Могу ли я вернуть деньги за некачественную обувь?

Добрый день. В торговом доме "Силуэт" приобрела сапоги. Надела один раз. В одном сапоге под пяткой проявился твердый выступ - носить невозможно. Гарантийный срок не истек. Продавец настаивает на замене товара или ремонте. Утверждает, что это не заводской брак. Я настаиваю на возврате денег. Имею ли я на это право? Что значит "не заводской брак"? Как долго может решаться вопрос? (Продавец говорит - 2 недели). Что делать, если продавец откажется от возврата денег?Спасибо.

Желакович Ирина :: Минск

Имеет ли право отказать мне при возврате сапог

Добрый день!Прошлой осенью на рынке в Ждановичах у ИП купила сапоги на высоких металлических шпильках. Носила только в клубы, рестораны, ездила только в машине, одевала примерно раз десять. В один прекрасный день приехала домой и обнаружила, что каблук на правой ноге стал крутиться, а гарантия при этом истекла месяц назад. Понесла в ремонтную мастерскую,там мне отказали, мотивируя это тем, что не хотят работать с металлическим каблуком. Пришлось мне везти сапоги ИП, у которого я их купила. Продавцы стали возмущаться: "Как это так, Вы, наверное не так ходили!!! Это первый такой случай, не может такого быть!!!" Но, несмотря на все разглагольствования, сделали ремонт: укрепили каблуки. После этого я одевала их еще раз пять, и опять та же ситуация: тот же самый каблук, который укрепили, стал опять крутиться. Сейчас я носить их не могу, в ремонт их не берут, да и продавец их не возьмет, так как в октябре будет год, как я их купила. Подскажите, что делать в данной ситуации, могу ли я вернуть сапоги продавцу и потребовать возврат денег(сапоги стоили на тот момент 1 700 000 бел. руб.)? Или, может, стоит провести экспертизу? Спасибо.

Бакарди Кристина :: Минск

как пожаловаться на ИП и вернуть предоплату

Здравствуйте. 29 августа заказал у индивидуального предпринимателя пиломатериалы. Он взял с меня предоплату и написал расписку. Сказал что 16 сентября крайний срок поставки. Договор со мной он не заключал.Начиная с 15 сентября я стал ему звонить. В течении недели они кормили меня "завтраками" но доску так и не везли. Иногда вообще не отвечали и выключали телефон.24 сентября признались что выполнить заказ не могут и пообещали вернуть предоплату. Теперь не отвечают на звонки и СМС, предоплату не возвращают. Куда можно написать жалобу на этого ИП? Как вернуть свою предоплату (в расписке написанной от его руки не указано у кого брали деньги)?ИП оформлен по жилому адресу. Есть ли у них жалобная книга и где она находится? Обязан ли он был заключить со мной договор? Помогите пожалуйста Спасибо

Шанталосов Олег :: Минск

возврат аванса

Заказала на фирме металлические двери. Внесла аванс 200 долларов. По непредвиденным обстоятельствам мне пришлось отказаться от установки дверей (но это произошло до момента установки дверей). Заказчик сказал что пока не продаст заказанную мной дверь, деньги мне не возвратит. К тому же возврат составит 190 долларов, так как 10 долларов стоили услуги замерщика, и эта сумма не возращается. Часть суммы мне уже отдали, остальную отдавать не спешат. В договоре о расторжении договора и возврате аванса ничего не сказано. Подскажите, как мне возвратить свой аванс?

Юлия Ивановская :: Минск

А вообще, что говорит закон в такой ситуации как моя? Вправе ли исполнитель не отдавать мне аванс, мотивируя это тем, что они должны сперва продать дверь другому заказчику, тем самым покрыв свои затраты на ее изготовление?

Юлия Ивановская :: Минск

Фирма не выполнила услугу по ремонту квартиры и не возвращает аванс.Правомерно ли она поступае?

Добрый день! В августе 2012г.между мной и ЧПУП был заключен договор на выполнение ремонта в моей квартире. Согласно данному договору я обязан был внести аванс, в размере 50% от общей суммы указанной в договоре. Договор подписали, деньги переданы, но какого-либо платежного документа, о том , что от меня принята денежная сумма я от исполнителя не получил. Двое работников, которых прислал исполнитель сидели ( в прямом смысле этого слова) у меня в квартире два дня и ждали когда исполнитель привезет инструмент. Но исполнитель с инструментами не появился. У данных работников я выяснил, что они были наняты на работу за день, как пришли комне.Исполнитель работу не выполнил, на телефонные звонки не отвечал. Мной было составлено и выслано исполнителю письмо, о расторжении договора и с требованием вернуть переданный аванс. В ответ, мне предложили выслать копию платежного документа, для возврата переданного аванса. Могу ли я вернуть свои деньги не имея подтверждения о передачи аванса? Какие действия я должен выполнить? Спасибо!P.S. Известно, что еще один заказчик пострадал от данного субъекта.

Дмитрий Б. :: Гомель