Обращайтесь письменно к продавцу. Можно посредством Книги замечаний и предложений. В случае спора вопрос решается через суд. 

Юрий Анатольевич :: 01.07.2022 в 13:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Доброе утро! Елена, требовать книгу замечаний и предложений, обращаться с письменной претензией. Иначе - покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе обратиться по данному поводу в суд. 

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.07.2022 в 11:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

По какой причине вернуть? Что значит 'не из этой категории'? 

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 05.07.2022 в 16:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Нет. Изучите Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара 

Юрий Анатольевич :: 24.06.2022 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Добрый день! Наталья, перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар установлен согласно приложению 1 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778. 

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2022 в 15:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

См. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 г. № 778 (приложение 1). 

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.04.2023 в 17:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар установлен согласно приложению 1 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778.  

Кирилл Олегович :: 25.04.2023 в 22:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Нет, если открытка надлежащего качества 

Юрий Анатольевич :: 24.06.2022 в 15:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Не подлежат обмену и возврату надлежащего качества печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки*.  

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.06.2022 в 15:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Добрый день! Даша, перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778. 

Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2022 в 15:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Каждый из вас прав. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель действительно вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю. При этом если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Видимо, вы не предоставили доказательств того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Обратитесь к продавцу письменно. Если не получится урегулиров... Подробнее  

Юрий Анатольевич :: 23.06.2022 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Обратитесь с иском в суд. 

АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.04.2023 в 21:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Если речь о защите прав потребителя, то продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате проведенной экс... Подробнее  

Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 16:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Действительно, ваша ситуация находится в сфере защиты прав потребителей. Наша организация ОО "Голос потребителя" бесплатно готово помочь вам (как того требует закон) в данной ситуации и даже поспрсобствовать взыскать сумму морального вреда и ваших убытков. Пишите или звоните: +375333001770 

Компания "Адашкевич, Лях и партнеры" :: 22.06.2022 в 23:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Как нет? Вы не читали ответ выше? Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ДНЕЙ со дня получения товара. Если мы о защите прав потребителя. 

Юрий Анатольевич :: 21.06.2022 в 17:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить