срок для возврата денег покупателю при возврате товара

Добрый день. Подскажите пожалуйста как разрешить данную ситуацию: я приобрела 15.06.2012 в ТЦ "Импульс" платье, которое,рассмотрев дома,не стала одевать, т.к. оно имело дефекты, и уже 23.06.2012 я подъехала к продавцу, чтобы вернуть товар. Продавец товар взяла, а деньги вернуть отказалась, сославшись, что у нее сегодня еще совсем нет выручки и она мне не может просто физически вернуть деньги, а также, что по закону "О защите прав потребителя", при отсутствии у продавца денег на момент возврата, он (продавец) имеет право вернуть деньги покупателю в течение 7 дней с момента обращения.Мол мы вам позвоним.....Чек у меня есть, товар забрала продавец, четырнадцатидневный срок истекает 29.06.2012. Вопрос:1) в какой срок продавец должен мне по закону вернуть деньги? 2) что мне делать в данной ситуации?

Самсонова Елена :: Минск

Какие ОБЯЗАННОСТИ имеют потребители?

Здравствуйте!Я работаю в магазине одежды.подскажите, пожалуйста, какие есть у потребителей обязанности!!!А то у них только права! например в ситуации, когда человек портит вещь, вешает её в общую массу, а когда ему предъявляешь. он доказывает, что это не он! когда он вымазывает вещь и т.д.или, например, как быть с людьми, которые заходят с сумками, их просишь сдать сумки в камеру(шкаф) хранения - они отказываются, а когда просишь их показать сумку на выходе - они заявляют, что мы не имеем на это права! Имеем или нет? Спасибо!

Елена :: минск

как доказать свою правоту?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!Купили в интернет магазине две паровые системы(утюги). Себе и маме. Со старта к подошве всё начало прилипать, да так, что не отмыть, у мамы такая же ситуация, а через месяц у него полетела помпа, перестал парить. Мы отвезли его в сервис, он у них пробыл месяц. За это время точно с такой же проблемой полетел и мамин агрегат. И так, забрав свой и отвезя мамин в сервис, приехав домой на второй же день опять ломается мой, опять нет пара и всё как в первом случае. Мы набрали сервис, рассказали о проблеме и, предположив, что скорее всего брак заводской, спросили как вообще от них отказаться, сколько можно с ними возиться! нам грубо ответили, что мы их наверно используем "наизнос", судя по подошве! и что у нас, видимо, производство!!! я была в шоке! у моих знакомых такая же система, собственно, почему мы её и купили - она у них уже пол года, а как новая, что подошва, что сам! Скажите, пожалуйста, как поступить в этой ситуации, как доказать, что у нас нет никакого производства, и что он такой со старта!Заранее, спасибо!!!

Анна :: Минск

Могу ли я потребовать возвращения денег или замену телефона?

Купил мобильный телефон в рассрочку у ИП Велком. В течении гарантийного срока (12 месяцев)уже дважды сдавался на ремонт (сначала отказал экран, затем стал хрипеть динамик). Ремонтировали и возвращали. Сейчас опять проблемы с динамиком. Могу ли я потребовать возвращения денег или замену телефона? Гарантийный срок еще не закончился, опасаюсь что поломки продолжаться и после истечения гарантийного срока. Подскажите пожалуйста!Заранее, Спасибо.

Юрий :: Гомель

Имеет ли право продавец поменять товар

Выбрала в магазине ноутбук серого цвета, его проверили и я согласилась на его покупку. При оформлении кредита мне сказали, что я могу погулять. Когда я вернулась, то ноутбук уже упаковали. Я взяла покупку и поехала домой. Живу я за городом. Приехав домой, обнаружила, что ноутбук другово цвета, хотя модель аналогичная. В документах указана модель серого цвета, а остальное все совпадает с номером на наутбуке.Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть продавцу ноутбук и потребовать вернуть деньги, если он не соответствует цвету, который я выбрала и в документах указан цвет серый. Если да, то на каком основании.

Жанна Г. :: Гродно

Спасибо за ответ. дело в том, что ноутбука серого цвета у них нет и вообще они отказываются признать свою вину. Что делать?

Жанна Г. :: г. Гродно