|
|
| Вопрос № 142354
|
Опубликовано 29.02.2012 в 21:31
|
 |
| |
Могу ли я ее вернуть обратно оправу для очков в оптике, по причине того, что она мне не нравится (покупал в спешке)?
Купил оправу в оптике 3 дня назад, не носил ее еще. Вопрос: могу ли я ее вернуть обратно, по причине того, что она мне не нравится (покупал в спешке)? Если да, то на что (может некая статья) мне ссылаться в разговоре с продавцами, если они мне откажут в возврате?Спасибо! Атрошкин, Игорь :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих обмену:Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях(предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и другихматериалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые и линзы для коррекции зрения,предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Александр Воропаев :: 04.03.2012 в 17:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 142331
|
Опубликовано 29.02.2012 в 17:32
|
|
| |
Кто прав в данной ситуации?имею ли я право на компенсацию?чем регулируется данный спор?
Здравствуйте,прошу у вас совета.пару дней назад купила в магазине сапоги(весенние)..Одела 3 раза.На третий день носки на работе обнаружила .что подошва почти отклеилась.По дороге с работы магазин был гораздо ближе чем дом(я боялась,что вообще босая поеду).Пришла в магазин,предъявила гарантию,а мне говорят:"Девушка,прием ношенной обуви осуществляется 2 раза в неделю товароведом"Я им объясняю.,что домой могу поехать босая.А они мне говорят,что у них есть локальный НПА(правила)что они должны принимать только сухую обувь,и прием осуществляется по определнным дням 2 раза в неделю.вообщем ,чтобы поменять сапоги мне надо ждать5 дней.Я так понимаю,что их локальные НПА не должны противоречить закону,а в законе сказано,что продавец обязан поменять.(сколько раз в неделю не конкретизируется),к тому же ничего не сказано,что обувь должна быть сухой.Так кто здесь прав?имею ли я право на моральную компенсацию?ведь по дороге домой я очень промочила ноги и из=за этого приболела. Трусевич Анжела :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в 14-дневный срок. В случае отсутствия у продавца данной модели сапог, срок замены может быть продлен до 1 месяца (ст. 23 Закона "О защите прав потребителей"). Обувь сдается в магазин в чистом и сухом виде. Общество защиты потребителей :: 02.03.2012 в 14:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 141807
|
Опубликовано 24.02.2012 в 17:26
|
|
| |
Имеет ли право сервисный центр отказать мне в ремонте после претензии
Подскажите пожалуйста!Перестал греть воду электроводонагреватель.Не гарантийный случай(т.к вышел из строя ТЭН).Обратилась в сервисный центр.После вскрытия бойлера,оказалось,что вышел из строя ТЭН.Его заменили.Включили в розетку и автоматический выключатель опять отключился,как и до ремонта.Мастер мне сказал,что у вас очевидно неполадки либо с автоматом,либо с розеткой.За услугу я заплатила.Чек мне не дали.Дали гарантийный талон на замененный ТЭН.Водонагреватель мы подключили через сетевой фильтр к розетке в коридоре.Через 10 дней, очень шумной работы бойлера (чего до ремонта не было),водонагреватель перестал греть воду.Я вызвала электрика.Проверка автомата и розетки показала их полную исправность.В период с августа по декабрь я неоднократно звонила в сервисный центр,где мне сказали,что заберут бойлер в пятницу,потом в понедельник,потом объяснили,что они его заберут и он будет у них лежать,так как у них работы многои т.п.На этом наши беседы и закончились.Для нашей семьи, это единственный источник горячей воды.Так,как в бойлере 2 ТЭНа,сейчас бойлер работает на дополнительном, родном ТЭНе,которым до ремонта не пользовались.Гарантийный срок заканчивается 2 марта.Написала претензию,с просьбой устранить недостатки.Отправила заказным.Прошло 14 дней,ответа нет.Что делать дальше?! Огнева Марина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Маловероятно, что за бойлером приедут из с/ц, т. к. они по закону это делать не обязаны. В вашей ситуации необходимо обратиться к продавцу, сделать запись в книге жалоб и предложений. Естественно, это нужно сделать в кратчайшие сроки (до 2 марта). А вот уже продавец, согласно п.11 ст. 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» обязан забрать у Вас товар для ремонта и доставить обратно за свой счет. Ну и, конечно, можете сами доставить товар в сервисный центр, а возврат затраченных средств (документально подтвржденных) потребовать у продавца (согласно той же статье Закона). Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 26.02.2012 в 00:57 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.02.2012 в 15:29
|
|
| |
Бойлер куплен в Минске.Гарантия на него закончилась осенью 2011г. Гарантию дали на замененный ТЭН. Кто,будет нести ответственность,если как вы говорите,самостоятельно произвести демонтаж,и привезти его в сервисный центр.Да и кто возмется за демонтаж по безналу,что-бы предоставить чек за выполненную работу?! Огнева Марина :: Могилев
|
| Ответов: 1 |
Вот как. По сути, потребовать у сервисного центра Вы можете только ремонта тена. Расходы по демонтажу и доставке товара к месту ремонта целиком лягут на Ваши плечи. Специалисты с/центра, как видим не идут Вам на встречу, за что, с них, спроса никакого. Где производить ремонт (на дому у клиента или в собственной мастерской) они могут выбирать сами. Ну и если не приехали за полгода, то уже и не приедут вовсе. Мне видится несколько вариантов действий : снимайте бойлер и везите в с/ц самостоятельно, как решать Вам, тем более, что бойлер ведь не зенитная установка, ну и вопрос о чеках уже не актуален; либо вызываете других специалистов и они ставят Вам новый тен, а старый тен можно отдать на экспертизу и если он (тен) окажется бракованным, Вы вправе потребовать возврата денег за него+ моральную компесацию (через суд). Т. к. второй вариант требует денежных расходов, потери времени и нервов +содержит определенные риски, то Ваш выбор очевиден, хотя… Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 27.02.2012 в 21:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 142007
|
Опубликовано 27.02.2012 в 12:13
|
|
| |
Могу ли через два месяца требовать замены товара
27 декабря купил телефон. Были проблемы со связью и динамиком. В течении 2 недель сдал в сервисный центр. Те мне сказали, что всё хорошо, всё работает (квиток о сдаче-приеме товара у меня есть). Я смирился, но вот проблемы что-то как-то остались. Телефон не ранялся, не падал. Если я сдам в сторонний центр на диагностику и они подтвердят, что виноват производитель, могу ли я требовать у интернет-продавца замены товара (или возврата денег)? Александр Бруй :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Да, можете. Лучше выбрать организацию, которая имеет необходимую лицензию (аттестована) на проведение подобных экспертиз, т.н. «независимые эксперты». Такие есть, например, при обществах защиты прав потребителей. В случае вины продавца, вам обязаны будут также компенсировать затраты на проведение экспертизы. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 27.02.2012 в 22:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 141954
|
Опубликовано 26.02.2012 в 19:29
|
|
| |
Рассторжение договора купли-продажи
Приобрел GPS-навигатор в кредит, в период гарантийного срока он сломался ( не запускалось программное обеспечение и потом он не отлючался, нужно было ожидать полного разряда аккумулятора). Принес навигатор в магазин и в книге заявлений написал просьбу о рассторжении договора купли-продажи. Навигатор у меня приняли и отправили в сервисный центр для дополнительной проверки (экспертизы).В приёмной квитанции сделал запись " От гарантийного ремонта отказываюсь..." Прошло уже более 14 дней с момента выдвинутого требования (20 дней). Письменного уведомления о месте и времени проведения дополнительной проверки (экспертизы) - я до настоящего времени так и не получил, как и не получил ответа на мое заявление о расторжении договора. Повторно в книге замечаний указал еще раз: " О нарушении сроков дополнительной проверки, о том что не было письменного уведомления о месте и времени проведения экспертизы , о вззыскании неустойки - 1% и выплаты суммы за пользование кредитом ( товар брал в кредит, который погасил полностью). Могу ли я в судебном порядке взыскать с продавца сумму уплаченную за товар и неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от стоимости товара? С какого дня начинает считаться просрочка? Василенко Сергей :: Барановичи
|
| Ответов: 1 |
Да, Вам можно и нужно предъявить свои требования продавцу в судебном порядке. Просрочка начинается по истечении 14 дней с момента записи в Книге замечаний и предложений Скрипченко Елизавета :: 27.02.2012 в 00:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
78 пользователей на сайте 
