|
|
| Вопрос № 322750 |
Опубликовано 14.07.2022 в 20:07
|
 |
| |
Как защитить права потребителя в данной ситуации?
Здравствуйте! Отдавала часы в ремонт (не гарантийный). Когда забирала, то обнаружила, что на стекле циферблата потеки клея. Мастер устранять отказался. Часы дорогие, свой "товарный вид" потеряли. Что можно предпринять в данной ситуации? Кашинская Анна :: Минск
|
Ключевые слова: порча, вещь, потребитель, ремонт, ответственность | | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.07.2022 в 20:22
|
|
| |
Спасибо! А что именно я имею право потребовать от мастерской в претензии или в книге замечаний и предложений? Кашинская Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Анна, если потребитель считает, что работа выполнена с недостатками, тогда он вправе обратиться к исполнителю с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 31 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.07.2022 в 11:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 15.07.2022 в 15:42
|
|
| |
Подскажите, а претензию нужно отправлять на юридический адрес или на адрес магазина? И как происходит процесс передачи вещи для устранения недостатков? Со мной должны связаться? Заполняются ли при передаче какие-то документы? Кашинская Анна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
На адрес ремонтной мастерской.
Естественно с вами должны связаться-письменно ответить на вашу претензию.
Товар сдается по акту.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных пунктом 6, а также пунктами 7–10 настоящей статьи 31 Закона о защите прав потребителей.
См. https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юрий Анатольевич :: 15.07.2022 в 16:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
412 пользователей на сайте 
Версия для печати
