 16:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315889
|
Опубликовано 16.08.2021 в 15:45
|
|
| |
Могу ли я требовать назад деньги после истечения 14-дневного срока рассмотрения заявления на брак
Добрый день. 2 августа 2021 года купил в магазине Ами-Мебель стол. Забрал его назавтра на складе и вечером, при распаковке, обнаружил, что на одной из досок имеется трещина. В среду 04.08.2021 написал заявление в магазине с просьбой заменить сломанную доску. Заявление приняли, сказали, что будет ответ в течение 14 дней. Сегодня уже 16, ответа пока нет.
Подскажите, что мне можно предпринять, когда закончится срок в 14 дней? Могу ли я требовать деньги назад, и, если да, то на что мне ссылаться? Заранее благодарен. Юрий :: Лида
|
| Ответов: 2 |
Да, можете.
На закон о защите прав потребителей.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.08.2021 в 15:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Юрий, за нарушение сроков, предусмотренных законодательством продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара. Кроме того, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные законодательством, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 - 3, 5, 6 и 9 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2021 в 10:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315887
|
Опубликовано 16.08.2021 в 13:58
|
|
| |
Возврат игрушки в магазин
Добрый день. Такой вопрос: купила игрушку на батарейках, в магазине её не предложили проверить и не проверяли. Дома поставила батарейки - игрушка не работает, поставила другие батарейка - не работает. Оба раза батарейки покупались специально для игрушки, первые в том же магазине где и игрушка. В магазин пришла вернуть как не работающий товар и при проверке она у них заработала. Я уже не хочу брать эту игрушку, т.к. возможно просто что-то отходит и она потом снова перестанет работать. Вернуть деньги мне не хотят так как товар исправный, а игрушки входят в перечень не подходящих к возврату. Что делать в данной ситуации? Если она у меня через 5 минут снова перестанет работать, а у них снова заработает. Попко Инна :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Добрый день! Инна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если т... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.08.2021 в 14:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правитель... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 16.08.2021 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если по качеству товара возникает спор, потребуется экспертиза.
Ее должен провести продавец.
Но можете и вы обратиться за экспертной оценкой.
Спор решается в судебном порядке АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2021 в 22:43 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
90 пользователей на сайте 
