|
|
| Вопрос № 323700
|
Опубликовано 26.08.2022 в 23:58
|
 |
| |
Могу ли вернуть смартфон, если не понравился
Здравствуйте, хотела поинтересоваться, могу ли я вернуть товар (смартфон), если он не понравился
Станчик Яна :: Борисов
|
| Ответов: 3 |
Если нет претензий по качеству или объему и соответствию действительности информации о товаре, то нет Юрий Анатольевич :: 26.08.2022 в 23:59 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нельзя, если он качественный. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 27.08.2022 в 10:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Яна, здравствуйте! Не можете, если он просто Вам не понравился. Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.08.2022 в 12:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323690
|
Опубликовано 26.08.2022 в 15:14
|
|
| |
Могут ли не вернуть деньги за телефон?
Здравствуйте, купил телефон Iphone 11, спустя почти 2 недели использования появились проблемы:
1) Черный экран при входе в Камеру.
2) Не грузит видео в галерее и в instagram.
В гарантии дата покупки указана 12.08, а по доставке приехал 13.08. Есть видео со всеми описанными проблемами, как правильно вернуть деньги или обменять на новый, если магазин находится в другом городе? А так же компенсируют ли стоимость защитного стекла установленного на телефон и стоимость отправки телефона к ним в офис? Какой у них есть срок на проверку телефона и ответа мне? И,последний вопрос, если они устранят несущественный недостаток, хотя я буду требовать возврат средств, мне обязаны будут вернуть средства, так как 30 дней с момента покупки не прошло. Спасибо Kiryl K :: Vitebsk
|
| Ответов: 2 |
Изучите ст.ст.20, 22, 23, 25, 26, 27 Закона о защите прав потребителей.
Всё зависит от причины возникновения данных проблем Юрий Анатольевич :: 26.08.2022 в 15:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Кирилл, здравствуйте! Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 27.08.2022 в 12:55 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323468
|
Опубликовано 17.08.2022 в 11:43
|
|
| |
отказ сервисного центра признать проблему
11.02.21 я приобрела мясорубку Panasonic. После непродолжительного использования возникла проблема – сложность с извлечением шнека. Ситуация возникает после нагрузки, поэтому в сервисном центре (СЦ) причина выявлена не была.Работать с пищевыми продуктами в СЦ запрещено. При следующем обращении я принесла мясорубку после прокрутки на ней мяса (прошло не более часа от работы мясорубки и обращения в СЦ). Там при приемке проверили – шнек действительно не извлекался. Поэтому мясорубка была принята в работу.
Но мастер причиной неизвлечения шнека назвал залипание шнека и, якобы после очистки, все работает. Но ведь мясорубка и предназначена для работы с продуктами , а не с воздухом! И залипание, или застревание, или как угодно это можно назвать - и было причиной обращения в СЦ! Т.е. причиной проблемы мне назвали саму проблему! Он предложил продемонстрировать проблему прямо в центре. Я принесла мясо, непосредственно на приемке он сам прокрутил, попытка снять - не удалось. Только приложив определенную силу ему удалось это сделать. Со словами "любое дело требует усилий" он сказал, что проблемы не видит. Но! При таком способе извлечения я не уверена, что мясорубка проработает долго, да и у меня нет столько сил. К сожалению, я не догадалась записать на видео этот эксперимент - даже в голову не пришло , что "белое" назовут "черным". Как мне поступить? Обращаться в другой сервисный центр и начинать все сначала? Но уже под видеозапись?
татьяна :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Обращайтесь в суд с иском. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 17.08.2022 в 12:37 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Татьяна, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате эксперти... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.08.2022 в 13:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 323401
|
Опубликовано 15.08.2022 в 10:39
|
|
| |
ТОВАР Б/У
ЗДРАВСТВУЙТЕ, 2 АВГУСТА ПРОДАЛА НА КУФАРЕ ХОЛОДИЛЬНИК АТЛАНТ (18 ЛЕТ ЕМУ),ПРОШЛА НЕДЕЛЯ 8 АВГУСТА ПОЗВОНИЛ МУЖЧИНА,ЧТО ОН ПРОТЕСТИРОВАЛ ХОЛОДИЛЬНИК И ОН ПЛОХО ВЫКЛЮЧАЕТСЯ И ХОЧЕТ ЕГО ВЕРНУТЬ.Я ОТКАЗАЛАСЬ,Т.К ПРОШЛА НЕДЕЛЯ УЖЕ, ОН НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ НА МЕНЯ.ЧТО ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ? ЕКАТЕРИНА :: МОЗЫРЬ
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
136 пользователей на сайте 
