|
|
| Вопрос № 129275
|
Опубликовано 10.10.2011 в 00:23
|
 |
| |
куда обратится если не пришел ответ на жалобу
Добрый день. У мня вопрос. Мною была оставлена жалоба в книге "Жалоб и предложений" в кафе города Минска. По истечению положенного времени (15 дней) мне не был прислан ответ на маю жалобу. Куда можно обратится для того, чтобы сообщить об нарушении ведения книги и об нарушении законодательства? Заранее спасибо Хабат Ольга :: минск
|
| |
| Вопрос № 129201
|
Опубликовано 08.10.2011 в 18:06
|
|
| |
Как компенсировать ущерб нанесённый химчисткой?
Забрал из химчистки пальто. На следующий день обнаружил на нём пятно(скорее всего слезла краска, из-за попадания на пальто какого-то вещества), которого до сдачи в химчистку не было. Я поехал туда и попросил вернуть моему пальто нормальный вид. Мне отказали и своей вины в порче вещи не признали, дескать так и было и у меня даже в договоре указано, что на пальто имелись пятна (белесые проявления). В договоре, написанном от руки в графе описание изделия я разобрал только слово "белес проявл", остальное нечитаемо. Просьба указать, где в договоре указано именно на это пятно(единственное пятно на пальто), вызвала у приёмщицы недоумение. Я попросил сдать пальто на экспертизу, чтобы выяснить причины появления пятна. На эту просьбу мне также ответили отказом. Примерно в таком виде я изложил это в Книге Замечаний и Предложений, ещё раз требуя, уже письменно, исправить причинённый ущерб. Это произошло неделю назад, ответа пока не последовало. Одевать такого вида пальто я не могу, другого у меня нету. Подскажите что можно сделать в такой ситуации. Например документально зафиксировать пятно и провести экспертизу и потом восстановить вещь на свои средства. А в случае моей правоты требовать возмещение этого восстановления или дождаться ответа из химчистки а потом предпринимать что-то ? Дмитрий :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Вы всё правильно сделали. Ответ Вам должны дать в срок до 14 дней. Если этого не последует, Вы можете или самостоятельно сдать пальто на экспертизу, а потом с результатами обращаться в суд, либо сразу обратиться в суд для защиты своих интересов. Скрипченко Елизавета :: 08.10.2011 в 21:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2011 в 23:42
|
|
| |
Скажите пожалуйста, а ответ мне придёт по почте или я смогу прочитать его в книге жалоб и предложений? Дмитрий :: Минск
|
| |
| Вопрос № 129251
|
Опубликовано 09.10.2011 в 18:15
|
|
| |
Гарантийный случай для обуви
Здравствуйте. Является ли гарантийным случаем для обуви неприятный химический запах от подошвы? Осенние полусапоги были куплены в магазине. На коробке есть указание, что товар сертифицирован. Сама подошва сделана из непористой резины. Обувь носил, но гарантия не вышла. Вертеховский Дмитрий :: Орша
|
| Ответов: 1 |
Конкретно ограничений по запаху нет, но если Вы сомневаетесь в безопасности товара и подозреваете в составе товара превышение нормативных значений опасных для здоровья составляющих, можете потребовать проведения экпертизы Скрипченко Елизавета :: 10.10.2011 в 02:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 129210
|
Опубликовано 08.10.2011 в 20:24
|
|
| |
можно ли вернуть зонт?
можно ли в течении 14 дней вернуть зонт(не подошел по размеру),на который установлен гарантийный срок 1 год,подтвержденный чеком? мария :: минск
|
| Ответов: 2 |
Гарантийный срок никакого отношения не имеет к вашему праву в течение 14 дней с момента покупки заменить товар надлежащего качества (ст.28 Закона "О защите прав потребителей"). Качкова Елена :: 08.10.2011 в 20:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можете вернуть товар, если он не был в употреблении и имеются доказательства приобретения его у конкретного продавца Скрипченко Елизавета :: 08.10.2011 в 20:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 128923
|
Опубликовано 05.10.2011 в 11:03
|
|
| |
Правы ли продавцы?
Добрый день! Дайте пожалуйства ответ: недавно в магазине ковров(частный магазин)хотела приобрести ковровое покрытие размером 1,5Х2м (2м - стандартная ширина), но хотела, чтобы этот кусок отрезали от общего рулона(рулон был красиво сложен, ворс имел правильное направление). Мне ответили, что от этого рулона отрезают минимум 4 м2 и предложили другой оставшийся у них кусок. Размеры куска совпадали с требуемыми мне, но этот кусок имел мятый и какой-то грязный вид (покрытие очень светлое, почти белое).Я отказалась от покупки. Правы ли были продавцы, отказав мне в продаже куска покрытия с понравившегося мне рулона? Вика :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Продавцы были не вправе вам отказать Екатерина Строгина +375296881474 (велком :: 05.10.2011 в 14:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Правила осуществления розничной торговли № 384. 24. Продажа метражных товаров (тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, провода, шнура, кабеля, линолеума, багета, пленки, клеенки и других) осуществляется любой меры, необходимой покупателю, за исключением случаев, когда дробление остатка указанных товаров приводит по усмотрению продавца к образованию остатка такой меры, которая непригодна к использованию другими покупателями.При образовании остатков метражных товаров, не подлежащих дальнейшему дроблению, продавец ОБЯЗАН ПРОИНФОРМИРОВАТЬ об этом покупателя путем маркировки такого товара с указанием меры, цены за единицу меры, стоимости остатка. Скрипченко Елизавета :: 06.10.2011 в 00:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.10.2011 в 15:00
|
|
| |
Дополнение к вопросу № 128923: Никакая подобная информация не озвучивалась продавцом и на указанном рулоне никаких спецпометок не было. В этикетке указывался производитель, ширина покрытия (2 м), цена за метр погонный и цена за метр квадратный. Вика :: Брест
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
300 пользователей на сайте 
