|
|
| Вопрос № 317659
|
Опубликовано 15.11.2021 в 22:32
|
 |
| |
Возврат денег
Здравствуйте! Помогите пожалуйста,столкнулись с такой ситуацией..Вчера 14.11.2021 в магазине Мегатоп купили ребёнку ботиночки,сразу их одели в магазине и пошли домой .Пока шли домой это,заняло 30-40 минут,у ребёнка расходилась молния на двух ботинках,мы их раз 20 застёгивали!Мало того,ребёнок начал жаловаться на боли в ногах,мы присели на скамеечку и увидели,что пятка натёрлась.Когда пришли домой,то обнаружили,что обе пятки натёрты и обнаружили внутри ботинок грубые швы на пятке,видимо из-за этого ребёнок и натёр ножки.Сразу не смогли вернуть их.Завезли их сегодня в магазин 15.11.2021.На,что нам сказали ,что сразу нам деньги не отдадут,их нужно отправлять на экспертизу 10-14 дней.А на молнии вообще ни какой гарантии нет,т.к.это фурнитура! Но простите,это же явно товар не качественный!И ещё давили на нас,что они ношеные.Но какие они ношеные,если 30 минут в них был ребёнок,иногда по магазину ходишь столько времени и меряешь! На них никаких следов не было ношенности!Заведующей не оказалось сегодня на месте,была на выходном.Скажите пожалуйста действительно ли мы должны ждать экспертизу? Хотя я сомневаюсь,что она будет в нашу пользу! Не ужели мы уже не сможем вернуть свои деньги 80 рублей? Судиловская Марина :: Солигорск
|
| Ответов: 3 |
Действительно.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установ... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 15.11.2021 в 22:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Марина, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертиз... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.11.2021 в 08:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ваш спор решается в судебном порядке АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.11.2021 в 09:28 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317654
|
Опубликовано 15.11.2021 в 20:29
|
|
| |
Автошкола категории СЕ
Здравствуйте! 24.09.2921 с автошколой я заключил договор о переобучение на категорию СЕ. Оплату произвёл своевременно, все копии чеков на руках. Отучившись 1 месяц, 30.10.2021г. я узнаю что в автошколе я не числюсь по причине якобы у них нет моего водительского удостоверения и человек который принимал документы болеет ковидом. Я заново выслал водительское 30.10.2021г.мне пообещали включить в ближайшую группу,сказали чтоб продолжал посещать теоретические занятия. Внутренний экщамен теория я сдал. прошло ещё 2 недели меня до сих пор никуда не определили, перестали отвечать на звонки и игнорируют на письма. Помогите пожалуйста. Что делать? Как поступить?Может пора забрать деньги и идти в другую школу? Спасибо. Акунец Руслан :: Минск
|
| |
| Вопрос № 317622
|
Опубликовано 12.11.2021 в 16:29
|
|
| |
Есть ли возможность вернуться деньги за обувь
Добрый день. Купили в магазине таджиков обувь. Говорили, что гарантия на нее - 14 дней. Спустя 17 дней в обуви лопнула подошва, ремонту не подлежит. Есть ли возможность вернуть деньги? Чек и коробка остались. Юрий :: Лида
|
| Ответов: 3 |
Обращайтесь к продавцу с претензией. При отказе-в суд. Юрий Анатольевич :: 12.11.2021 в 16:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Потребитель вправе предъявить предусмотренные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.
Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля – для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября – для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использован... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 12.11.2021 в 17:17 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Юрий, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 13.11.2021 в 11:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.11.2021 в 16:58
|
|
| |
Писать заявление о просьбе вернуть деньги? Или что это претензия? Юрий :: Лида
|
| Ответов: 2 |
Потребитель вправе предъявить предусмотренные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля – для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября – для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования... Подробнее
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 12.11.2021 в 17:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Юрий, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 13.11.2021 в 11:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317592
|
Опубликовано 10.11.2021 в 16:56
|
|
| |
Можно ли потребовать моральный ущерб?
Добрый день! 15.10.21 мне из Екатеринбурга (Россия) в Мозырь(Беларусь) была отправлена посылка СДЭК (грузоперевозки по всему миру) весом 15 кг состоящая из двух коробок, маленькая и большая и все это обмотано скотчем этой фирмы. На сайте у них указана, доставка в течении 7 рабочих дней. Посылка была оплачена до двери. По итогу 27.10.21 я получаю только часть посылки, верхнюю маленькую коробку. Курьер мне внятно ничего не объяснил, сказал разбирайтесь сами, и кстати до ставил не до двери, как было оплачено, а на остановке я забрала, ещё и нахамил. Я звоню на фирму мне сказали будем искать... 1.11.21 они нашли её она была в Москве в "потеряшках". Внятно объяснить почему так произошло они не смогли.. По итогу сегодня 10.11.21 Посылка так и не пришла
Могу ли я подать жалобу на фирму и требовать моральной компенсации?Спасибо за ответ Расинская Евгения :: Мозырь
|
| |
| Вопрос № 317538
|
Опубликовано 06.11.2021 в 16:50
|
|
| |
Возврат продукции со скрытым сроком годности.
Можно ли вернуть товар после его покупки если продавец заклеил дату изготовления или срок годности? Так же может ли продавец устанавливать срок годности продукции с помощью стикеров?
Является ли продукция со скрытым сроком годности или даты изготовления некачественной или можно ли расторгнуть договор купли-продажи? Ермолаев Никита :: Полоцк
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.11.2021 в 18:30
|
|
| |
Так в итоге можно вернуть деньги за такой товар или нет? Например если не возможно определить качественный товар или нет из-за заклеиных сроков годности. Какая ответственность предусмотрена в таком случае? Разве не запрещено клеить какие либо наклейки поверх даты изготовления или срока годности? Ермолаев Никита :: Полоцк
|
| Ответов: 3 |
Для ответа недостаточно информации.
Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о дате изготовления, если иное не предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, Евразийского экономического союза, а также сроке службы, и (или) сроке годности, и (или) сроке хранения товаров, продукции общественного питания, установленных в соответствии с законодательством, указании условий хранения товаров, продукции общественного питания, если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров, продукции общественного питания либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях покупателей по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары, продукция общественного питания по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества покупателей и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению.
... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 06.11.2021 в 21:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец обязан сообщить покупателю сведения о дате изготовления, если иное не предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза, а также сроке службы, и (или) сроке годности, и (или) сроке хранения товаров (результатов работ), условиях хранения товаров (результатов работ), если они отличаются от обычных условий хранения соответствующих товаров (результатов работ) либо требуют специальных условий хранения, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (результаты работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды или становятся непригодными для использования по назначению.
Ответственность гражданско-правовая АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.11.2021 в 22:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Никита, вправе требовать книгу замечаний и предложений, в случае нарушения Ваших прав - обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.11.2021 в 08:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
114 пользователей на сайте 
