Можно ли требовать с продавца деньги за замененную в сервисном центре книгу?

В январе 2012 г. в одном из интернет-магазинов г. Минска приобреталась электронная книга. в качестве корпоративного подарка. В комплект входили наушники, сама книга, зарядка, кабель, инструкция и коробка с чехлом. При дарении книги чека в коробке не было, зато был гарантийный талон с печатью продавца. Именно в таком состоянии я приобрела ее на одном из интернет-форумов.В мае книга вышла из строя. В первую очередь я обратилась не к продавцу, а сразу в сервисный центр. Там мне книгу починить не смогли и выдали "новую". "Новая" оказалась уже б/у, т.к. на ней были диктофонные записи и сохраненные книги другого пользователя. К сожалению разбираться не стала, убедили. что книги идут " в комплекте", а записи сразу не заметила. Их сгоряча удалила. Книги остались. Знакомые, ладящие с электроникой, пояснили, что в случае чего доказать б/ушность книги будет легко. После первой же зарядки "новая" книга стала "глючить". Позвонила в сервисный центр, сказали снова ехать к ним, возможна еще одна замена. Доверие к производителю и сервисному центру никакого, очень хочется получить деньги и купить книгу другого производителя. Правда, наушники мы потеряли (и в сервисном центре замену на новую делали без наушников - чехол, коробка, руководство пользователя, книга, зарядка, кабель), чека нет, только два гарантийных талона(один - с печатью продавца - от старой книги, второй - на новую).Вопросы: можно ли потребовать с продавца (или в данном случае с сервисного центра?) деньги за книгу? нужно ли из общей стоимости вычесть стоимость наушников? БОЛЬШОЕ СПАСИБО

Пешкарева Наталья :: Минск

Здравствуйте. Сегодня приоблёл в магазине наушники с микрофоном для общения в Скайпе. Придя домой обнаружил, что качество звука микрофона оставляет желать лучшего (собеседник практически не слышит меня). Думал вначале, что проблема с компьютером, но потом подключил для провекки другие наушники с микрофоном и звук был хороший. Могу ли я вернуть их продавцу и получить обратно деньги или заменить на другие наушники? В качестве гарантийного талона выдали кассовый чек с печатью. Спасибо.

Александр Шевцов :: Брест

как вернуть деньги?

Добрый день.У меня такая ситуация.19.08.2012 в магазине купила планшет дали гарантию 2 года.На следующий день планшет сам тключился и не работал два часа,будильник тоже не срабатывает.21.08.20212 я сходила в магазин и показала недостатки. Мне сказали, что если отправить в сервисный центр, то его возратят обратно и скажут что он рабочий,т.к сам планшет работает а это сбой программы.А еще мне посоветовали подождать пока не проявяться явные нполадки или самим переустановить программу.Когда я попросила вернуть мне деньги за планшет,то мне ответили, что только через сервисный центр ,если признают его неисправным.Как мне возратиь деньги за планшет если прошло всего три дня как я его купила?

Алеся :: Борисов

Здравствуйте. У меня похожая ситуация. Сегодня приоблёл в магазине наушники с микрофоном для общения в Скайпе. Придя домой обнаружил, что качество звука микрофона оставляет желать лучшего (собеседник практически не слышит меня). Думал вначале, что проблема с компьютером, но потом подключил для провекки другие наушники с микрофоном и звук был хороший. Могу ли я вернуть их продавцу и получить обратно деньги?Спасибо.

Александр Шевцов :: Брест

Имею ли я право попросить детализацию финальной стоимости окна

Здравствуйте.Ситуация следующая:Заказали пластиковые окна на балкон. В договоре было написано срок изготовления 90 дней, но пообещали(устно) сделать за 30. Прошло 30 дней, начали звонить узнавать где окна, их не было, мотивировали разными отмазками, что еще готовятся. Ок, вопросов нет, по договору 90 - значит 90, ждем дальше. Прошло 70 дней окон нет. Я, ради интереса, начал звонить в другие представительства этой же компании, оказалось, что у них по договору срок 30 дней, стоят на 2 млн дешевле + установка и доставка включена в стоимость. Собственно вопрос: могу ли я попросить предоставить детализацию финальной суммы у этого предприятия. Т.е. что бы не просто там стояла цифра, скажем 10 000 000 бел руб. А к этой сумме еще был документ, в котором было бы расписано какая деталь сколько стоит + работа. Т.е. чтобы я сложил все цифры и получил финальную?Буду очень благодарен ответу.

Рафеев Андрей :: Минск

Нарушение исполнителем сроков выполнения работ по договору

Здравствуйте,Я заключил договор с организацией на изготовление и установку балконной рамы и окна с выходом на балкон. Готовые изделия привезли мне домой с нарушением срока договора и не установили. В настоящее время продолжается затягиваться установка и монтаж данных изделий. Какими действиями могу я повлиять на ускорение работ по установке окон? Руководство данной организации обсуждать эту тему отказывается продолжая отодвигать срок установки оконных изделий... Или же мне придется только рассчитывать на денежную компенсацию за нарушение сроков договора?Согласно договора - данная организация готова выплатить по 0.1% за не выполнение сроков договора. Согласно же закона о защите прав потребителя организация должны выплатить неустойку 1%. Какой процент должен быть применен в данном случае?Спасибо за помощь.

Руцкий Вячеслав :: Гомель

1.Как следует понимать фразу - соразмерного уменьшения установленной цены договора?2.Если в договоре указана стоимость работ 10 млн. к договору прилагается акт стоимость работ 2 млн. и расчет стоимости материальных затрат 8 млн. Итого 10 млн. Уточните от какой стоимости берется 1 процент - от стоимости указанной в договоре 10 млн ... или от стоимости работ 2 млн. без учета материалов?

Руцкий Вячеслав :: Гомель

Я решил написать жалобу Подрядчику в жалобную книгу.Уточните что можно еще добавить?Согласно Договора № от 13.08.2012 года СП …. на данный момент нарушен срок выполнения работ. Не произведена установка балконной рамы и рамы с выходом на балкон. Данные изделия ПВХ были доставлены мне 2 октября, с планируемой последующей установкой 3 октября 2012 года. 3.10.1012 года мне было сообщено по телефону о переносе даты установки на 19 октября 2012 года. Разгрузка и хранение данных изделий ПВХ и материалов в жилой комнате моей квартиры, подготовленная к снятию рама с выходом на балкон согласно вашей информации к 3.09.2012 года превратила жилую комнату в не желую. Данная обстановка создает массу неудобств перемещения пожилых людей и ребенка в квартире, являясь возможной причиной получения травм. В связи с приближающимся наступлением холодов и сезона дождей, создается угроза нарушения температурного режима в комнате, и затопления балконов соседей ввиду отсутствия балконной рамы. Учитывая вышеизложенное, требую:1. произвести установку изделий ПВХ в срок 5 октября 2012 года,2. выплатить мне за нарушение установленных сроков выполнения работ за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены выполнения работы от суммы Договора № ……. девять млн. пятьдесят семь тысяч триста десять рублей, согласно статьи 30 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей»3. указать на каком основании мне было отказано в записи на прием к генеральному директору СП ….. по тел. Приемной…,4. организовать работу на СП ……. с целью недопущения нарушения сроков выполнения работ, дабы не вводить в заблуждение заказчиков5. прошу дать мне письменный ответ в установленные Законом сроки.

Руцкий Вячеслав :: Гомель

Ремонт не по гарантии

В наручных часах разбил стекло и повредил стрелки. 11 июня 2012 сдал в фирменный сервисный центр "зико". До настоящего момента часы назад не получил. Сервисный центр ссылается на отсутствие запчастей. Как долго сервисный центр имеет право осуществлять ремонт ? имеют ли мне право отказать в ремонте ?

Руденок Алексей :: Витебск