|
|
| Вопрос № 322832
|
Опубликовано 19.07.2022 в 11:01
|
 |
| |
Как мне быть в сложившейся ситуации
Купили холодильник 29 июля 2019 года.гарантия 3 года.за время эксплуатации были 3ремонта,гарантийных талонов не осталось а холодильник продолжает доставлять головную боль.мастер говорит что все нормально,у меня же другое мнение.как быть.диагностика которая длится 30 минут не выявила наших симптомов.а утром холодильник продолжает работать беспрерывно. Рудковский андрей :: Речица
|
| Ответов: 2 |
Доброе утро! Андрей, обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке. При этом холодильники включены в Перечень
технически сложных товаров, в отношении которых потребитель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы по истечении 30 дней со дня передачи товара продавцом потребителю при обнаружении существенного недостатка в товаре или нарушении сроков безвозмездного устранения недостатков товара, утвержд. Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. №778. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 19.07.2022 в 11:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Требуется проведение экспертизы.
Вы вправе сделать ее за свой счет, раз не согласны с заключением продавца / изготовителя.
Спор решается в судебном порядке.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 19.07.2022 в 12:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 322750
|
Опубликовано 14.07.2022 в 20:07
|
|
| |
Как защитить права потребителя в данной ситуации?
Здравствуйте! Отдавала часы в ремонт (не гарантийный). Когда забирала, то обнаружила, что на стекле циферблата потеки клея. Мастер устранять отказался. Часы дорогие, свой "товарный вид" потеряли. Что можно предпринять в данной ситуации? Кашинская Анна :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.07.2022 в 20:22
|
|
| |
Спасибо! А что именно я имею право потребовать от мастерской в претензии или в книге замечаний и предложений? Кашинская Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Анна, если потребитель считает, что работа выполнена с недостатками, тогда он вправе обратиться к исполнителю с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 31 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.07.2022 в 11:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.07.2022 в 15:42
|
|
| |
Подскажите, а претензию нужно отправлять на юридический адрес или на адрес магазина? И как происходит процесс передачи вещи для устранения недостатков? Со мной должны связаться? Заполняются ли при передаче какие-то документы? Кашинская Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
На адрес ремонтной мастерской.
Естественно с вами должны связаться-письменно ответить на вашу претензию.
Товар сдается по акту.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных пунктом 6, а также пунктами 7–10 настоящей статьи 31 Закона о защите прав потребителей.
См. https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь Юрий Анатольевич :: 15.07.2022 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 322721
|
Опубликовано 12.07.2022 в 22:33
|
|
| |
Законно ли предоплата ?)
Скажите, законно ли требование продавца о внесении аванса за товар, который мне должны прислать почтой наложенным платежом ?) Белецкая Света :: Молодечно
|
| |
| Вопрос № 322699
|
Опубликовано 11.07.2022 в 21:26
|
|
| |
Имею ли я право выбрать фрукты
Могу ли я сама выбрать фрукты ?) продавец положила в пакет нормальные и полугнилые, сказала, что это не магазин самообслуживания и начала угрожать милицией. Спасибо Федоневич Таня :: Минск
|
| |
| Вопрос № 322474
|
Опубликовано 01.07.2022 в 19:14
|
|
| |
Замена люстры
Здравствуйте! Купили на рынке люстру светодиодную, спустя месяц начала трещать внутри проводка, именно в самой люстре. Есть чек и гарантия. Можем ли мы требовать замены на новую такую же люстру или другой же модели.Есть видео доказательства как трещит люстра (видео для продавца), а не ждать пока будут ремонтировать. Просто поездки на рынок где покупалась люстра, стоят пол люстры... Наталья Александровна :: Дружный
|
| Ответов: 3 |
Нет информации для ответа.
Пробуйте обратиться письменно к продавцу.
При отказе вопрос решается через суд Юрий Анатольевич :: 01.07.2022 в 19:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 01.07.2022 в 20:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.07.2022 в 10:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
346 пользователей на сайте 
