невозможно дозвониться в сервисный центр - можно ли писать на это жалобу?

Здравствуйте! Я сдала в сервисный центр технику на гарантийный ремонт. Конкретно дату исполнения заказа мне не сказали, попросили позвонить через неделю и уточнить, готов ли заказ. В назначенный день я так и не смогла им дозвониться (звонила раз 50, не меньше): либо занято, либо не снимают трубку. Если в течение еще нескольких дней не получится дозвониться, то придется тратить свое время и ехать к ним лично узнавать (и совсем не факт, что техника будет отремонтирована к этому моменту). Я считаю, что это недоработка в их обслуживании - то, что им невозможно дозвониться. Есть ли смысл писать им это в книгу жалоб? Или это не считается некачественным обслуживанием? Заранее большое Вам спасибо!

Марина :: Минск

То есть, это все-таки нарушение Закона о защите прав потребителей?

Марина :: Минск

На каких основаниях просят перезаелючить договор.

Здравствуйте. Взяла духовой шкаф в рассрочку на 2 месяца. Выплатила пол сумма и заключили договор. Подпись моя, продавца, штамп,все как надо,все есть. Указано что выплатила и сколько осталось. Должны привести духовой шкаф через день. Но на следующий день после покупки позвонила продавец и сказала что не правильно оформила договор и дуъовка стоит дороже на 800 тыс. Говорит нужно пересостасить договор. Обязана ли я это делать? Если в договоре указана сумма которая была на ценнике во время покупке. Она говорит что они не правильную ценную поставили!Что делать в такой ситуации.

Ольга :: Гродно

Они отказались. Продавец сказала что не будет отдовать своей пол зарплаты. Но мы же тоже не обязаны переплачивать или исправлять их ошибки? Нам не отдали духовку.Сегодня прислали заказное письмо либо перезаключить договор,либо вернуть деньги. Можно писать заявление в суд?

Ольга :: Гродно

Купили в этом магазине потому что самая низкая цена. Можно ли обращаться в суд? И какие шансы все-таки получить этот духовой шкаф по цене договора(через суд)?

Ольга :: Гродно

Значит будем писать заявление. Иначе выходит ,что уже и договор в наше время ничего не значит, как хочу так продают, а потом меняю сумму.Спасибо большое за ответы.

Ольга :: Гродно

Сложная ситуация: некачественный, но рабочий, вроде, пылесос. Как правильно вернуть деньги? :(

Приобрел в интернет-магазине моющий пылесос Thomas TwinXT. Привез курьер, при этом "выписал гарантию" на последней странице Инструкции по эксплуатации, в суматохе(нужно было бежать на работу) забыл и про чек(квитанцию), понадеявшись на то, что товар окажется работоспособным, по внешнему виду претензий не было. Так получилось, что первое включение было произведено через 10 дней после покупки, всё по инструкции и т.п.. Первые 2 минуты он работал нормально, но потом появился резкий ядовитый запах гари(жженой резины), такой, что уже через минуту в комнате нельзя было находиться из-за угрозы здоровью, возможно, пожара... Позвонили продавцу, он приехал, осмотрел, сказал, что действительно это ненормально(это не 5 минутный технический запах от новых бытовых вещей, который быстро выветривается), потом достал "типа настоящий" Гарантийный талон (с надписью Электросила, хотя у Thomas свой фирменный гарантийный талон, а данный продавец - это ООО "Рен***Сервис") и посоветовал обращаться в СЦ, а потом, возможно, к нему. В виду отсутствия времени на "хождения" по СЦ, я принял решение о возврате некачественного товара продавцу и расторжении договора купли-продажи с возвратом денег. Но продавец отказывается ехать за товаром, ссылаясь на то, что ему необходимо заключение СЦ и везти пылесос в СЦ должен я. Не став спорить, я просто отправил продавцу Претензию заказным письмом с уведомлением.Вопрос: Какие нюансы мне необходимо учесть при дальнейшем "общении" с этим продавцом, чтобы вернуть деньги за товар, учитывая, что у меня нет чека, только печать на "гарантийном". Да и в принципе, пылесос работает, моет, но, из-за гари, в комнате не возможно находиться дольше 1 минуты, хотя производитель заявляет, что данный пылесос "не только пыль убирает, но и воздух очищает". И еще, если продавец все же согласится отвезти пылесос на экспертизу, а СЦ даст заключение, что это не брак или по моей вине и т.п., то как доказать, что мне его таким привезли, а визуально данный дефект нельзя было обнаружить, а я им пользовался всего 4-5 минут?

Dima Shmanai :: Минск

Продавец пылесоса настаивает, чтобы Я вез товар в СЦ, а потом с заключением СЦ к нему... Разъясните, пожалуйста, прав ли я, что требую от продавца, чтобы он САМ забрал некачественный пылесос (весом более 8 кг), а он, если сомневается в причине неисправности, сам обязан отвезти на экспертизу и вернуть мне деньги не позднее 14 дней с момента получения моей письменной Претензии, если экспертиза подтвердит заводской брак?

Dima Shmanai :: Минск

Как я могу вернуть деньги за не оказанные образовательные услуги?

ситуация: хотела посещать курсы в образовательном центре. Внесла 50% предоплаты, услуги не были оказаны. Группа не набрана. Сказали, что эту сумму не вернут, что это оплата за электронный конспект. Договор я не подписывала, он в электронном виде у них на сайте. Они меня с ним не ознакомили. Уверили, что я могу приходить в оговоренное время и заниматься. На самом деле договор публичной оферты составлен с таким учетом, что за каждый этап нужно платить и нет никакой гарантии что они предоставят следующий этап обучения.Юридически все верно с их стороны. Но на словах в офисе пропагандируется абсолютно другая схема, что этот электронный конспект это неотъемлемая часть курсов и обучения, а не отдельный этап, после которого неизвестно наступит ли следующий. Кроме того сейчас они также проводят набор на эти курсы, хотя мне не предложили другие сроки. Я писала заявление на имя директора и мне пришел официальный ответ, что деньги они мне не вернут. Очевидно, что группы они вообще не набирают, а по этой "законной" мошеннической схеме вымогают деньги с людей. Вопрос:В какую инстанцию я могу обратиться за помощью? Какие действия можно в данной ситуации предпринять?

Андарало Екатерина :: Минск

Могу ли я вернуть сумму, уплаченную за техобслуживание, если со мною не заключен договор на техобслуживание?

В 2003 году я купила квартиру,плачу исправно все услуги, в т.ч. и за техобслуживание. Но оказалось, что договора на оказание технического обслуживания с комхозам у меня нет- не заключили вовремя, заключили только в ноябре 2012 года, а плату за эти услуги все это время брали.Могу ли я потребовать возмещения этих сумм?

Кильчевская Анна :: Копыль