Имею ли я право потребовать назад деньги.

Здравствуйте. Помогите,пожалуйста, разобраться в ситуации. Покупая зарядное устройство для аккумуляторов, я попросила продавца зарядное устройство с индикатором уровня зарядки. Мне предложили данное устройство, заверив меня в том, что по окончании зарядки изменится цвет лампочки. Я 2-е суток ждала окончания зарядки, но так и не дождалась. Причем в инструкции указано, что лампочка должна мигать во время зарядки, а по окончании гореть непрерывно (про изменение цвета, ни слова). Изучив характеристики данной модели в интернете, я поняла, что эта модель данного индикатора не имеет (конкретно изменение цвета).Я обратилась к продавцу с просьбой вернуть мне деньги или предоставить нужную мне модель, пусть даже и с доплатой. Мне отказали и забрали устройство на проверку. Сказали, что если оно исправно, даже если оно меня не устраивает, то мне все равно его отдадут назад, деньги они не вернут, так как вскрыта упаковка и куда они потом его денут. А если устройство не исправно, мне заменят на ту же модель. А меня она не устраивает. Получается продавец не знает своего товара, лишь бы продать.Как мне вернуть деньги, чтобы преобрести нужное мне устройство. Заранее благодарна за ответ.

Наталья :: Гомель

ЧТПУП не полнила заказ и не возвращает предоплату

Здравствуйте! В октябре я заказал металлическую входную дверь. Приехал замерщик снял размеры, взял предоплату, подписали договор в котором написано, что в течении 30 дней дверь будет установлена. Прошло 6 месяцев дверей нет. Менеджер по телефону на вопрос как мне вернуть предоплату, отправила меня в магазин, где я ее заказывал, чтобы я написал заявление на возврат денег. Прошло 20 дней ответа на мое заявление нет. Звоню снова ответ был такой, Ждите пока мы вам не сделаем дверь. Еще через 10 дней пришло письмо что моя дверь готова, но она мне уже не нужна,а по договору отказаться от ее я не могу так как она выполнена по индивидуальному заказу. Как быть?

Чуденков Дмитрий :: Могилев

защищает ли нас, как производителей услуг, Закон о защите прав потребилей или какой либо другой закон.

Мы - организация частной формы собственности (ООО). Наносим изображения на различные покупные (т.е. не нами изготовленные) предметы. Заказы принимаем как в офисе, так и через сайт, предоплата поступает не всегда. Затем эти предметы с нанесенным нами изображением реализуем. В отдельных случаях заказчики - физические лица, сделав заказ на сайте и подтвердив его, затем отказываются забирать его по причине - передумали. Такая же ситуация возникает при отправке заказа наложенным платежом через почту. Посылки возвращаются назад. Мы несем убытки.ВОПРОС: защищает ли нас, как производителей услуг, Закон о защите прав потребилей или какой либо другой закон.Дайте, пожалуйста, ссылку. Думаем , что эту информацию надо разместить на сайте.

Ирина :: Минск

Отказ в выдаче книги жалоб и предложений

Ездила сегодня в управляющую компанию нашим домом забирать документы у паспортиста. Заодно заглянула к бухгалтеру и попросила разъяснить каким образом насчитывается земельный налог для моей квартиры. Ответ бухгалтер не дала, а предложила изучить мне нормативно-правовые акты и посетить курсы по бух. учету. На неоднократные мои просьбы выдать мне жалобную книгу я получила отказ. Сотрудников милиции вызвать не смогла из-за нелепого обстоятельства (разрядился телефон), а ходить по улице и просить телефон у прохожих не имела возможности, т.к. была с маленьким ребенком. Каким образом можно привлечь управляющую компанию к административной ответственности ведь подтвердить ни кто не сможет, что отказ на самом деле был. И как в дальнейшем поступать в таких ситуациях. Спасибо.

Ольга :: Минск

Могу ли я требовать деньги за неиспользованные интернет-дни месяца?

10 апреля 2013 года в центре МТС я получила консультацию оператора об интернете(телефонном). Было сказано, что он дается на 30 дней с момента подключения и полная сумма оплаты снимается в момент подключения, в данном случае 48000 р. 24 апреля 2013 года я подключила интернет, с меня взяли оплату в размере 48 000р. 1 мая было снято еще 48 000р. Т.е. я произвела первую оплату только на 7 дней, а на май была взята новая. В МТС подтвердили, что оплата за интернет всегда снимается только 1 числа. Некомпетентного оператора я не запомнила. Могу ли я требовать деньги за неиспользованные интернет-дни месяца?

Миронова Светлана :: Брест