возврат товара ненадлежащего качества

Здравствуйте! В январе 2013 года мы купили кровать, через 2 недели мы стали замечать, что краска на кровати стала облазить и портить её внешний вид, но мы закрыли на это глаза и не стали обращаться в магазин по этому поводу. Но через 4 месяца кровать стала скрипеть, мы её подкручивали, но это помогало на 3 дня и скрип опять возвращался. У нас терпение лопнуло и мы недавно обратились в магазин. Они предлагают заменить поцарапанные части и основание кровати на такое же. Но т.к. это тоже самое, что у нас и сейчас и скоро она опять облезет и начнет скрипеть, то мы хотим расторгнуть договор и вернуть свои деньги. Гарантия у кровати 24 месяца, прошло только 6 месяцев. Подскажите, имеем ли мы право требовать расторжения договора? Если магазин потребует экспертизу, то кем она проводится в Гомеле? И кто должен отдавать кровать на экспертизу, мы сами или магазин? И последний вопрос: если дело дойдет до суда, есть ли у нас шансы его выиграть? Заранее спасибо за ответы.

Малиновская Марина :: Гомель

Правомерно ли отказать в возврате мышки?

Здравствуйте!Я купил компьютерную мышь, дали чек и гарантию. В этот же день я дома увидел что пары функций, которые указаны на упаковке, нет! И этих функций нет чисто физически, потому что не установлены соответствующие датчики внутри мышки. Принес обратно, чтобы вернуть товар, а продавец (фирма) не хочет забирать. Правомерно ли это? И попадает ли под определение "Товар ненадлежащего качества" данная мышка?Спасибо!

Куриленко Дмитрий :: Гомель

Гарантия на пломбу

Гарантия на пломбу один год. Через полгода после установки она выпала из зуба. Новую пломбу ставят бесплатно вместо выпавшей гарантийной. Какой срок гарантии должны мне установить на новую пломбу, полгода или год?

Виктор :: Минск

Спасибо. А где это написано, в каком законе? В стоматологии мне сказали что гарантия год с момента первого лечения зуба. И в течении этого года мне будут переставлять пломбу бесплатно хоть сто раз. А как год пройдет (именно с первого обращения когда эту пломбу первый раз поставили) тогда гарантия закончится и надо платно переделывать. И на переделанную пломбу отказались делать пометку в медкарте о новой гарантией.

Виктор :: Минск

Можно ли взыскать потраченные деньги и ущерб с турфирмы?

Добрый день!Мы заказали тур у турфирмы. Для этого тура нужна была виза, которую выдало Испанское посольство. Документы готовила турфирма. Я, и как утверждают сотрудники турфирмы, еще около 35 человек визы не получили. Причина: не понятна цель и условия пребывания в стране. Т.е. фактически это вина турфирмы, которая не подготовила должным образом соответствующие документы. Лишь 6 человек получили визы. В том числе мой попутчик, который без меня все равно никуда не поедет. Т.е. фактически по вине турфирмы мы заплатили 200 евро (стоимость визы, страховка, плата в консультационный центр Минск, нотариально заверенные доверенности) просто ни за что, и остался неприятный осадок. Еще не понятно, где 6 дней гуляли паспорта - 2-го стоит отметка о невыдаче визы, а информацию о результатах подачи документов в посольство - 8-го. Подскажите, можно ли как-то взыскать с турфирмы эти деньги, а также моральный ущерб?

Вероника :: Минск

Подскажите еще. Визу получил папа на срок этого тура. Тур начинался 10, паспорт отдали 8-го. В договоре прописано, что за 10 календарных дней турфирма обязана проинформировать об отсутствии достаточного для тура количества человек. Фактически эту информацию мы получили 8-го. Т.е. договор не заключили, тур не предоставили, а туриста с визой никуда не отправили. Можно ли как-то взыскать стоимость визы?

Вероника :: Минск

Имеем ли мы право требовать какую-либо компенсацию от турфирмы?

Ситуация такая: решили посетить Грецию. Обратились в турагенство. Был составлен договор, назначена дата, оплачен отель и забронированы авиабилеты. Более чем за месяц были отданы документы в турагенство для оформления через него шенгенской визы. Нас уверили, что в течение 2-ух недель шенген будет готов, но прошло более трех и ответа мы так и не получили. Звонили им почти каждый день для получения информации, но нас кормили "завтраками". За 5 дней до отъезда турфирма сообщила, что посольство не успевает сделать нам визы и предложила перенести отпуск на какое-то время (мол, пока визы не сделаются). Но отпуск-то на работе перенести сложнее!!Имеем ли мы право требовать какую-либо компенсацию и "качать" права?

Езапчук Оксана :: Минск