Могу ли я вернуть деньги всвязи с неполучением полной информации при покупке?

Купила в магазине полупальто(было еще холодно).Одела три раза.Из-за влажной погоды на пальто остались разводы.Отнесла в химчистку,пятна не исчезли.Прошло более 30 дней после покупки.В магазине забрали и отдали на завод.Пальто вернулось вместе с письмом.В письме сообщается,что пальто изготовлено из итальянской ткани,а пятна ничто иное как скатывание ворса.Привели пальто в должный вид и приложили памятку пользования.Могу ли я вернуть деньги в связи с неполучением полной информации при покупке?Что для этого надо сделать?

Федорченко Екатерина :: Минск

Спорная ситуация после ремонта автомобиля ( покраска).

Здравствуйте. Этой зимой в январе я обратился на станцию "ФелОкт-сервис" генерального импортера Skoda Auto в РБ, для устранения повреждённого лакокрасочного покрытия, на крыле ( вследствие наезда на клумбу), своего автомобиля. Повреждение устранили, осмотрев крыло, я остался доволен работой, заплатил и уехал. Недавно после мойки автомобиля при ярком солнечном освещении я обнаружил подтёки на отремонтированном крыле. Обратился на станцию (ФелОкт-сервис), где признали свою вину и согласились заново отремонтировать деталь. Получив автомобиль после ремонта, я обнаружил, что подтёки стали меньше, но всё ещё видны. Указав на это мастеру станции, потребовал объяснений. Однако мастер отказался полностью исправлять дефект аргументируя тем что ,, и так сойдёт ,,. Обратился к начальнику станции, однако тот ответил что не видит на крыле никаких дефектов покраски. Подскажите куда мне обратиться за экспертизой и помощью?

Павел К. :: Минск

Вы пишите:для постановки вопросов эксперту и составления претензии вы можете обратиться к нашим юристам. Как это сделать, где вы находитесь ?

Павел К. :: Минск

В течении какого времени директор должен рассмотреть заявление о возврате денег?

Я обратилась в организацию, по помощи студентам в написании работ, где заключила договор о том, что работу мне сделают ровно через месяц, и оплатила предоплату, в немного большем размере, чем 50%,указанных в договоре(у девушки сдачи не оказалось). В день,когда мне должны отдать работу я позвонила и поинтересовалась что да как, мне пообещали перезвонить. Естественно, мне так никто и не перезвонил в течении недели. Соответственно, через неделю я звоню им еще раз и мне сообщают,что они просто напросто не могли дозвониться до автора и мне вернут деньги. Насколько мне известно, они обязаны были меня уведомить в письменном виде о том, что работа не будет выполнена, или хотя бы позвонить и сообщить о неблагоприятно сложивших обстоятельствах и сделать это , достаточно, в короткий срок. Далее, я подъезжаю к ним и пишу заявление о возврате денег и вот уже как две недели мне не звонят не пишут и не возвращают деньги. На мои звонки отвечают: "директору ваше заявление передано". С директором связаться никак невозможно, в какое время он бывает на офисе работники не знают, говорят: "как когда". Вопрос: В течении какого времени директор должен рассмотреть заявление о возврате денег?Каким образом не оставить данную организацию безнаказанной?

Замятина Анна :: Минск

Могут ли обменять товар, который не устраивает?

Здравствуйте! 10 дней назад приобрела фен (за 600000рублей). Воспользовавшись им 3 раза мои волосы стали очень сухими, ужасно посеклись- пришлось отрезать и значительно. Обратилась с просьбой в магазин - фен посмотрели, сказали,что он в полном порядке и обменять отказались. Посоветуйте,пожалуйста,как поступить в данной ситуации?!

Жук Наталья :: Кореличи

Могу ли я требовать ремонта неисправностей телефона, возникших при ремонте?

Здраствуйте!Телефон работал исправно. Решил поменять корпус на телефон самостоятельно. Когда менял порвал шлейф.Отнес в ремонт.Когда забирал телефон мне дали гарантию на ремонт. Уже дома заметил, что после ремонта в телефоне перестало работать вибро и внешний экран. Второй раз занес в тот же ремонт.Когда его забирал, сказали, что экран починили(по их словам причина поломки внешнего экрана - забыли вставить какую-то деталь, когда его собирали), но вибро не смогли починить (не могут установить причину поломки).Смирившись с тем, что вибро так и не починили, в спешке я забрал телефон.Pемонт был бесплатный. На следующий день заметил, что половина внешнего экрана не работает.Помогите! Как лучше поступить в этой ситуации? Какие права у меня есть? Могу ли я требовать ремонта неисправностей телефона, возникших при ремонте? И как добится от них полноценного ремонта с первого раза (боюсь,что еще не один и не два раза буду туда ходить)?

Руслан :: Могилев