|
|
| Вопрос № 127514
|
Опубликовано 19.09.2011 в 00:05
|
 |
| |
Нарушение технологии выполнения работ
В августе прошлого года установила унитаз. Работу выполнили работники жилкомхоза. Сейчас обнаружила, что из-под унитаза появился белый грибок, который стремительно увеличивается в размерах. Покопавшись в интернете поняла, что унитаз установлен с нарушением технологии. Как мне быть? Матусевич П. :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.6. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполн... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 19.09.2011 в 00:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127513
|
Опубликовано 19.09.2011 в 00:05
|
|
| |
Нарушение технологии выполнения работ
В августе прошлого года установила унитаз. Работу выполнили работники жилкомхоза. Сейчас обнаружила, что из-под унитаза появился белый грибок, который стремительно увеличивается в размерах. Покопавшись в интернете поняла, что унитаз установлен с нарушением технологии. Как мне быть? Матусевич П. :: Брест
|
| |
| Вопрос № 127476
|
Опубликовано 18.09.2011 в 02:04
|
|
| |
имеют ли право не принять товар обратно?
Приобрел запчасти б/у в магазине автозапчастей. По истечении 16 дней из СТО сообщили, что одна из них не подходит к моей машине. В магазине отказываются принимать возврат, мотивируя тем, что истекло 14 дней. хочу обратиться с претензией. Подскажите, пож-та, на какие ст. Закона о защите прав потребителей мне следует сослаться. Георгий :: Солигорск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 18.09.2011 в 03:59
|
|
| |
Но ведь это не по моей прихоти - ошибка менеджера разве ни на что не влияет? Георгий :: Солигорск
|
| |
| Вопрос № 127469
|
Опубликовано 17.09.2011 в 23:36
|
|
| |
Что делать, если после нескольких ремонтов в сервисе одна и та же неисправность остаётся, а гарантия заканчивается?
28.09.2009г. купили стиральную машину. Через 10 месяцев во время работы машины появилось лёгкое постукивание, которое вызывало впоследствии вибрацию машины. 10.07.2010г. мы обратились в сервисный центр своего города. Мастер дефектов не обнаружил. Так как машина по-прежнему продолжала вибрировать во время работы, мы вновь обратились в сервис. 19.07.10г. Жлобинский сервис пишет, что машина исправна. А 30.07.10г.перезванивают нам и просят заехать за техническим заключением, в котором сказано следующее:"При диагностике стиральной машины было выявлено, что во время стирки периодически происходит повышенная вибрация при отжиме, при которой стир. машина сходит с места установки. Для устранения данной неисправности требуется замена уплотнителя люка стир. машины. Данная заказанная запчасть в установленный законом срок не поставлена." С этим заключением мы отправились в магазин. Но там продавец посоветовал обратиться в другой серв. центр, т.к. мастера Жлобинского сервиса часто ошибаются. 19.08.10г. к нам приехал мастер из сервиса г.Гомеля. Он увидел как работ. машинка. Посмотрел данное нам заключение и сказал, что это полная чепуха. Мастер закрепил груз и поджал двигатель машинки. Проверили. вроде стирает спокойно. Но через несколько дней машина вновь начала вибрировать и постукивать. Будучи работающими и занятыми людьми, мы дождавшись отпуска, опять стали заниматься своей машинкой. В этот раз решили отправить машину в сервисный центр, т.к. по тел. зам. директора сервиса утверждал, что только у них можно хорошенько посмотреть и понять причину неисправности. 15.07.11г.сервис нам перезвонил и сказал, что машина отремонтирована (произведена замена амартизаторов). После ремонта 2 стирки прошли спокойно, а потом машина вновь начала сильно вибрировать и прыгать по ванной комнате. Мы вынуждены были опять обращаться в сервис. В начале августа к нам приехал мастер. Посмотрев, как работает машинка, сказал что постукивание нехорошее и , что машину нужно полностью разбирать. Для этого необходимо опять везти её в сервис. Причём сервис машину из Жлобина в Гомель не транспортирует. Отвозим и забираем машинку мы сами на своей машине. С26.08.11г. по 15.09.11г. машина находилась в сервисе. После чего нам выдают заключение:"Проведена диагностика в теч. 8 рабочих дней. Дефект не подтверждается. Машина работает на отжиме с бельём устойчиво. На месте установки требуется регулировка ножек. Не рекомендуется ножки выкручивать на максимум(хотя это было сделано мастером этого сервиса). Ремонт не провод. Муж, забирая машину с их заключением не согласился и его не подписал. Подключив дома машину, мы отрегулировали по уровню все ножки и ,по совету сервиса, подложили под них резиновые прокладки, чтобы не скользили по плитке. Но , к сожалению, вибрация от этого не исчезла. Машина по - прежнему сильно вибрирует при отжиме и передвигается по ванной. 28 сентября заканчивается гарантийное обслуживание нашей стиральной машины, но дефект, по которому мы обращаемся более года , так и не устранён. Подскажите, пожалуйста, как нам дальше поступать. Мы вновь отправили заявку в этот сервис. Р. Наталья :: Жлобин
|
| Ответов: 3 |
До истечения гарантийного срока Вы можете предъявлять претензии продавцу. Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. 11. Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), а также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, поставщика, представителя). В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец (изготовитель, поставщик, представитель) не имеет своего места нахождения (места жительства) либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потреби... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 18.09.2011 в 02:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Течение гарантийного срока продлевается на время нахождения товара в ремонте. Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией). 3. В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Скрипченко Елизавета :: 18.09.2011 в 02:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Требуйте у продавца проведения независимой экспертизы, тогда будет точный результат.Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. 9. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара.При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письмен... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 18.09.2011 в 02:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 127438
|
Опубликовано 17.09.2011 в 13:04
|
|
| |
преобретение мебели по старой цене
Была оформлена заявка на поставку комплекта мебели в течение двух недель. Поставщик не поставил мебель, а когда наконец она прибыла поднял цену, в связи с тем что подняло цену предприятие- изготовитель. Договор на поставку заключен не был, но заявка оформлена в письменном виде и в ней указана цена. Можно ли приобрести мебель по первоначальной цене.Спасибо Лариса :: Гродно
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
163 пользователя на сайте 
