|
|
| Вопрос № 322474
|
Опубликовано 01.07.2022 в 19:14
|
 |
| |
Замена люстры
Здравствуйте! Купили на рынке люстру светодиодную, спустя месяц начала трещать внутри проводка, именно в самой люстре. Есть чек и гарантия. Можем ли мы требовать замены на новую такую же люстру или другой же модели.Есть видео доказательства как трещит люстра (видео для продавца), а не ждать пока будут ремонтировать. Просто поездки на рынок где покупалась люстра, стоят пол люстры... Наталья Александровна :: Дружный
|
| Ответов: 3 |
Нет информации для ответа.
Пробуйте обратиться письменно к продавцу.
При отказе вопрос решается через суд Юрий Анатольевич :: 01.07.2022 в 19:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;
3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Вместо предъявления указанных требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 01.07.2022 в 20:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Наталья, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.07.2022 в 10:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 322293
|
Опубликовано 24.06.2022 в 21:33
|
|
| |
Аналогичный товар на время ремонта холодильника по гарантии
Здравствуйте! Обязан ли сервисный центр ( или ИП обслуживающий гарантийную технику) предоставить на время ремонта холодильника по гарантии аналогичный товар? Долгая :: Наталья
|
| Ответов: 4 |
Нет.
Изучите Положение о порядке предоставления потребителю на период ремонта или замены товара длительного пользования безвозмездно во временное пользование аналогичного товара Юрий Анатольевич :: 24.06.2022 в 21:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Наталья, перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар установлен согласно приложению 1 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 25.06.2022 в 15:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
См. Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 г. № 778 (приложение 1). АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.04.2023 в 17:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар установлен согласно приложению 1 к постановлению Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 № 778. Кирилл Олегович :: 25.04.2023 в 22:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 322284
|
Опубликовано 24.06.2022 в 14:50
|
|
| |
обмен открытки
Могу ли я обменять в магазине подарочную открытку на другую или вернуть деньги? спасибо Елесеенко Даша :: Минск
|
| |
| Вопрос № 322276
|
Опубликовано 23.06.2022 в 20:09
|
|
| |
Обязаны ли принять телефон в сервис по истечении гарантийного срока?
Добрый день. Возникла ситуация:
Приобретали телефон. Спустя год и несколько месяцев телефон выключился и не включился.
Гарантийный срок закончился. Но срок службы - еще нет. Обратились к продавцу и потребовали принять аппарат на основании пунктов 1 статьи 21 ЗОЗПП и пункта 11 статьи 20.
Продавец отказался принимать оборудование ссылаясь на пункт 12 статьи 20.
Правомерны ли такие действия продавца в данной ситуации и как правильнее поступить? Сергей Готчанин :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Каждый из вас прав.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель действительно вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю.
При этом если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Видимо, вы не предоставили доказательств того, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Обратитесь к продавцу письменно. Если не получится урегулиров... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 23.06.2022 в 20:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Обратитесь с иском в суд. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 20.04.2023 в 21:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
136 пользователей на сайте 
