|
|
| Вопрос № 155646
|
Опубликовано 17.08.2012 в 03:43
|
 |
| |
Как производится обмен товара, если не указано в договоре.
16 юиня заказали в ИП три двери. По договору срок доставки 21 день. 6 июля мне привезли мой заказ. Оплату произвели при доставке заказа, чек не выдали. В тот же день обнаружили, что одна из дверей другой модели. Когда позванили в фирму и объяснили ситуацию нам объяснили, что наша дверь пришла бракованная и они решили привести другую без нашего согласия. Так как нас это не устраивала пообещали в течении 1 недели произвести обмен.Когда спросили нужно ли нам перезаключить догор нам ответили, что двер обменяют без проблем, хотя в договоре указано "все замечания по внешнему виду товара, комплектации, качеству, а также несоответствию заказу выявленные заказчиком при получении изделия оформляется как новый товар". Прошла недели никто нам не звонил. Когда позвонили сами сказали, что нашу дверь еще не привезли и попросили подождать еще одну неделю и нам вернут часть денег. Эта картина повторяться до сегоднешнего дня. На мой вопрос, по какому адресу находится фирма и где можно сделать запись в книгу жалоб и предложений, мне ответили, что начальник в отпуске, а книга находится у него. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации. Малаховская Н. :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
необходимо написать ИП претензию (отправляется заказным письмом с уведомлением) с требованием заменить дверь. Если в 14-дневный срок (месяц максимум) с момента вручения претензии дверь не заменят, обращайтесь в суд. Общество защиты потребителей :: 17.08.2012 в 11:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 155537
|
Опубликовано 16.08.2012 в 00:09
|
|
| |
Должен ли мне вернуть деньги сайт за плагиат курсовой?
Обратился на сайт http://diplomer.by/ для того что б заказать у них курсовую. Обещали что содержание будет уникальным и срок написания 7 суток. Прошло 26 дней присылают курсовую. Вот такие по ней замечания:1. Курсовую которую они прислали можно скачать с сайта 5ballov бесплатно. Плагиат в чистом виде. Одна страница переделана, остальное тоже. 2. В содержании 2 одинаковых главы, и одна глава не подходит по смыслу. Получается так что оригинал бесплатный и то лучше.3. Даже не потрудились обозначения страниц такого рода [ 8 c. 44]4. Обещанный срок курсовой 7 суток, со дня оплаты моей прошло 26 дней. Что я могу сделать в этой ситуации? Черняк Александр :: Минск
|
| Ответов: 2 |
договор заключали? как оплачивали? имеются ли у Вас документы, подтверждающие оплату? Общество защиты потребителей :: 16.08.2012 в 11:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Можно требовать возврата уплаченных денежных средств, неустойку, компенсации морального вреда за невыполнение условий договора, но только в случае, если они были где-то прописаны (хотя-бы на сайте), а не сообщены в устной форме. Если на сайте все условия указаны, Вы передали исполнителю методические указания, которые он не выполнил (одна глава Вам не подошла), отправьте им заказным письмом с уведомлением претензию с указанием Ваших требований. Общество защиты потребителей :: 17.08.2012 в 11:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.08.2012 в 19:15
|
|
| |
Договор не составлял, оплачивал через банк, осталась квитанция. Черняк Александр :: Минск
|
| Ответов: 1 |
В любом случае, претензию первично предъявить следует, акцентировав внимание на полном сходстве с уже имеющей в интернете. Про нарушение сроков указать также нужно, но не ставить его в качестве основного т.к. подтвердить нарушение сроков ввиду отсутствия договора будет достаточно сложно.Дальнейшее рассмотрение целесообразно после получение ответа на Ваше первичное обращение, с позицией продавца. Общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 16:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 155580
|
Опубликовано 16.08.2012 в 15:21
|
|
| |
Какие условия для возврата товара продавцу из-за невозможности его ремонта?
Добрый день. Я в октябре 2010 года купила эпилятор через интернет-магазин (чека не дали). Гарантия 2 года (т.е. истекает в октярбе 2012), недавно перестал работать, отнесла в сервис-центр, который указан в гарантийном талоне, сдала туда, через неделю мне его вернули, сказали, что починить нет возможности, т.к. таких запчастей уже не выпускают, дали справку об этом, с которой направили к продавцу. Нашла продавца, его магазин, заехала туда, девушка-консультант сказала, что они уже давно не занимаются бытовой техникой и лицензия у них кончилась. Необходимо говорить с директором. Поэтому у меня возникло 2 вопроса, хочу быть подготовленной к разговору:1. чека у меня нет, как теперь узнать стоимость товара, который уже не выпускается. На что ссылаться при разговоре с директором?2. при переезде утеряна коробка от эпилятора, остались лишь все насадки, инструкция, пластиковый поддон и гарантийный талон. Может ли это быть причиной отказа от возврата? Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Правомерно, на основании справки требовать возврата стоимости товара на сегодняшний день. Однако продавец не обязан устанавливать стоимость товара "НА СЕГОДНЯ", эта обязанность лежит на Вас. В случае если ему от Покупателя не поступит таких сведений, то будет возвращена денежных средств по утвержденной ими отпускной цене на дату оформления гарантийного талона.Еще одним из вариантов разрешения ситуации является возврат уплаченной суммы, с применением официальных индексов роста потребительских цен (рассчитываются, разрабатываются и утверждаются БелСтатом в каждом месяце). Общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 17:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 155549
|
Опубликовано 16.08.2012 в 02:01
|
|
| |
Нужно ли мне растормаживать купленный скутер, и сколько это будет стоить?
Здравствуйте уважаемые правоведы!В 2006 году был куплен скутер (96 года выпуска) в г.Брест в комиссионном магазиненадо ли мне расторможивать скутер, или это должен был сделать магазин?Как мне сказали, расторможка составляет 40% от рыночной стоимости: это как понять, и как определить цену? Валентин :: Берёза
|
| Ответов: 1 |
На сегодняшний день реализуемые в торговой сети страны уже РАСТАМОЖЕНЫ. Непонятно, по какой причине возник вопрос о необходимости растаможке. К тому же Таможенным декларантом является лицо ввозящее товары на таможенную территорию РБ или в интересах кого ввозится. В силу ст. 59 Таможенного кодекса, обязанность по внесению таможенных пошлин лежит на лице, в фактическом владении которых товар находился на момент пересечения границы. А из гражданского законодательства, применительно к договорам розничной купли-продажи, товар покупателю/потребителю должен реализовываться пригодным для эксплуатации без каких-либо ограничений, в ином случае потребитель должен быть в письменной форме предупрежден продавцом о необходимости растаможки и других важных условиях, ограничениях.2) Рыночную стоимость можно взять из официальных источников либо обратиьтся за заключением об оценке рыночной стоимости ТС с специалисту-оценщику (аттестованному Комитетом по имуществу). Общество защиты потребителей :: 30.08.2012 в 18:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 155529
|
Опубликовано 15.08.2012 в 23:20
|
|
| |
Брак производителя может быть исправлен за его счёт по истечении гарантийного срока?
Дом, в котором проживает моя семья ,сдан 6 лет назад и обслуживается ТС №19.Гарантийные сроки на ослуживание, конкретно, на оконные рамы, закончился 2 года назад. Недавно обнаружили грибок на коробке одной из рам. Приглашённый столяр заявил, что это скрытый дефект и был он изначально в дереве.Процесс медленно разрушал рамы и вот только проявился. Обращение в администрацию нашего ТС ничего не дало. Мне заявили, что помещение находится в личном пользовании и никто не обязан его ремонтировать, а обращаться к производителю уже поздно. Так ли это, неужели за свой брак не должен ответить виновный и, действительно, платежи на текущий и капремонт не могут, хотя бы частично, покрыть расходы на исправлении ошибок производителей? Чем может помочь МОЗПП мне? Мясоедова Ирина Анатольевна :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
100 пользователей на сайте 
