|
|
| Вопрос № 315182
|
Опубликовано 12.07.2021 в 14:51
|
 |
| |
Имею ли я права вернуть деньги за телефон
Здравствуйте!29 июня 2021 г приобрела телефон у Ч.П Техноиндустрия.Гарантия 1 год.Он не вклячается,не проработал и двух недель(завтра 2 нед),могу ли я его вернуть продавцу и получить обратно свои деньги.Эксплуатировался правильно,состояние идеальное,без царапин и прочее Ирина Павлова :: Брест
|
| |
| Вопрос № 315137
|
Опубликовано 09.07.2021 в 18:47
|
|
| |
Не хотят возвращать денежные средства
Здравствуйте. У меня сложилась такая ситуация. 01.06.2021 я заказала через интернет у ЧЕРЕВИЧКИ ОБУВЬ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ (г. Минск) обувь женскую (полусапожки зимние). 17.06.2021 получила посылку от Антоновой Екатерины Ивановны, г. Витебск , до востребования, перечислив при этом 45 руб. за все. Дома, открыв коробку, я обнаружила несоответствие заказанного товара, высланы кроссовки вместо полусапожек. Связавшись с ЧЕРЕВИЧКИ ОБУВЬ..... , была согласована отправка мной этого товара обратно на обмен за ее счёт 18.06.2021. 23.06.2021 после моего напоминания, мне Дан ответ, что нет такого размера этой обуви и был согласован возврат моих денег. Продавец обещал мне вернуть деньги в понедельник , то есть 28.06.2021, но до 01.07.2021 деньги на поступили мне. 02.07.2021 года я вновь напомнила о себе , обещание выслать деньги в среду, то есть 07.07.2021. На данное число обращения к Вам ни денег, ни товара. Что можно предпринять в этом случае? (Квитанции о получении и возврате товара имеются. Вся переписка с ЧЕРЕВИЧКИ.....сохранена). Кулешова Наталья :: Гомельская область, Речицкий район, д. Озерщина, ул. Судостроительная, 17
|
| |
| Вопрос № 315117
|
Опубликовано 08.07.2021 в 21:33
|
|
| |
Какой процент неустойки?
Срок поставки дверных полотен физическому лицу согласно договору розничной купли-продажи нарушен (40 дней). Со слов менеджера - некачественные полотна прибыли из России, возвращены обратно. Согласно договору неустойка в размере 0,1 % от стоимости товара.
Вопросы:
1. Согласно договору неустойка 0,1 %, а согласно Закону РБ О защите прав потребителей - 1 %. Какой процент следует принимать во внимание при расчете суммы неустойки?
2. В случае расторжения договора будет ли мне возвращена неустойка? Орлов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Который в законе.
Неустойка взыскивается до расторжения договора АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 21:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель, ремонтная организация) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошли вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным законодательными актами.
Условия договора, ограничивающие права потребителя по сравнению с правами, установленными законодательством о защите прав потребителей, считаются ничтожными.
Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного догово... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 08.07.2021 в 21:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 22:10
|
|
| |
"Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара"
А как обоснованно определить эту сумму убытков?
Что сюда относится? Что аналогичный товар смог подорожать и потраченное время на поиск новой фирмы?
"В случае нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обязан выплатить потребителю проценты на сумму предварительной оплаты в размере ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, установленной на день выплаты процентов либо на день вынесения судебного решения, если требование о выплате процентов не было удовлетворено добровольно"
Зачем тогда везде пишут сумму неустойки как процент от суммы за каждый день просрочки?
Орлов Андрей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Неустойка и проценты по ставке реф - разные вещи АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 22:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 315053
|
Опубликовано 06.07.2021 в 15:53
|
|
| |
Расторгнуть договор купли-продажи
Здравствуйте.Месяц назад купил в фирменном салоне ко дню рождения сына дорогие наручные часы.В процессе эксплуатации выяснилось,что некорректно работает стрелка секундомера( не возвращается после сброса в исходное положение,периодически тормозит (поддерживается)во время работы).Вопрос в следующем.Так как часы достаточно дорогие,имею ли я право на основании их некорректной работы расторгнуть договор-купли продажи и вернуть деньги,не прибегая к их ремонту,или заменить на другие,? Если да,то что указать в заявлении? Спасибо Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правитель... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 16:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно видеть ваш договор.
Подавайте претензию продавцу.
Затем обращайтесь в суд.
Важно понимать причину некорректной работы АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 18:21
|
|
| |
У меня есть претензии к качеству товара.И уже нет доверия,что после ремонта с ними не будет проблем..Я иду к продавцу с ним ,а дальше какие мои действия???Что я должен заявить в письменном виде?"прошу расторгнуть договор по такой-то причине и отказываюсь от ремонта??или как Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
С текстом заявления обычно подсказывают на месте. Часто у продавцов есть бланки. Можете изложить претензию в свободной форме. Выше были приведены нормы на случай спора по качеству товара и причинах, сроках возникновения недостатка. Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Претензия пишется в свободной форме.
Далее - суд АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.07.2021 в 19:17
|
|
| |
Почему я спрашиваю,как писать? Потому,что в жизни были случаи,например,с моб.телефоном,когда торг.сеть принимала,производили ремонт по гарантии,хотя я просил не ремонтировать,и отдавали...а я мучался потом с ним,сто раз сдавал.а так как товар подвергался ремонту, договор купли продажи не расторгали.и тупик.В свободной форме мне указать претензии и чтобы не ремонтировали,а просто выдали заключение? А потом,на его основании уже действовать? Так? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования в заявлении естественно должны соответствовать вашим пожеланиям.
Вы же не столько заключение хотите, сколько вернуть товар и получить назад свои деньги? Просите расторгнуть договор и вернуть деньги. Заключение и т.д.это процедура в случае спора по качеству. У вас его пока нет. Юрий Анатольевич :: 06.07.2021 в 19:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Четко изложите в претензии, чего именно вы хотите. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.07.2021 в 23:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:46 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.07.2021 в 01:13
|
|
| |
Спасибо.и ещё,скажите,пож.После того,как я принесу товар и оставлю заявление о расторжении договора купли продажи,в течение какого времени меня должны оповестить об итоге проверки и принятом решении? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – 14 дней. Юрий Анатольевич :: 07.07.2021 в 01:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, обратите внимание, что если Вы приобрели часы электронно-механические или электронные с 2 и более функциями, тогда вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы, лишь при обнаружении в нем СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА или при НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, если такое требование было заявлено. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 07.07.2021 в 10:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Безусловно АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 08:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 01:12
|
|
| |
Спасибо,что ответили.Вот это я и имею в виду.Чтобы выявили сначала существенный недостаток или нет.А не сразу его устраняли.Так как часы дорогостоящие и с не менее двумя функциями(а секундомером он пользуется часто),не хочется ими пользоваться без удовольствия и доверия.А потом ,если окажется существенный,поменять на такие же или вернуть деньги и купить другую модель.Поэтому,я задавал свой вопрос,как сформулировать заявление.Скажите,пож.мне всё таки сразу описать проблему и просьбу(например расторгнуть договор
купли-продажи) или описать проблему и принять на выявление недостатков и от ремонта отказываюсь? Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| Ответов: 2 |
В заявлении максимально подробно укажите то, что просите.
Заявление пишется в свободной форме. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.07.2021 в 09:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Иван, полагаю, что надо изначально конкретно письменно заявлять одно из требований по Вашему выбору - замена товара или возврат уплаченной за него денежной суммы. При этом укажите конкретные недостатки товара, от устранения которых (ремонта) Вы отказываетесь. А там уже будет видно - существенный или нет недостаток, что можно будет обжаловать в судебном порядке при несогласии. Вместе с тем, существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара (работы, услуги), определяемой на момент устранения недостатка) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени, установленные техническими нормативными правовыми актами на устранение аналогичного недостатка), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.07.2021 в 10:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.07.2021 в 10:52
|
|
| |
Спасибо за консультацию и конкретную юр.помощь,как действовать,(даже в рамках беспл.консультации),а не сухие ответы и ссылки на статьи закона,которые и так в свободном доступе.Так и сделаю,подожду ответ.А дальше,по обстоятельствам. Федорцов Иван Владимирович :: Минск
|
| |
| Вопрос № 314916
|
Опубликовано 29.06.2021 в 02:57
|
|
| |
Обязан ли 7летний ребенок надевать маску в магазине если ребенок передает деньги сам.
Здравствуйте.
1.Хочу узнать правомерны ли требования кассира.
2. Является ли 7 летний ребенок "покупателем" по закону в данном ниже случае.
Сегодня кассир принимать деньги у моего ребенка за конфету потому что он был без маски,а якобы должен потому что ОН покупатель. Ребенку 7 лет. Я стояла сразу за ним в маске. Селюк Елена :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
57 пользователей на сайте 
