|
|
| Вопрос № 168528
|
Опубликовано 31.01.2013 в 15:57
|
 |
| |
Поменять дефектное окно до суда
Заключили в сентябре договор на изготовление и установку окна ПВХ и внесли предоплату 50% от общей суммы. При установке окна в начале октября заметили дефекты стеклопакета (полосы внутри стеклопакета и царапину), указав на это установщику ( но так как окно было уже демонтировано и сделаны откосы, стеклопакеты привезены в последнюю очередь, отказаться от окна было невозможно). Документы на окно на подпись нам не предоставлялись, кроме договора. В конце октября после неоднократных звонков, отправили претензию фирме. Ответа не поступило. В ноябре сделали запись в книге замечаний и предложений. Также никак не отреагировали и никакого ответа не поступило.За это время проявились другие дефекты ( с окна дует, профиль пожелтел, шатается перегородка в раме).Сейчас собираемся подать иск в суд. Обратились в другую оконную компанию для устранения дефектов, но они предложили полностью поменять оконный блок с составлением акта на дефектного окно их специалистами. Как вы считаете, можно ли поменять окно до суда или стоит разобраться в суде, а потом заказать новое окно? Неустойка считается с общей суммы заказа или с предоплаты? Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Стоит тогда перед судом заключить договор с экспертом на предмет определения дефектов. Это не специалист второй фирмы, а эксперт,который имеет соответствующие документы и компетентен в данных вопросах (ищите в экспертных учреждениях, лучше государственных!) После получения заключения. одновременно фотографирования можно поменять окно! Все дефекты должны быть зафиксированы до суда. Сами окна лучше сохранить до суда, пусть и демонтированные. Адвокат ДЕМИДОВЕЦ Е.М. www.advokate.by :: 31.01.2013 в 21:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.01.2013 в 22:03
|
|
| |
Обязательно ли делать экспертизу для подачи иска в суд,если окно не трогать?От какой суммы идет расчет неустойки:от оплаченной или от общей суммы договора?Спасибо. Ольга :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.01.2013 в 23:15
|
|
| |
Оконная фирма не устранила в срок указанный в притензии недостатки выполненной работы разве за эту просрочку мы не можем взыскать неустойку? Или если расторгается договор то неустойка не положена? И еще вопрос: можно ли взыскать компенсацию морального вреда и за оскорбление? Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
можно требовать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 1% общей цены договора за каждый день просрочки. Исячисляется с 15 дня вручения претензии ответчику и до дня заявления требования о расторжении договора (оюязательно должно быть заявлено в досудебном порядке - направьте исполнителю претензию о расторжении договора и требованием о возврате денежной суммы, заказным письмом с уведомлением). По истечении 7 дней со дня вручения претензии, также начисляется неустойка за нарушение сроков расторжения договора. Компенсацию морального вреда Вы вправе требовать за нарушение Ваших прав потребителя и за причиненные Вам нравственные и физические (возможно) страдания. Экспертизу проводить нет необходимости. Если ответчик будет оспаривать дефекты, не признает исковые требования, экспертиза будет назначена судом. Суду также в подтверждение Ваших убытков, которые Вы понесете в будущем по замене окна, необходимо будет их подтверждение, т.е. пусть другая фирма, которая будет вы... Подробнее
Общество защиты потребителей :: 06.02.2013 в 11:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 168544
|
Опубликовано 31.01.2013 в 18:04
|
|
| |
Сертификация продукции из РФ
Подскажите нормативные документы по сертификации или в какие органы необходимо обращаться для уточнения необходима ли сертификация?в частности обязательно ли сертифицировать печенье из РФ если рос.сертификаты будут в наличии? Ольга Ж. :: Минск
|
| |
| Вопрос № 168445
|
Опубликовано 30.01.2013 в 20:37
|
|
| |
Можно ли отказаться от ремонта товара и потребовать возврата денег или замены на новый,если товар был сдан в магазин в течение 3-4 дней после покупки?
Подскажите пожалуйста, була взята электромясорубка в рассрочку на две выплаты в магазине, но в связи с неисправностью в течение нескольких дней она была возвращена в магазин. В магагазине деньги сразу отдавать отказались, ссылаясь на то, что для этого им необходимо заключение экспертизы. через сколько дней в магазине сказали, что товар отправлен в ремонт и будет возвращен после ремонта. Можно ли отказаться от ремонта и потребовать возврата денег или замены на новый товар? Вторая часть суммы кредита при этом еще не оплачивалась, т.к. не подошел срок. Оксана :: Гомель
|
| Ответов: 1 |
Статья 20.Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. п.3-Потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки). Анатолий :: 30.01.2013 в 22:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.01.2013 в 18:26
|
|
| |
нет,я своими руками написала в ней жалобу,но достоверность книги жалоб сомнительна,т к кроме ее нумерация нитью отсутствовала,а дата регистрации 2008 года.чья правда? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 2 |
см. постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285"О мерах по реализации Декрета Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. N 2 "О совершенствовании работы с населением" Дмитрий :: 29.01.2013 в 19:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
главное что бы печать налоговой стояла:) Анатолий :: 30.01.2013 в 02:32 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.01.2013 в 17:21
|
|
| |
А если ЧТУП зарегистрировано в октябрьском районе,а книга отзывов во фрунз.районе-это правомерно? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Предприятие может быть зарегистрировано где угодно. А объекты его предпринимательской деятельности тоже могут быть где угодно - напрмер, фирма "Рога и копыта" имеет юрадрес в дер. Осиновый Кол, а магазины в Бресте, Минске и Бобруйске. Книги заводятся на каждый магазин и регистрируются соответственно в Бресте, Минске, и Бобруйске. Сергей Магонов :: 30.01.2013 в 18:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 168412
|
Опубликовано 30.01.2013 в 15:34
|
|
| |
могу ли я получить обратно деньги за некачественное ювелирное изделие
ювелирное изделие "пирсинг" на гарантии- прошло всего 5 месяцев, оно состоит из 2-х колец с камнями, маленькое кольцо отвалилось. Эксперт магазина ставит заключение износ металла. Ремонт за счет магазина. Можно ли вернуть деньги? Дымкова Марина :: Белогорск
|
| Ответов: 1 |
письменный отказ вам они дали ? если вы не согласны с мнением "эксперта" магазина, требуйте проведения независимой экспертизы. Анатолий :: 30.01.2013 в 23:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
168 пользователей на сайте 
