Можно получить неустойку или нет?

Отдал телефон на ремонт, дали подмен. Прошло 14 дней, телефон еще в ремонте. Могу ли я потребовать выплатить неустойку, если да то сколько?

Никита :: Витебск

Распространяется ли гарантия на поломанную ручку в пылесосе?

Сломалась ручка в дорогостоящем пылесосе в течение срока гарантийного обслуживания. Без этой ручки-держателя эксплуатация пылесоса крайне неудобна, т.к. это держатель. Распространяется ли гарантия на такого рода поломки? Пылесос куплен в Керхер-центре г.Гродно. Подкажите, пожалуйста, какие дальнейшие действия, как правильно составить претензию. Хотелось бы побыстрее, т.к. гарантийный срок истекает 01.10 2011г.

Ненашева Ирина :: Мосты

спасибо за ответ...ручка-держатель треснула и сломалась не по нашей вине,во время последней уборки...она сделана из пластика, выходит, что не выдержала веса щетки и трубок...т.е. выходит, что или пластик некачественный, или собрана ручка неправильно...эксплуатировалась в соответствии с инструкцией...внешних повреждений нет (т.е. гвозди или что-то вроде этого ею никто не забивал, не пилили ее)... ...теперь надо составить претензию и быстро (т.к. гарантия до 01.10.2011г.) направить ее в магазин? почитав об опыте обращений на вашем сайте, скорее всего отправят на экспертизу... вот только в гарантийном талоне написано, что экспертизу обязан провести Покупатель...как узнать, где ее проводят в г.Гродно?

Ненашева Ирина :: Мосты

спасибо огромное за ответы!!! обратилась в субботу с гарантийным талоном, пока оформили акт приема-передачи оборудования в ремонт...сегодня отзвонился инженер керхера, сказал, что рукоятка-это расходный материал, гарантия в соответствии с гар.талоном не распространаяется...и ничего делать они не будут... сказал, что я сама сломала...я сказала, что внешних повреждений ручки нет...да и как цитирую "такую качественную пластмассу" я могла просто переломить? если бы я по ней била, то были бы следы...чего и ожидала...я боюсь отдавать им на их внутреннюю экспертизу...а вдруг они ручку поцарапают, например? типа по ней били...могут ведь подделать? подскажите, пожалуйста, может сразу отправить на независимую экспертизу?...для меня это дело принципа...купила дорогущий пылесос за декретные деньги...обидно, еще и наарали...на кормящую мат...я намерена идти до конца

Шумик Ирина :: Мосты

спасибо вам большое!!! вы мне очень помогли!!! когда сказала инженеру, что рукоятка явно некачественная, ведь вы, как специалист, чисто визуально можете оценить характер повреждений...ведь видно, что пластмасса на рукоятке с виду толстая, по ней ничем не стучали, сама рукоятка ведь без внешних повреждений...тут явно она некачественная, т.к. ну не должна она сломаться, не прослужив даже и года, при использовании не чаще раза в неделю...а инженер говорит, что вдруг она у вас упала на ковер, потому и нет повреждений, вы-виноваты и точка... я ему сказала, даже бы если и упала бы она на ковер, ведь пылесосы, тем более фирмы керхер, не должны быть как из хрусталя...

Ненашева Ирина :: Мосты

Имею ли я право после согласия на замену потребовать от продавца возврата денег?

Я приобрела импортный радиоприемник. Недавно он вышел из строя, и как оказалось, ремонту не подлежит. Срок гарантийного обслуживания еще не истек, и я согласилась заменить аппарат на новый. Однако мне предложили подождать несколько недель, так как пока в продаже нет аналогичных радиоприемников. Имею ли я право после согласия на замену потребовать от продавца возврата денег?

Татьяна :: Могилев

Какой процент неустойки должен оплатить исполнитель за невыполненную в срок работу?

Доброе утро! В одной из фирм по изготовлению мебели заказала кухонный гарнитур. По договору срок исполнения заказа- 1 августа 2011 года. Также в договоре прописано, что поставщик оставляет за собой право продлить срок поставки на 20 рабочих дней. Поставщик в случае неисполнения данного условия обязуется уплатить пеню в размере 0,01% от суммы сделки за каждый рабочий день просрочки. В "Законе о защите прав потребителей" нашла гл.4 ст.28, по которой в случае нарушения установленных сроков выполнения работ исполнитель должен оплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1%общей цены заказа. Могу ли я требовать от поставщика соблюдения статьи закона, если я расписалась и согласилась с условиями договора? Нужны ли показания свидетелей для подачи документов в суд о том, что работа не была выполнена в срок? Нужно ли извещать директора фирмы о моем намерении судиться? Спасибо.

Курганская Анна :: Гродно

Взврат и ремонт товара по гарантии.

Здравствуйте! Я отдал утюг по гарантии на ремонт, но оказалось, что он не подлежит ремонту. Я попросил заменить утюг надругой, но мне сазали, что пока не придёт утюг такой же марки мы ничего сделать не можем. Мне предложили забрать деньги, но я отказался т.к. цены очень сильно изменились и за те деньги я такой же утюг не куплю. Подскажите пожалуйста, что мне делать. Заранее благодарен!

Дмитрий :: Бобруйск

За какое время подавец должен по гарантии отремонтировать изделие, а если это не возможно, то заменить его.

Дмитрий :: Бобруйск