Кто должен устранить неисправности: продавец или я?

Здравствуйте! Через интернет магазин компьютерной техники в Минске приобрела системный блок и монитор, товар доставили в Витебск, где я проживаю, курьер передал товар , взяв с меня подпись о доставке, ждать, пока я проверю исправность приобретённого товара он не стал, сказав, что он отвечает только за доставку. При проверке оказалось, что в работе системного блока есть неполадки( проблемы при включении, также компьютер не видит флешку, не работают передние USB разъёмы),требующие диагностики специалиста. Я позвонила в фирму, где мне предложили приобрести диск для переустановки операционной системы самостоятельно. Я отказалась. Также я проконсультировалась с другим специалистом, который сказал, что в работе компьютера есть аппаратная ошибка, которую должны устранить специалисты фирмы.После того как я вставила флешку в новый системный блок, она пришла в негодность. В самом магазине мне говорят, что вся проблема в операционной системе, и они исчезнут, если её переустановить. Но почему это должна делать я , если системный блок на гарантии?? И ещё: важно ли , что на самом гарантийном талоне нет моей подписи, а только подпись и печать продавца?

Щербакова Дарья :: Витебск

В какой срок должны произвести замену товара по гарантии?

Добрый день.В январе 2011 приобрел новый винчестрер себе в ноутбук. Гарантийный срок - 2а года.Месяц назад он сломался. Отнес в гарантийный сервис. Его приняли (дали расписку), продиагностировали и признали неисправность две недели назад. Гарантийный сервис согласен произвести замену на аналогичный винчестер или большей емкости (с моей доплатой), но уже вторую неделю ссылается на отсутствие чего-либо в наличии.Подскажите, существует ли какой-либо срок, в течении которого они обязаны произвести замену на аналогичный товар либо возместить стоимость (теперяшнюю)?

Алексей Аксютик :: Минск

Спасибо!Можно Вас попросить указать нормативные документы и статьи, в которых это указано.

Аксютик Алексей :: Минск

что делать и к кому обратиться?

Был произведён кузовной ремонт(окраска переднего бампера) в одином из автоцентров минска , гарантию дали только на 6 месяцев, после зимы выявилось что весь бамбер в точечных белых пятнах(краска отбита), подьехав в центр сказали что это сколы от дороги, камней итд... и они за это не отвечают( тем более прошло уже более 6 месяцев) их на столько много что просто не верится что это от камней, к тому же машине всего 2 года, после первого года эксплуатации зимой и летом сколов не было а после окраски множество. мне кажется что имеет место не качественная окраска. подскажите пожалуйсто к кому обратиться и что делать?

Sk :: Minsk

а где найти этих экспертов? куда обратиться, подскажите пожалуйсто.

Sk :: Minsk

на какой нормативный акт ссыласться в претензии

Здравствуйте! Около года назад мы с семьей заказали и установили памятник на могиле родственника. Фима и изготавливала и устнавливала памятник. В настояще время памятник поврежден (треснул). Хотим обратится с требованием о замене к производителю. Только возник вопрос в момент заказа памятника и услуги по установке действовали одни требование я к качеству памятников и услуги, сейчас с момент повреждения другие. На какие требования к качеству нам стоит ссылаться в своих претензиях (требования действовашие в момент покупки или на момент возникновения претензий). Добровольно устранить недочеты продавец не желает. С уважением , Наталья

Наталья Мельничук :: Брест

Как наказать незарегистрированного продавца телефона

Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, как можно наказать продавца. я преобрела новый телефон у молодого человека, никаких документов он мне не предоставил, была только коробка от телефона и инструкция. я так понимаю, что он официально не зарегистрирован как продавец телефонов. этот телефон сломался через 3 месяца ( притом мелкие проблемы были сразу). завезла телефон, продавцу, он долго его крутил и сказал, что нужно отдать в ремонт... в сервисном центре после диагностики мне сказали, что телефон был куплен старый, только в новом корпусе притом заведомо сломанный и ремонту он не подлежит. когда я обратилась к продавцу он мне нахамил и сказал что это мои проблемы... я понимаю, что скорей всего денег я не верну, но таких людей нужно наказывать... подскажите, пожалуйста, куда мне обращаться и что делать, я готова идти до конца!

акинчиц валерия :: Минск

Если этот человек больше не выходит на связь и он не зарегистрированный предприниматель, то в какую книгу жалоб писать требование о возврате денег? и в какое УВД и какую администрацию района обращаться: по моему месту жительства или по месту жительства продавца? и подскажите где можно юридически правильно оформить все эти заявления?

акинчиц валерия :: минск