служит ли основанием бумага, написанная рукой продавца, для защиты прав потребителя

Приобрела сумку в ТЦ, чек не выдали. Продавец написал просто на картонке, которая была у него под рукой название ТЦ, "сумки" и номер бокса. Покупала сумку в декабре месяце 2011 года, фотографировала на телефон либо в день покупки, либо в течение пару дней, она на фото новая. По свойствам фото можно видеть дату. спустя три месяца после покупки у сумки переломалась одна ручка, т.е материал, котрый внутри ручки, является каркасным. Произошло это только с одной из ручек. При обращении в администрацию ТЦ (продавец отказался признавать брак и был ОООчень удивлен что я пришла через 4 месяца, это оочень давно, хотя по закону о защите прав претензии я могу предъявить в течение 2 лет с покупки, если иное не установлено сроком годности либо дополнительно продавцом), мне сказали, что без чека у меня нет никаких прав. На тот момент, я не смогла обнаружить эту картонку с контактами продавца и не могла доказать, что сумка эта была приобретена именно у этого продавца. Может ли служить данная бумажка основанием для защиты моих прав?Каковы мои действия?

Елена :: Минск

Могу ли я вернуть платье, приобретенное в интернете из-за того, что оно не подошло по размеру?

Приобрела платье через интернет. Оплатила при этом его стоимость через банк на указанный расчетный счет, о чем есть квитанция. Платье прислали в соответствии с заказом, но оно не подошло по размеру. Контактное лицо сайта говорит о том, что могут его забрать обратно на реализацию, при этом деньги вернут после того, как продадут его заново. Правомерны ли действия продавца? Могу ли я вернуть платье и уплаченные деньги сразу?

Илона Давыдова :: Мядель

Каким образом я могу вернуть свои деньги?

Почти три месяца назад в интернет-аукционе выкупила несколько лотов у одного продавца, оплатила полную стоимость. На странице пользователя в разделе "обо мне" было написано срок доставки товара 3-5 недель. Прошло уже почти три месяца, а товара нет. Связывалась с продавцом, сказала задержка на таможне, но уже как месяц продавец вообще не выходит на связь. Продавец зарегистрирован как ИП. Как мне быть в этой ситуации?? Как можно вернуть деньги??

Сахарова Анна :: Брест

Можно ли требовать компенсации за испорченный материал?

здравствуйте! я - индивидуальный предприниматель. Между мною и физическим лицом был заключён договор на изготовление алюминивой рамы 17 мая 2012 года. 22 мая позвонил заказчик и требует расторжения договора, мотивируя тем, что он нашёл дешевле. Однако, у меня в договоре написано, что отказаться от договора заказчик может на протяжении одних суток, потом рама уходит в работу (что и произошло). Стекло и профиль уже нарезаны под размер этой рамы. Могу ли я потребовать компенсации с заказчика за испорченный материал при расторжении договора? Спасибо.

Юрченко Ирина :: Могилёв

Что делать?

Здравствуйте.Купила 19 апреля фотоаппарат,приехав домой обнаружила на объективе какое-то крапление(возможно клей).Притензий по поводу работы фотоаппарата у меня никаких нет,просто меня очень смутило это пятно.На следующий же день поехала в салон что бы мне его обменяли на такой-же(в наличии такого у них небыло),мне сказали что обменять мне его не смогут и возьмут его на экспертизу на 14-20 дней при этом сказав не важно когда я его купила вчера или пару часов назад,прошло больше месяца,даже не звонили.Вопрос такой:должны ли они были мне обменять или вернуть деньги сразу,и что мне сейчас делать?Заранее спасибо.

Марина :: Минск