|
|
| Вопрос № 150125
|
Опубликовано 04.06.2012 в 17:41
|
 |
| |
Должна ли я платить за ремонт экрана??
Здравствуйте, в ноябре прошлого года был куплен телефон Nokia C2-03 с сенсорным экраном,сейчас сенсор перестал работать, в сервисе сказали,что это не гарантийный случай и за замену придется платить мне,так сенсор сломался из-за износа,так ли это?? ведь телефону всего полгода, и влияет ли на гарантию то что там не стоит моя роспись?? Артеменкова, Александра :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Если экран вышел из строя из-за производственного дефекта, ремонт должен быть бесплатным (гарантийным). Если имеете письменный ответ из мастерской с указанием, что случай не гарантийный, можете обратиться за проведением экспертизы. Общество защиты потребителей :: 05.06.2012 в 01:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 150046
|
Опубликовано 03.06.2012 в 18:43
|
|
| |
Возврат товара
Я купила аккумуляторную батарею для телефона. Эта батарея либо не подходит к моему телефону,либо некачественная,поскольку зарядка на ней держалась не более 1 дня.я ее попробовала вернуть,но в магазине мне сказали,что батареи не подлежат возврату они сами проведут некую экспертизу,и если на их взгляд батарея хорошая деньги мне не вернут.чек и гарантия у меня есть.в законе о правах потребителя я не нашла,что батарейки относятся к товарам,не подлежащим возврату.могу ли я вернуть деньги за батарею? Марина петрова :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Начну с того, что аккумуляторная батарея все же входит в ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ (утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778) на том основании, что в данный перечень входят все товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи. Вернуть деньги за батарейку можно лишь в том случае, если она является продуктом не надлежащего качества. Установить это сможет только независимая экспертиза. Не сомневаюсь, что «проверив» батарейку, продавец заявит, что она исправна. Если так случится, Вы можете пригрозить продавцу, что проведете свою экспертизу, и ,возможно, он , испугавшись, вернет деньги. Если не подействует, то - на Ваш выбор, либо проводите экспертизу (не рекомендую, время, деньги, неизвестен конечный результат, хотя…) либо забить и забыть (рекомендую). Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 04.06.2012 в 01:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 150020
|
Опубликовано 03.06.2012 в 13:34
|
|
| |
Не меняют бракованный товар без чека
29.06.12г.в магазине ТРОПИНКА по ул.Ванеева/12 была куплена детская игрушка машинка в коробке. чек утерян. когда пришли домой и открыли коробку, убидели, что игрушка сломана. муж вернулся в магазин, чтобы заменили, ему отказали под предлогом, что нету чека. когда муж сказал, что это не основание для отказа - заведующая накричала на него \\"Идите отсюда, ничего менять вам не будем, вы сами ее поломали\\" Меня возмущает такое хамское отношение - если мой муж инвалид по зрению, то можно на него кричать и хамить???? Очень прошу - Помогите разобраться в данной ситуации. Котик Наталья :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Отсутствие чека действительно, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Также Закон позволяет проверить качество товара, его комплектность, исправную работу до самой покупки, что Вам и необходимо было сделать. Но это лирика, итак, вся проблема в Вашей ситуации состоит в том, что необходимо установить по чьей вине произошла поломка товара. Как следует из ст. 20 п. 10 Закона «О защите прав потребителей», в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, т. е., иначе говоря, на данном этапе не Вы, а продавец должен доказать свою невиновность. Вам следует еще раз обратиться в магазин с требованием обмена товара, опять ругаются и хамят – требуйте жа... Подробнее
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 04.06.2012 в 01:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Я бы добавил к предыдущему комментарию, что в вашей ситуации надо доказать не только по чьей вине произошла поломка, но еще и то, что вы купили эту игрушку у данного продавца, а не в другом месте, вобщем, именно эту функцию должен выполнять чек. Но как справедливо было замечено, отсутствие чека не является основанием для отказа в приеме товара. Начните с книги замечаний и предложений, а дальше адвокат или общество по защите прав потребителей и суд. Перспективы дела может оценить только специалист, который будет непосредственно работать над этим вопросом. Здесь краеугольнй камень - как доказать, а это уже работа специалистов. Шепитько Виталий :: 04.06.2012 в 03:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 150006
|
Опубликовано 03.06.2012 в 01:02
|
|
| |
как расторгнуть договор с агентством недвижимости?
Здравствуйте, уважаемые юристы.Нахожусь в поиске квартиры (аренды).Решил обратиться за помощью в одно из агентств недвижимости.По телефону мне сообщили,что варианты,которые меня устраивают по цене и местоположению есть.Когда приехал к ним, мне перечислили все возможные варианты,даже позвонили по одному из номеров ,по которому им сообщили ,что квартира еще не сдана и ее можно посмотреть вечером.Но чтобы получить заветные номера квартиросдатчиков ,мне необходимо заключить договор и оплатить 500 тыс.б.р.Предложения были очень заманчивые и я заключил договор.В оговоренное время я позвонил по одному из предоставленных мне телефонов,по которому мне сообщили,что квартиру никто не сдает и не сдавал.Остальные номера были также недействительны,либо недоступны.Почитав отзывы о данном агентстве (весьма несвоевременно) я узнал,что подобная ситуация поставлена на поток(целый список подставных номеров)...Естественно я захотел расторгнуть договор и забрать свои деньги.В договоре есть два варианта расторжения:1. Расторгнуть договор с одной стороны и уплатить штраф в размере 2,5 базовых величины (250тыс б.р.)2.По обоюдному согласию(видимо без штрафа)По обоюдному согласию расторгать договор отказались.В течении недели нормальных вариантов квартир предоставлено не было.Можно ли классифицировать действия менеджера агенства как мошенничество.И Что вообще в подобной ситуации можно сделать?Заранее спасибо. Черняк Антон :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Квалифицировать действия как уголовно-наказуемые деяния могут только уполномоченные государсвенные органы (МВД, суд. прокуратура и т.д. и т.п.). Но Вы имеете полное право, если считаете действия должностных лиц агентства мошенничеством обратиться с заявлением о совершении преступления в милицию, в котором указать все обстоятельства ваших взаимоотношений. Будет проведена проверка в установленный законом срок и вынесено решение (мотивированное постановление) о возбуждение уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. По практике могу сказать, что шансы на возбуждение уголовного дела резко возрастут, если будет установлено, что Вы далеко не единственный, кто получил информацию по липовым номерам. Как я понимаю деньги уже уплачены. Вам остается только уведомить агентство о расторжении договора с указанием причин расторжения. В случае невозврата Вам денег в полном объеме (за минусом штрафа например) Вы можете взыскать эту разницу в судебном порядке. Установление штрафа за рас... Подробнее
Шепитько Виталий :: 04.06.2012 в 03:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 147586
|
Опубликовано 03.05.2012 в 14:50
|
|
| |
Заводской брак лакокрасочного покрытия автомобиля
Добрый день. В 2008 году приобрел автомобиль Фольксваген Туран в салоне на Шаранговича, 22. Месяц назад обнаружил, что на двух передних крыльях и заднем на вертикальной поверхности (около арки, не под аркой) начала облазить краска. Представители Атлант М утверждают (в устной форме), что этот дефект вызван эксплуатацией автомобиля в наших условиях и не является заводским браком (без проведения экспертиз и т.п.), и предложили перекрасить автомобиль у них в сервисе (3 млн.руб. за каждое крыло). Машина не была бита и крашена. Краска облазит вместе с грунтовкой, следов коррозии под красной не было. Как доказать, что это заводской брак и в каком ключе вести беседу с Атлант М?? Заранее спасибо. Белявский Максим :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Отдавать машину им на перекраску им ни в коем случае нельзя. Уберут все доказательства. Претензии продавцу в течении гарантийного срока, в дальнейшем претензии предъявляются импортеру или изготовителю. Приходите с документами, поможет составить претензии и отстоять Ваши права. Общество защиты потребителей :: 03.05.2012 в 23:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 21.05.2012 в 18:24
|
|
| |
Провел экспертизу толщины лакокрасочного покрытия - показало 150-160 мкм (по всей машине, даже на крыше), со слов эксперта, толщина заводского слоя должна быть 70-80мкм, но не более 100 мкм. Эксперт утверждает, что машину красили повторно (поверх заводской краски). Как доказать, что я ее не красил, что она была покрашена до продажи?. Спасибо Белявский Максим :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 01.06.2012 в 17:33
|
|
| |
Дефекты имеются - облезла краска вместе с грунтовкой размером примерно 2х5 см на двух крыльях в районе арок. В заключении приведены фотографии с дефектами и замерами толщины покрытия, а также сделан вывод, что авто подвергалось повторной окраске НЕ в заводских условиях Белявский Максим :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
94 пользователя на сайте 
