|
|
| Вопрос № 317970
|
Опубликовано 02.12.2021 в 00:42
|
 |
| |
Возврат электротоаара "надлежащего качества*
Здравствуйте. На этой недели приобрела парогенератор, оформила рассрочку. На коробке заявлена давление пара 6.8 бар. Однако с задачей вертикального отпаривания при таком показатиле он не справляется. Занесла в магазин назад, там меня долго убеждали, что все хорошо и так должно быть. Но я ожидала совмсем другого эффекта от его работы. Полностью разочарованна. Имею ли я право его вернуть??? На что необходимо ссылаться??? Как доказать, что товар не соответствует заявленным качествам??? Как доказать, что овар ненадлежащего качества???? Диана :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Обращайтесь к продавцу с претензией.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой с... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 02.12.2021 в 08:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Диана, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.12.2021 в 09:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если товар некачественный - а это может установить эксперт - то ваши требования законны.
Если же с товаром все в порядке, но он просто не соответствует каким-то вашим ожиданиям не вследствие введения вас в заблуждения продавцом, а по каким-то вашим причинам, то ваши требования необоснованны. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 02.12.2021 в 12:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317961
|
Опубликовано 01.12.2021 в 21:56
|
|
| |
Не доставили товар
Работаю заведующей магазина. Принимала товар с водителем на краю его машины, всё позиции по ТТН сошлись, начала переносить коробки в магазин , он решил мне помочь. И получилось так что он три коробки с кофем не донёс, я заметила это через пару часов, когда он уже был далеко, позвонила ему , он сказал завезёт на склад их обратно и со следующей поставкой их привезут. Вот следующая поставка, водитель другой и ничего не знает про это. Звоню на офис, сказали будут искать и разбираться, уже месяц меня с офиса завтраками кормят. Посоветуйте что делать в такой ситуации. самой теперь за это платить? Шаповал Наталья :: Несвиж
|
| |
| Вопрос № 317951
|
Опубликовано 01.12.2021 в 12:50
|
|
| |
Имею ли я право отказаться или не платить в полном объеме?
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации. Я заказала у подрядчика шкаф-купе встроенный в стену.Предварительно я ему скинула эскиз этого шкафа. По нему мы внесли изменения с одной стороны. Он озвучил мне цену я согласилась. Подрядчик приехал сделал замеры и мы подписали договор. Шкаф он сделал в сроки привез устанавливать. Когда установил я поняла, что шкаф не по моему эскизу и плюс ко всему плохо выполнена работа. Везде щели и перекошена дверь. Я не давольна работой и отказываюсь платить в полном объеме. Что мне делать? Замировская Елена :: Могилев
|
| Ответов: 3 |
Направьте подрядчику претензию.
При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:
1.безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);
3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, если в установленные законом или договором сроки не... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 01.12.2021 в 13:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь с претензией к исполнителю, в которой изложите четко ваши требования, далее обращайтесь в суд - в случае неразрешения в досудебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 01.12.2021 в 13:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Елена, обращаться с письменной претензией, при отказе - вопрос решается в судебном порядке. В остальном - надо видеть Ваш договор. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.12.2021 в 10:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317849
|
Опубликовано 25.11.2021 в 17:28
|
|
| |
Можно ли подать заявление в милицию, если не забрал заказ на почте
Здравствуйте
Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации
Я заказала детскую шапочку в Instagram, мне девушка её сшила, отправила наложенным платежем. По финансовым причинам, я не могу её забрать в данный момент, я написала ей и сказала что оплачу все почтовые расходы, переводом на карту сколько скажет. На что мне девушка ответила что на меня напишите заявление в милицию, подаст в суд из-за того что я не забрала эту шапочку. И что ей деньги за почтовые расходы не нужны. Светлана :: Осиповичи
|
| |
| Вопрос № 317823
|
Опубликовано 24.11.2021 в 17:56
|
|
| |
Нужно ли возвращать кассовый чек при расторжении договора купли-продажи
Имеет ли право продавец требовать возврат кассового чека, полученного покупателем при внесении предоплаты по договору о продаже изделия, изготовленного на заказ, в случае расторжения договора по соглашению сторон? Если нет, то чем я рискую отдав чек в момент расторжения договора? Сергей :: Брест
|
| Ответов: 1 |
Нет. Ведь чек это фактически свидетельство потребителя о заключении договора и свидетельство оплаты. Он остается у потребителя и в случае расторжения договора. Продавец может снять себе копию, если ему это необходимо для учета и проч.
О рисках объемный вопрос, если он будет конкретнее поставлен, то проще будет ответить (ну так чтобы не много и обо всем). Общество защиты потребителей :: 29.11.2021 в 19:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
57 пользователей на сайте 
