|
|
| Вопрос № 136067
|
Опубликовано 29.12.2011 в 14:20
|
 |
| |
Ремонт гарантийного авто
Добрый день!Подскажите пожалуйста, сколько дней должен простоять в ремонте у офиц. дилера гарантийный авто, чтобы потребовать возврат денег или замену авто?Или сколько раз требуется обратиться по одной причине?Спасибо! Николай :: Смолевичи
|
| Ответов: 1 |
В виду того, что автомобиль входит в перечень товаров для замены которых необходимо присутствие существенного недостатка. В соответствии со ст.1 Закона РБ "О защите прав потребиетелей" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Общество защиты потребителей :: 05.01.2012 в 15:29 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 136052
|
Опубликовано 29.12.2011 в 08:07
|
|
| |
Пожно ли вернуть мобильный телефон во время гарантийного срока при частом обращении в серфисный центр
Купил мобильный телефон в интернет магазине, гарантия 1 год. Все было прекрасно около месяца (то есть прошли 14 дней, в течение которых можно было его вернуть). Потом начал зависать сенсорный экран, появилось подтормаживание интерфейса, пропал звук, стал нагреваться, отключился датчик приближения. Каждый раз носил в сервисный центр. Там все ремонтировали, вопросов не возникает. Вод только сейчас отказался читать карту памяти. Можно ли за него вернуть деньги (еще на гарантийном обслуживании)? И через сколько обращений в АСЦ можно потребовать возврата денег, если конечно это предусмотрено законом? Коваленко, Артем :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества.1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества л... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 30.12.2011 в 03:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 136040
|
Опубликовано 29.12.2011 в 00:12
|
|
| |
Возврат техники или денег
15 декабря купил авто навигатор, по приезду домой обнаружил что навигация совсем не включается.Поехал обрато в магазин приняли в гарантийный ремонт,через 10 дней поехал забирать-навигация работает,настройки нет(музыка,видео-с флэшки не принимает).Снова настоял на ремонте. Документы есть -чек,гарантийный толон,акт сдачи в 2-ух экземплярах -оригиналы.Какие у меня прова? Можно ли вообще этот навигатор не брать, а вместо его взять другой в замен,вернуть деньги (без проблем),на что мне ссылаться???? Свиридович Алла :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества ли... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 29.12.2011 в 01:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 135975
|
Опубликовано 28.12.2011 в 01:27
|
|
| |
имеет ли право компания не предоставить заявленный в акции подарок, если условия акции выполнены?
Ответьте,пожалуйста, на вопрос. Одной компанией в Беларуси проводилась акция. Срок выполнения - с 21 по 24 декабря (без указания времени). Заранее о проведении акции не было указано.Заявленный в акции подарок не был вручен,несмотря на выполнение условий акции, мотивируя тем, что акция начала действовать только с 10.00 21 декабря (заранее этого указано не было). Должна ли компания предоставить заявленный в акции подарок? Какими документами регламентируется проведение акций в РБ?Должна ли компания оповещать о проведении акции заранее?Может ли подарок (в случае, если он закончится) быть заменен на более дешовый по стоимости? сорока екатерина :: минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 28.12.2011 в 23:56
|
|
| |
Здравствуйте. Я ранее задавала свой вопрос по поводу невыдачи заявленного в рекламной акции подарка. Мой вопрос № 135975. Вы мне дали ссылку на нормативный документ по рекламной игре (а мне нужна информация по проведению рекламной акции - когда при выполнении определённых условий-покупке на определённую сумму - каждому вручается одинаковый подарок). Мне подарок вручен не был, т.к. сказали организаторы, что акция начала действовать только с 10.00., а в листовке с условиями рекламной акции время заявлено не было(была только указана дата).Заранее благодарна за развёрнутый и полный ответ! сорока екатерина :: минск
|
| Ответов: 1 |
При проведении рекламных игр у организатора должны быть утверждённые правила, с которыми может ознакомиться любой желающий. Если в листовках не указан полный текст условий проведения, то должны быть сноски, о том, где можно прочесть условия полностью. Потребуйте у организатора ознакомить Вас с полным текстом акции. Если там действительно прописано время, а в листовках на это не указано, можете сделать запись об этом в Книге замечаний. Как вариант можно подать в суд, квалифицировав ситуацию, например, как мошенничество. Скрипченко Елизавета :: 29.12.2011 в 01:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 135883
|
Опубликовано 27.12.2011 в 14:47
|
|
| |
Имею ли я права на возмещение ущерба, если ноутбук не был починен и мастер предлагает мне вернуть его в разобранном виде???
Здраствуйте!!! У меня такая проблема. 9го ноября я сдал ноутбук в ремонт в организацию ООО "Альсаинвест"(ноутбук сильно грелся и отключался, но включался и был исправен) . Они сказали, что продиагностирут и в течении нескольких дней перезвонят - скажут причину. Перезвонили они спустя несколько дней и как сказал мастер "Там "БАНАЛЬНО" почистить кулер от пыли и т.д. Т.е. ничего серьёзного. Я согласился. Цену они указали 420 тыс. рублей. Т.к. там требовалось что-то перепаять и заменить. Прошла ещё неделя они не звонили - я решил сам позвонить. Тут у них возникла проблема - якобы у них нет схем. Я сказал, что подожду. Прошда ещё неделя - мне снова пришлось САМОМУ звонить. Они сказали, что не укладываются в данную сумму - поэтому и не занимались ремонтом. Я спросил сколько нужно доплатить - конечная сумма была названа что-то вроде 1.100.000 рублей. Я отказался - на что мастер ответил "я так и знал, поэтому мы не говорили вам сразу истинные размеры БЕДЫ". И сказал, что хочу забрать его на что мастер мне сказал, что сможет отдать его только в разобранном состоянии, якобы они не могут его собрать. Прошло уже 3 недели, но они не смогли починить "БАНАЛЬНЫЕ" (по их словам) неисправности. Вот собствено и всё. Хочу узнать - вправе ли они требовать деньги за чистку внутренностей, если ремонт не был произведён и могу ли я как-то проверить не "нахимичили" ли они с ним что-нибудь (выемка запчастей, их вина в том, что не могут собрать и т.д.) Спасибо!!! Липневич Александр :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Статья 30. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:1.1. назначить исполнителю новый срок;1.2. поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;1.3. потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы (оказание услуги);1.4. расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги).2. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 29.12.2011 в 01:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закон "О защите прав потребителей". Статья 36. Выполнение работы (оказание услуги) из материала (с вещью) потребителя. 4. В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в согласованный срок, а при невозможности – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.5. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно быть удовлетворено исполнителем, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно не было удовлетворено.6. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частич... Подробнее
Скрипченко Елизавета :: 29.12.2011 в 01:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
159 пользователей на сайте 
