могу ли я требовать возмещения ущерба или привлечь к ответственности

отдал машину для установки газового оборудования,в частную сертифицированую организацию.пришёл за ней к назначеному времени машина не готова .но рядом доделовают машину которой не было когда оставлял свою.возникли подозрения после чего стал осматривать машину .и обнарружил вмятину на пераднем крыле своей машине и видно что её пытальсь рехтовать исправлять. на указаную прблему ответили что ничего не знают вмятину видят в первые мне пришлось забрать машину так как оборудование установлено работает нормально и необхимо было ехать вкомандировку.мастер сказал что сообщит опритензии руководству но некто не перезванивал делают вид что ничего не произошло.

остапенко александр :: минск

расчет стоимости на дату привоза мебели на основании п.4.2 договора купли-продажи

Прошу Вас объяснить какую конечную стоимость изделий на 04.10.2011г имеет право выставить магазин по факту привоза мебели, на которую был заключен договор купли продажи №45 от 22 мая 2011 года. В договоре указано:4.1 Ориентировочная стоимость мебели, продаваемой по настоящему договору, составляет 2 915 000 белорусских рублей и состоит из:4.1.1 Суммы предварительной оплаты (20%) 583 000 белорусских рублей, которая вносится покупателем при подписании настоящего договора.4.1.2 Суммы последующей оплаты, ориентировочно составляющей 2 332 000 белорусских рублей, которая вносится покупателем не позднее трех дней с момента получения извещения о готовности мебели к передаче.4.2 Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке произвести перерасчет стоимости мебели в случае изменения цен на предприятии-изготовителе, указанной в п.4.1 настоящего договора, но не более 5%. Окончательная стоимость мебели определяется при получении Покупателем мебели в магазине продавца.Магазин выставил окончательную стоимость 3 871 980 белорусских рублей, продавцы утверждают, что данная цена отвечает требованиям указанного договора и сформирована в его рамках.

Данилова Марина Николаевна :: Могилев

Прошу Вас еще раз уделить время вопросу о стоимости: ответ на запись в Книге предложений получен такой:Уважаемая Марина Николаевна!На Ваше обращение от 05.10.2011г. сообщаем, что заключенный с Вами договор №45 от 22.05.2011г. не фиксирует стоимость изделия на момент покупки. Работники магазина доводят до сведения покупателя ориентировочную стоимость заказываемой мебели на день заказа, (если бы заказываемая продукция присутствовала в магазине на день заказа, её стоимость равнялась бы ориентировочной стоимости), которая и указываегся в п.4.1. Окончательную стоимость изделия невозможно сформировать на момент заказа, так как цена формируется на основании товарно-транспортных накладных на товар. Предприятие- изготовитель является отдельным юридическим лицом, которое обязуется перед нами, а мы, в свою очередь, перед Вами изготовить мебель в определенные сроки. Но спланировать изменения в ценах изготовителя в эти сроки, а также в ценах поставщиков комплектующих к заказываемой Вами мебели не представляется возможным. Именно поэтому в договоре существует пункт, который говорит о том, что цена может изменяться. Также в договоре существует пункт 4.2, в котором мы обязуемся не поднимать цену изделия более 5% от стоимости, указанной в товарно-транспортной накладной. Представительство в г. Могилеве выполняет свои договорные обязательства по отношению к Вам. Если Вы пожелаете, мы можем предоставить Вам информацию о цене Вашего заказа, указанной в товарно-транспортной накладной предприятия завода-изготовителя.Устно уверяют, что суды по поводу данного вопроса покупателями были проиграны. На основании чего все же должна формироваться цена? Имеет ли смысл обращаться в суд и с какой формулировкой иска-неправильное формирование стоимости мебели по договору или ввод в заблуждение и не предоставление полноценной информации по стоимости на момент покупки?

Данилова Марина :: Могилев

Соответствует ли санитарным нормам сырая рыба и пломбир на одной ветрине?

В одном из магазинов наблюдала такую интересную картину: на прилавке вместе со свежемороженой рыбой лежит мороженое (пломбир, то есть)! На сколько это соответствует санитарным нормам? Что я, как покупатель, в данном случае могу предпринять? Куда пожаловаться? Или такая оригинальная раскладка совершенно несовместимых продуктов допускается?

Гавранина Татьяна :: Минск

Как вернуть деньги после истечения срока, отпущенного на ремонт

Купил у ИП-продавца и в интернете видеокарту за 75 долларов. Она сломалась, по гарантии он её забрал. Устно, но с записью в договоре купли продажи и с указанием серийного номера договорились чинить либо менять на аналог. Не починил в течении месяца, кормил обещаниями каждую неделю, а спустя месяц вообще десять дней не снимали трубку, я купил новую карту. Продавец перезвонил, я сказал, что теперь требую деньги. Договорились, что он продаст карту и вернёт деньги, договорились на конкретный день. Спустя ещё месяц он отказался от этого, трубку не снимал. По его договору они имеют право выставить счёт за хранение товара на их складе, не забранного потребителем после ремонта по гарантии по истечении трёх месяцев. Сумма не указана, видимо могут назвать любую? Но как раз накануне я послал на его официально указанный адрес письмо с уведомлением и требованием возврата денег. Он получил его, расписался. И как раз в один и тот же день истекает тот трёхмесячный срок, и одновременно срок, отпущенный ему на урегулирование по закону о защите прав потребителя - 7 дней. (Надеюсь я правильно всё понял про именно семь дней)Что теперь делать? Если в суд, то как и куда подавать и что именно мне написать в заявлении в суд?Можно ли подать в суд бесплатно?Можно ли требовать с него возмещение убытков за обман по закону о защите прав потребителя и с какого срока это делать?На договоре стоит печать предпринимателя, но приходил продавать, а потом и забирал карту по гарантии один и тот же человек, но я сомневаюсь, что это именно сам предприниматель. На одном из сайтов размещен более подробный отзыв в магазине о работе предпринимателя и ситуции после истечения месяца с небольшим.На другом сайте есть этот же отзыв на форуме, на который от администратора магазина этого предпринимателя был ответ спустя 40 дней, где он обещал всё исправить, и признал, "что нехорошая ситуация получилась". Но вот ничего не исправил...Могут ли подобные интернет-переписки послужить каким либо доказательством в суде?

Гизенко Сергей :: Минск

Когда можно отказать в гарантийном обслуживании?

Добрый день!Я являюсь ИП( компьютеры и комплектующие). В начале сентября мне принесли по гарантии внешний винчестер со следами механических повреждений. Царапины на корпусе. Покупатель объяснил эти повреждения нанёс его кот когтями и зубами. В данный момент в офисе со мной находился наш менеджер и был этому свидетелем. Я всегда в работе стараюсь идти на встречу покупателю так сделала и в этот раз устно предупредила покупателя о том что мой поставщик может отказать по гарантии из-за механических повреждений. а в гарантийной расписке не указала что имеются повреждения. Так и произошло через несколько недель винчестер вернули из Москвы, в гарантии мне было отказано. Я сообщила об этом покупателю но он обратился в общество по защите прав потребителя и начал угрожать мне экспертизами и судом апелируя тем что в расписке ничего не указано о повреждениях следовательно эти повреждения нанесли на винчестер в процессе гарантиийного обслуживания. . Из общества по защите прав потребителей мне вскоре позвонила очень приятная дама мы с ней мило побеседовали и она сказала что о возврате денег пока вопрос не стоит что моё право и обязанность как продавца своими усилиями починить винчестер. Тогда я отдала винчестер своему знакомому специалисту для тестирования и он сказал что такие сбои в работе данного аппарата могут быть скорее всего вызваны неправильной эксплуатацией а именно падением и ударом. Тогда я решила отстаивать свои права как продавца и послезавтра отдаю винчестер на экспертизу. Владелец винчестера сказал что будет обжаловать результаты экспертизы если они окажутся не в его пользу и будет подавать в суд ссылаясь на то что мы сами нанесли эти повреждения. Как поступить в дальнейшем? Какие могут быть варианты действий в случае если экспертиза будет в мою пользу или же в пользу покупателя? Может ли выступать в суде как свидетель мой муж? Потому что именно он находился в офисе в момент когда винчестер отдавали по гарантии. Если экспертиза будет не в мою пользу я готова выплатить стоимость данного винчестера однако покупался он пол года назад и его стоимость в бел.рублях по старому курсу в два раза меньше чем сейчас я также знаю что обязана буду выплатить ему стоимость этого винчестера по теперешней рыночной стоимость но тогда возникает вопрос кто определяет эту стоимость?

Ксения :: Минск