если поставщик профиля ПВХ и фурнитуры дает ИП гарантийный срок больше чем 1 год, имеет ли ИП уменьшать гарантийный срок со мной

Здравствуйте.Заключила договор с ИП на установку балконной конструкции из ПВХ. Гарантийный срок в договоре на установку и саму конструкцию составляет 1 год. Вопрос: правомерно ли дал предприниматель гарантийный срок 1 год,если в Законе о защите прав потребителей говорится о 2-х годах.И еще,если поставщик профиля ПВХ и фурнитуры дает предпринимателю гарантийный срок больше чем 1 год, имеет ли ИП уменьшать гарантийный срок со мной в частности на конструкцию,а не на установку.

Марина :: Витебск

А если поставщик профиля и фурнитуры дает гарантию 5 лет,имеет ли право предприниматель давать срок меньше? Спасибо

Марина :: Витебск

Подскажите ссылку на документ,где это прописано.Спасибо

Марина :: Витебск

Подскажите ссылку на документ,где это прописано.Спасибо

Марина :: Витебск

имею ли я право вернуть часть денег уплаченных за турпоездку

Здравствуйте, я приобрела тур на 7 дней с заездом в 4 города. Но туроператор не выполнил запланированную программу тура: вместо 4 городов мы посетили 3. Могу ли я требовать возврата части денег уплаченных за путевку? И как это лучше сделать? Спасибо

Понаморева Ольга :: Минск

Спасибо! Подскажите, пожалуйста, на какие нормативные документы и статьи ссылаться при составлении претензии туроператору?

Понаморева Ольга :: Минск

имею ли я право вернуть товар

Что делать в ситуации: купил электро водонагреватель, он вышел из строя, не работала кнопка включения. Написал заявление в магазин с просьбой разобраться и вернуть деньги (письменно от ремонта отказался). По истечении 14 дней в магазине сказали, что для составления акта неисправность устранена и поэтому я должен забрать обратно товар, однако я в письменном виде отказался от ремонта.

Егоров Дмитрий :: Гомель

Имею ли я право потребовать от продавца возмещение стоимости ремонта или обмен телефона?

Здравствуйте,я приобрела смартфон у ИП через интернет-магазин. Смартфон сертифицирован только в России, не в Беларуси. Из документов, подтверждающих покупку, мне выдали только гарантийный талон с печатью ИП и серийным номером смартфона. Через 2 месяца после покупки перестал работать сенсор экрана. Я отнесла телефон в сервисный центр, на который ссылалась гарантия. Там мне сказали, что нужно менять весь дисплей, причём за свой счёт (а это может быть порядка 700-800 тысяч), так как в гарантийном талоне оговорено, что в их обязательства не входит в том числе замена экранов.Могу ли я в такой ситуации требовать у продавца возврата денег за смартфон, либо за его ремонт, либо обменять аппарат на новый, аналогичный купленному?Спасибо.

Карташёва Екатерина :: Минск

Как объяснить продавцу, что он обязан вернуть мне стоимость телефона?На основании какого закона (статьи) он должен это сделать?Продавец утверждает, что срок для проверки качества телефона составляет 7 дней с момента продажи. А в моём случае с момента покупки до поломки прошло 42 дня и по словам продавца он мне уже не обязан возвращать деньги. По истечении данного срока, по словам продавца, я должна обращаться в сервисный центр, с которым у данного магазина заключен договор. (А в обязательства сервисного центра ремонт дисплеев не входит и такой ремонт за свой счет мне обойдётся примерно в 800 тысяч.) Действительно ли это так, и имею ли я право на возмещение от продавца, если да, то на основании какого закона?P.S.: заключение сервисного центра о том, что нарушений условий гарантийного обслуживания - следов механического воздействия, попадания жидкости, пыли, нарушения параметров коммуникационных сетей не обнаружено, у меня уже имеется.

Kaрташёва Екатерина :: Минск

Возврат товара мягкая мебель

Здравствуйте. Я продавец, продала по индивидуальному заказу мягкую мебель (диван угловой 2,0 х 2,1), т. к. в этой модели предусмотрена 1 подлокотник, задней планки в этом диване нет, соответственно спинка держится только на петлях.Нам продавцам такой нюанс был неизвестен. Клиентке это не понравилось, но позже договорились, фирма - изготовитель предоставила скидку в размере 800 000. Клиент написала бумагу, что больше претензий не имеет.А по истечению месяца опять пришла и хочет вернуть диван обратно. Скажите как правильно поступить?

Борисик Елена :: Барановичи