Купил в интернет магазине

2 ноября купил в интернет магазине ноутбук. Сам не из минска забрал через два дня. 4-го числа он перестал работать (выскакивала ошибка). 8-го сдаю по указанному адресу в гарантию, говорят дефект редкий, мы все починим-заменим в итоге 15 забираю, вечером таже проблема, 16 утром сдаю опять - в интернет-магазине говорят надо получить заключение сервисного центра тогда заменим, а так типа пусть чинят. Звонил говорили ждите, заключение еще не пришло. В итоге 23 звонят забирайте дефект устранили, забираю вечером работает - утром таже проблема. Звоню в магазин мягко говорю, что вы там делаете. В ответ опять надо заключение сервисного центра только тогда будем что-то решать по замене. Если хотите съездите сами на сервис-центр подождите попросите. Вопрос: Вправе ли я ли я забрать деньги, если да то как? Куда жаловаться и как?

Корж Иван :: Пинск

Спасибо огромное, за ответ, хотелось бы еще уточнить согласно закона ЗПП заключение должно быть сделано незамедлительно или в 14 дневный срок. Вопрос: в моей ситуации я сдавал уже два раза в СЦ в гарантию первый - 8.11, второй - 16-го, сегодня третий - 26.11 возвращали опять неисправный. С какого момента, в данной ситуации, исчисляется срок вынесения (выдачи)заключения? Они ведь так всю жизнь могут забирать, потом отдавать типа исправный и потом говорить срок заключения начинается с момента последней сдачи (в моей ситуации пока так и получается).

Корж Иван :: Пинск

Могу ли я требовать возврата денег от автошколы?

Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь! В апреле месяце текущего года я записалась на курсы водителей категории В в одну из минских автошкол. Я очень терпеливый человек, но все мыслимые сроки, по-моему, уже прошли. Сейчас уже ноябрь, а все мои достижения там равны прохождению курса теоретичесгого обучения. Что касается практики - то у меня в июле-августе было только 3 или 4 занятия на автодроме, и на этом все. Уже в течение почти трех месяцев от них никаких вестей. Данные курсы оплачены мною в полном объеме. Изначально обещали, что все курс займет 3-3.5 месяца. Я специально пошла туда в апреле, чтобы закончить обучение летом, пока еще тепло и светло. Следует также добавить, что теорию к данному моменту я уже забыла, и чтобы сдать торетический экзамен в ГАИ, я так полагаю, мне придется проходить обучение заново.. Могу ли я потребовать у них разорвать наше соглашениеЮ на том основании, что они не выполнили свои обязательства и потребовать возврата денег?

Трубко Анжелика :: Минск

Имею ли я право на замену товара с дефектами или возврат суммы?

Дрбрый вечер!Сложилась ситуация: 20.11.12 заключила договор на покупку кровати в мебельной фирме. Срок поставки был указан 10 банковских дней, 23.11.12 кровать доставили. На следующий день, когда я распаковала кровать (она была в разобраном виде), увидела сколы на некоторых деталях (либо заводской брак, либо повреждения при транспортировке). В тот же день я позвонила консультанту-продавцу, мне сказали, чтобы я сделала фотографии дефектов, описала где они и отправила всю информацию на e-mail, и, после рассмотрения, они составят акт рекламации и в течение 3 недель заменят детали. Но такие сроки меня не устраивают. На мою просьбу о замене всего товара или возврате суммы за кровать мне ответили, что дефекты не являются поводом для возврата или замены. Подскажите, как быть в сложившейся ситуации? Имею ли я право на замену кровати в более короткие сроки или возврат суммы и как это можно сделать?

Петкевич Лариса :: Минск

Здравствуйте! 25.11.12 написала заявление в двух экземплярах с просьбой о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Один экземпляр отдала консультанту-продавцу, второй с Ф.И.О., росписью и датой продавца находится у меня. Вопрос: какие мои дальнейшие дествия?

Петкевич Лариса :: Минск

Поменять работающий телефон

Приобрел бюджетный сотовый телефон в сети магазинов "5 элемент". Когда принёс домой оказалось, что он обладает конструктивным недостатком, а именно: при совершении звонка звук абонента на линии проходит в основном не через передний динамик, а почему-то через задний (на крышке), в итоге получается, что окружающие в большинстве случаев могут слышать разговор. В магазине в обмене на телефон другой марки мне отказали, мотивировав это тем, что на данный телефон имеет гарантийный талон с указанием даты продажи в конце руководства по эксплуатации.Правы ли консультанты?

Масляник Иван :: Гомель

Имеет ли право продавец отказать мне в выплате денег за товар?

Я купил электронную книгу, но она перестала работать. Гарантийный срок срок еще не закончился. Отдавал ее в ремонтную мастерскую, которая была указана в гарантийном талоне. В мастерской выдали заключение, что "книга не отремонтирована по техническим причинам". Могу ли я вернуть электронную книгу продавцу и забрать деньги или мне могут отказать в выплате?

Харламов Александр :: Минск