|
 |
Вопрос № 160188
|
Опубликовано 15.10.2012 в 22:58
|
 |
| |
Что я могу сделать?
Добрый вечер, дорогие эксперты. Подскажите как мне быть. Купил ноутбук, через 3 месяца сдал по гарантии в ремонт. Когда пришёл забирать, мне показали техническое заключение. В нём сказано, что аппарат снят с гарантии и требуется замена дорогостоящей детали. На словах объяснили, что поломка произошла по моей вине (из-за какой-то программы). Подскажите, пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации? Парамонов Дмитрий :: Бобруйск
|
Ответов: 1 |
При наличии такого рода спора, где одна сторона утверждает о вине покупателя, а покупатель отрицает либо оспаривает это. Продавец по письменному требованию покупателя должен назначить экспертизу с привлечением независимых специалистов об определении причин поломки, соблюдения правил эксплуатации. В случае отказа продавца в проведении экспертизу - ее должен провести покупатель за свой счет. По результатам экспертизы, если б-т установлено отсутствие вины покупателя и соблюдение им условий эксплуатации стоимость экспертизы возлагается к возмещению на продавца. Общество защиты потребителей :: 19.10.2012 в 15:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 160016
|
Опубликовано 12.10.2012 в 23:29
|
 |
| |
имею ли я право на замену товара
здраствуйте! У меня такая ситуация:в июле месяце на рынке Ждановичи я купила 2 автомобильных направленных колеса. Чек прадовец не дал. В октябре ехала по неосфальтированой дороге , врезультате чего колесо выстрелело. Я сново обратилась к продавцу, на что он ответил:" он ничего мне не должен, покупать мне придется два новых колеса, т.к. они не взаимозаменяемые". подскажите какая горантия на колеса и имею ли я право на замену товара. уласевич татьяна викторовна :: минск
|
Ответов: 1 |
На вопрос может ответить только специалист-автотехник либо специалисты с лаборатории проверки автошин (покрышек).При установлении причины "выстрела" определится дальнейший порядок действий. Если дефект производственный то возникает обязатность продавца заменить его или вернуть деньги, если износ второго значителен и необходима его замена данные убытки также относятся на продавца, если дефект связан с чем то другим - за это продавец не отвечает.Вопрос с чеком необходимо решать сейчас. Общество защиты потребителей :: 15.10.2012 в 18:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 160000
|
Опубликовано 12.10.2012 в 20:02
|
 |
| |
помогите решить проблему
Дорогие эксперты подскажите пожалуйста такой вопрос заказал по интернету в минске вещь(куртку) встретился с человеком который этим занимается сфотографировал его паспортные данные, отдал ему денежные средства в размере 100% дата доставки была оговорена 9-17 дней прошло уже больше месяца ни денег ни вещи. На телефонные звонки не отвечает. Куда можно обратиться за помощью и возможно ли что нибудь сделать имея его паспортные данные.Заранее спасибо. куницкий :: минск
|
| |
Вопрос № 159868
|
Опубликовано 11.10.2012 в 00:48
|
 |
| |
Гарантийный ремонт
Добрый день! Ситуация: купили в ТЦ радиотелефон(гарантия, чек-имеется), спустя 2 -3 недели телефон перестал работать(база перестала заряжать телефонную трубку). Пришли в ТЦ нам предложили написать отказ от ремонта для дальнейшего возврата денежной суммы , однако мы не согласились и написали заявление в ремонт на заключение сервисного центра. Специалист по ремонту и возврату бытовой техники ТЦ сказал, что данный аппарат будет признан не подлежащем ремонту и что все равно в итоге мы вынуждены будем вернуть вам денежные средства. Возврат денег нам невыгоден. Можем ли мы рассчитывать на ремонт или на замену аналогичного аппарата согласно законодательства РБ ?(аналоги телефонных апппаратов стоят гораздо дороже.все телефоны этой модели не продаются) Илина Быстрова :: г.Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2012 в 18:22
|
 |
| |
Можно ли пояснить эту фразу:требовать денежную сумму с учетом удорожания.Т.е. а как поступить если данный вид товара уже закончился? Илина Быстрова :: г.Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2012 в 18:22
|
 |
| |
Можно ли пояснить эту фразу:требовать денежную сумму с учетом удорожания.Т.е. а как поступить если данный вид товара уже закончился? Илина Быстрова :: г.Минск
|
| |
Вопрос № 159888
|
Опубликовано 11.10.2012 в 12:29
|
 |
| |
Обязан ли подрядчик устранить дефект?
Здравствуйте!У меня выявилась проблема:в квартире,при похолодании,стало очень дуть из угла,пришлось оттуда убрать детскую кроватку.Раньше в этом углу стоял шкаф и выявить неполадку не получилось.Квартира угловая.Кооперативу 6 лет.Могу ли я куда-то обратиться с целью устранения дефекта за счет подрядчика или, сроки вышли и, придется устранять брак за свой счет?Заранее благодарна за ответ. Левая Наталья :: Барановичи
|
Ответов: 1 |
Можно предъявлять требования по устранению к Подрядчику, если дефект действительно был скрытый и не мог быть выявлен. Как альтернатива можно обратиться в эксплуатарующую организацию за устранением в рамках Жилищно-коммунального обслуживания. Общество защиты потребителей :: 11.10.2012 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 11.10.2012 в 21:56
|
 |
| |
Спасибо.Значит,если дефект выявить раньше не представлялось возможным,подрядчик обязан устранить его за свой счет?В течении какого срока я могу предъвлять претензии,так как неполадку можно выявить при сильном ветре в соответствующую сторону Левая Наталья :: Барановичи
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|