Имеет ли право продавец отказаться вернуть деньги?

Выбрал мобильный телефон по газете, после заказал,курьер привез в то время когда я отсутствовал,телефон приняла супруга.Приехав домой,начал просматривать телефон и ахнул!!!! В объявлении написаны параметры этого супер телефона(flash-16Gb,TV,Bluetooth,)и многое д.р Втелефоне я не нашел и 70% заявленных в объявлении параметров.В комплекте не было ни руководства, ни чека на покупку.Да впридачу после того как села батарея,включил подзарядное,которое так и не смогло зарядить телефон,после чего занес его в сервесный центр,где мне и сказали что эта вещь не может являться зарядным для телефона.позвонив продавцу,просил обменять его на такойже телефон,только стеми параметрами которые заявленны в объявлении,либо вернуть деньги.И втом и вдругом он отказал? Где правда???Зарание спс!!!

Лазарев Владимир :: Минск

Что делать, если судом утеряно мое исковое заявление?

Добрый день! Подскажите пожалуйста что делать в моем случае. Я подал исковое заявление по гражданскому делу (защита прав потребителей) по вновь открывшимся обстоятельствам в августе 2011 года. Из суда никаких новостей не было по сегодняшний день, и я решил обратиться непосредственно в суд. Там мне пояснили, что мое исковое заявление не нашли. При этом я сходил в архив, поднял все журналы, где отображено, что заявление было подано. Однако, иск утерян. Что я должен делать в такой ситуации и какие мои дальнейшие действия? И какой максимальный размер морального вреда я могу взыскать в сложившейся ситуации?

Дмитрий Симоненко :: Солигорск

Действия интернет-магазина правильные? Что мне делать в данной ситуации.

15 февраля 2013 года приобрел в интернет магазине plasma.by телевизор SAMSUNG Модель UE32EH5307KКОД МОДЕЛИ: UE32EH5307KXRU ТИП МОДЕЛИ: UE32EH5307 НОМЕР 26913LGCC04980.Телевизор был доставлен курьером, в гарантийном талоне стоит штамп магазина plasma.byСегодня решил проконсультироваться у продавца, как подключится к услуге SMART кино. На мой вопрос продавец ответил, что данная услуга распространяется ТОЛЬКО на телевизоры, приобретенные в крупных торговых центрах.Я обратился в организацию Samsung электроникс Рус Компани Представительство в РБ, находящееся по адресу Минск, ул.Хоружей 25 корп3, 701, +375 (17) 290-72-65.На мой вопрос могу ли я воспользоваться услугой Смарт Кино ответили, что услугой этой могут воспользоваться ТОЛЬКО телевизоры, ОФИЦИАЛЬНО завезенные в РБ.Я продиктовал серийный номер телевизора и мне было сообщено, что данный телевизор был продан предприятием SAMSUNG в Российской Федерации предприятию ООО "Оптима" РФ и в Республику Беларусь завезен НЕ ЛЕГАЛЬНО И В АКЦИЯХ УЧАСТВОВАТЬ НЕ МОЖЕТ.Я обратился к продавцу магазина по телефону 8 (044) 594 49 05 с просьбой объяснить ситуацию, на что получил ответ, что интернет-магазин plasma.by не знает такую организацию как "Samsung электроникс рус компани Представительство в РБ" и вообще они со мной разговаривать не желают, бросили трубку.Так вот у меня вопрос: Действия интернет-магазина правильные? Что мне делать в данной ситуации.

Кравченко Александр Николаевич :: Минск

Имею ли я право на замену некачественного товара?

Я приобрела в рассрочку по акции смартфон, в котором обнаружился дефект. После обращения к продавцу им был произведен ремонт с заменой некоторых деталей, но , как было замечено после, недостаток не был устранен. Могу ли я требовать новый смартфон такой же модели взамен некачественного? Не влияет ли на мои права то, что товар был приобретен в рассрочку и его стоимость еще до конца не выплачена?

Кристина :: Бобруйск

должен ли продавец давать гарантию на косметический товар

Скажите, пожалуйста, должен ли продавец давать гарантию на косметологический товар? В данном случае я приобретаю мезороллер - косметологический прибор.

Ирина :: Минск