Возможна ли замена некачественного товара

Добрый день!Имею ли я право на обмен/возврат некачественного товара?27.10.2012г. купила унитаз на строительном рынке "Экспобел". Унитаз был снят с витрины (видимых дефектов на нем не было), произведена оплата, выдан чек, далее продавец сказал что ему необходимо время, чтобы упаковать товар и я могу прийти за своей покупкой через минут 30. Через полчаса я вернулась в магазин, в это время продавец заканчивал упаковывать товар, далее он помог мне донести его до моей машины (т.е. доставку осуществляла я самостоятельно). 31.10.2012г. сантехник при установке унитаза обнаружил трещину на бачке унитаза и утверждает, что она произошла не в результате удара, а это скорее всего заводской брак. Продавец отказывается менять товар. Куда можно обратиться в этом случае? Есть ли шанс на замену товара полностью или хотя бы на замену бачка унитаза?Заранее спасибо за помощь!

Казакова Жанна :: Минск

Прав ли Заказчик?

Здравствуйте! Возникла следующая спорная ситуация: в мастерскую по ремонту одежды принесли на замену молнию. При приеме, мастер предупредил заказчика, что потребуется снять кнопки, мешающие установке молнии и потом заказчику их нужно будет установить назад. Получив согласие Заказчика ( в присутствии свидетелей), была оформлена квитанция на замену молнии. Придя за курткой, заказчик отказался оплачивать работу и забирать изделие мотивировав тем, что цена установки его не устраивает, и сейчас требует установки кнопок за счет мастерской, утверждая, что кнопки сняли без его согласия. прав ли Заказчик?

Ольга Галкина :: Минск

отказ в обменном фонде

Здравствуйте! Помогите решить вопрос. Купила ноутбук в кредит. При покупке работники магазина установили винду и программы. При первом включении дома начал тухнуть экран при загрузке. Приходится по несколько раз перезагружать.И при включении видео экран сначала зеленый, а потом становится нормальным. Обратилась в магазин. Оказалось, что что-то не так установили. Я обратилась к ИП по установке винды, переустановили, но проблема не исчезла. Обратилась опять в магазин. Предложили сдать по гарантии в ремонт в Минск, т.к. в Гомеле Asus не обслуживается. Я согласилась при условии, что я напишу заявление о согласии на диагностику, без ремонта, с предоставлением мне обменного фонда на время отсутствия моего ноутбука. Меня культурно послали. Сказали, что таких законов нет. Хотя об этом мне рассказали в обществе по защите прав потребителя. В итоге, после многочисленных моих доводов, они сказали, что найдут мне какой-нибудь нетбук, но не дай бог на нем появится хоть царапинка или еще что-нибудь не дай бог в системе, то я куплю его у них за полную стоимость. Как мне быть? Что делать?

людмила :: гомель

И.П не выполнил в срок свои договорные обязательства

И.П не выполнил в срок свои договорные обязательства.Как юридически правильно составить претензию.

дылевская наталия :: ляховичи

Имею ли право обменять лавовую лампу на новую?

Купил неделю назад лавовую лампу, 3 дня нагревал, ждал когда она будет функционировать, но она так и осталась так скажем не в том состоянии которое обещалось. Видимо брак нагревательного устройства, либо проблема в бракованном сосуде. Могу ли я обменять ее на другую, тем более если кассир сказала, 2 недели по чеку "гарантия"? И сколько будет "гарантия" на ту новую лампу которую мне выдадут?

Вячеслав :: Пенза