возврат денег за цифровой фотоаппарат

12.08.11мною и моим мужем был куплен недорогой фотоаппарат в салоне Связной.В салоне при покупке были сделаны 3 снимка.более не позволяла встроенная память,качество смутило,но погрешили на яркое солнце в салоне.Дома обнаружили,что снимки получаются размытыми.Через 1час после покупки муж понёс фотоаппарат в Связной,вернуть деньги за фотоаппарат или обменять на более дорогой с доплатой продавцы отказались.Фотоаппарат забрали на проверку качества,причём продавец в бланке заявления указал не возврат денег.а обмен товара,но на словах мужу сказал,что вернут деньги после проверки качества.Мы купили в другом магазине другой фотоаппарат и уехали на отдых Вернувшись в Москву в августе,прождали заключения от Связного 1,5месяца Я написала претензию в юротдел Связного в Нижний Новгород с требованием возврата денег за фотоаппарат,не устраивающий меня по техническим характеристикам,через 3 недели пришёл ответ,что аппарат исправен и на основании этого деньги не вернут.13.09.11муж забрал в магазине этот фотоаппарат,а к нему прилагается акт о том,что была произведена замена программного обеспечения.Согласия на эту замену мы не давали.есть ли у нас возможность всё-таки вернуть деньги за этот фотоаппарат и как это сделать ?

Дубовицкая Наталия :: Москва

Что делать при утере ковров в химчистке

Добрый день! Ситуация такова: 24 июня 2011 были сданы 2 ковра в химчистку. Срок исполнения услуги - 22 июля 2011 года (по квитанции).Сегодня 31 августа 2011 ковров до сих пор нет. Как оказалось, со слов работников, ковры утеряны. Что делать в данной ситуации? Какие компенсации (стоимость ковров, моральный ущерб, неустойка...) я могу потребовать? Куда обращаться в первую очередь?

Добрачева Олеся :: г. минск

В каком размере требуется моральный ущерб и сколько требуется неустойки? Спасибо!

Добрачева Олеся :: г. минск

Здравствуйте! Большое спасибо за предыдущие ответы. Сейчас у меня складывается такая ситуация, что до сих пор с коврами вопрос не решен.Меня все кормилм завтраками. Но на днях мне предложили съездить в магазин и купить аналогичные ковры вместе с сотрудником дома быта. Но я нахожусь в декретном отпуске и не могу ездить в то время когда удобно сотрудникам дома быта, т.к. маленький ребенок и не с кем оставить. Я, руководствуясь,Постановлением Совмине об оказании бытовых услуг, написала заявление на имя директора, чтобы мне выплатили двукратную стоимость ковров и неустойку за неоказанные услуги. Права ли я?

Добрачева Олеся :: г. Минск

Большое спасибо за ответ. Хочу уточнить почему требую двуктатную стоимость ковров. В химчистку были сданы 1 ковер синтетический (практический новый) и 1 ковровая дорожка (шерстыная, ей 2,5 года).Ковер я может и найду похожий, но шерстяных ковровых дорожек нет ни в одном универмаге города. Получается, что у них нет возможности вернуть мне аналогичную ковровую дорожку. А при невозможности вернуть аналогичное изделие выплачивается двукратная стоимость изделия. (Постановление Совмина). Разве я не права? А то, что они не могут разрешить эту проблему уже 2 месяца (хотя должны были решить все в течении 3-х дней). Спасибо.

Добрачева Олеся :: г. Минск

Здравствуйте! У меня еще один вопрос к вам. Ковры мне откупили, претензий я не имею. Но сейчас мне не хотят выплачивать деньги,уплаченные мною за химчистку и неустойку. Правомерны ли такие действия? Причем же здесь химчистка?

Добрачева Олеся :: г. Минск

Мастер сервисной мастерской повредил холодильник.Какие варианты возможны в такой ситуации?Какие исковые требования можно предъявить?

Мастер сервисной мастерской повредил холодильник. Эту поломку, как сказали в авторизованном сервисном центре, устранить невозможно. Какие варианты возможны в такой ситуации? Например, можно ли заставить сервисную мастерскую обязать купить мне другой холодильник?

Марина :: Минск

1.Сервисный центр имеет право производить замену холодильника?2.Я за него платила 3 млн. рублей , а сейчас он стоит значительно дороже.Получается, что сервисный центр мне выплатит по-старой цене стоимость холодильника?

Марина :: Минск

В рамках защиты прав потребителей применима ли статья 951 ГК?

Марина :: Минск

Нет 58 главы в гражданском кодексе.

Марина :: Минск

Облагается ли госпошлиной моральный вред?

Облагается ли госпошлиной моральный вред?

Марина :: Минск

Должна ли я оплачивать разбитые по неосторожности яйца в магазине?

Подскажите, если по моей неосторожности в продовольственном магазине упал лоток (коробка) с яйцами, раскрылся и оттуда выпало и разбилось несколько яиц -обязана ли я оплачивать этот ущерб магазину? Лотки с яйцами были расположены на высоте около полуметра от пола и не были ничем защищены, просто сложены на небольшой открытой полке (полка высотой около 20-30 см. Я задела этот лоток своей корзинкой. Продавец магазина требовала, чтобы я оплатила стоимость всего лотка, но поскольку я спешила и было не до разбирательств, оплатила стоимость только разбитых яиц. Вроде мелочь, но на будущее хочу знать о своих правах.. Аналогично недавно видела ситуацию, как парень доставал из холодильника пиво и выпало еще одно, разбилось, он утверждал, что разбившееся пиво стояло непрочно и при открытии холодильника просто выпало оттуда... Чем закончилось -не знаю, но видела, что привлекли охрану и пытались заставить его оплатить разбитую бутылку.. Как поступать в таких ситуациях?

Шпак Анна :: г.Минск, РБ